entrar a bios con monitor externo

Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

Si puedes visualizar la pantalla de inicio de sesión pero luego no da imagen al ingresar al sistema, puede ser un problema de gráficos y controladores.

Te recomendaría ingresar en modo seguro. Es posible que funcione la imagen con controladores genéricos y simples para que luego puedas intentar actualizarlos desde la página de soporte oficial o desde el "Administrador te dispositivos".

https://support.microsoft.com/es-es/windows/ini...

https://support.hp.com/co-es/document/c03533276

(Recuerda que estas son páginas ajenas a Microsoft. Por favor ten cuidado con cualquier tipo de propaganda o Pop Up que pueda aparecer en esta página)

Controladores

Actualizar controladores:

Para actualizar controladores tienes dos opciones. Ambas son bastante simples (Yo recomiendo la primera)

2.1: La primera opción es buscar en la página de soporte del fabricante del ordenador los controladores o Drivers. Si es una Laptop es muy fácil, sólo usas la marca y modelo del ordenador para encontrar la página de descarga en la página de soporte del fabricante. Si es un ordenador de escritorio, debes buscar la información de la placa base en la ventana de "Información del sistema" (Búscala en el menú inicio, la encontrarás fácil)

2.2: La segunda opción es usar la ventana de "Administración de dispositivos" para actualizar los controladores, y es muy simple y práctica, sin embargo, muchas veces no cuenta con los controladores más actualizados, o instala controladores genéricos y no los originales diseñados para el ordenador. Te dejo la guía de Microsoft para que uses este método.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...

Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.

Por favor cuéntanos luego cómo te va con ello y si encuentran alguna forma de solucionarlo. :Thumbs Up:

ya utilice el programa oficial de intel y todos los controladores están actualizados, en cuanto a las pantallas, solo esta conectada la que estoy usando, la que esta rota ya se desconecto. Voy a ir a verificar con el soporte de intel, ya que mi garantía de acer ya venció hace años y no los puedo contactar sin ella.

mi problema no es que no de imagen después de la pantalla de inicio de sesión, si no antes(el logo de la marca del pc), ya que necesito entrar a la bios para una re instalación de windows, ¿actualizando los drivers también funcionara?

Es posible si el problema es que no reconoce la pantalla que estás conectando por que el controlador está fallando. Si el controlador del puerto o la gráfica que maneja el puerto de salida de imagen está fallando, reinstalarlo puede solucionarlo .

El problema es que no se selecciona de forma automática una pantalla externa. Desconectar la pantalla podría funcionar pero no es 100% seguro que vaya a ocurrir así, ya que un dispositivo puede estar seleccionado de forma predeterminada para que siempre se inicie con ese y con ningún otro.

Pregunta. ¿Cuando estás en el sistema desde la pantalla exterior, qué configuraciones has seleccionado en pantallas. Tienes ambas seleccionadas, combinadas duplicadas o únicamente la pantalla externa?

Si seleccionas únicamente la pantalla externa es posible que al reiniciar esta sea la predeterminada para mostrar el booteo.