No utilices programas para actualizar controladores. Inténtalo desde el "Administrador de dispositivos" o desde la página de soporte oficial del fabricante de la Laptop (Si es de escritorio, desde la página de soporte del fabricante de la placa base).
Si son los gráficos integrados, inténtalo desde la página de soporte del fabricante del procesador (AMD o Intel).
El tema está en la configuración de la BIOS.
Cuando un ordenador reconoce una pantalla, debería ejecutarla sin problema. Si hay más de una pantalla conectada, sólo se debería ejecutar la principal y eso debería estar configurado en la BIOS.
Para ello te recomendaría confirmar con el soporte del fabricante de la LAptop o verificar en sus foros qué recomiendan los usuarios para esas Laptops.