no puedo iniciar sesión en mi cuenta

Bien. Realiza esto por orden:

* Haz clic en Otros usuarios > Agregar otra persona a este equipo.

* Cuando se abra la ventana haz clic derecho en Usuarios > Usuario nuevo

* Escribe el nombre de usuario y abajo la contraseña

* Comprueba que las 4 casillas estén deshabilitadas (o sea, vacías)

* Haz clic en Crear y cierra la ventana

* Haz doble clic sobre el nuevo usuario para abrir las propiedades

* Marca la casilla La contraseña nunca expira

* Abre la pestaña Miembro de... y pulsa en Agregar

* Escribe Administradores en la casilla y pulsa Aplicar y Aceptar

* Cierra la ventana de Usuarios y cierra la sesión del Administrador

* Comprueba si te aparece la nueva cuenta "Carmen". Inicia la sesión en ella.

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Al acceder a Configuración >Cuentas

no me aparece Familia y otros usuarios

en Cuentas, aparece:

• tu información

-correo electrónico y cuentas

• opciones de inicio de sesión

-obtener acceso a trabajo o escuela

-Otros usuarios

-sincronizar la configuración

Si entrara por otros usuarios me aparece el mismo cuadro que entrando por adm. de equipos

No. Sigue estos pasos:

1. Accede a Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios > Agregar otra persona a este equipo.
2. Si aparece la ventana para iniciar con cuenta de Microsoft haz clic en "No tengo los datos de inicio de sesión de esta persona".
3. A continuación, haz clic en Agregar un usuario sin cuenta Microsoft
4. Introduce el nombre (Carmen) y la contraseña
5. Responde a las 3 preguntas de seguridad por olvido de contraseña y haz clic en Siguiente
6. Ahora haz clic en el usuario que acabas de crear (Carmen)
7. Haz clic en Cambiar el tipo de cuenta y selecciona Administrador. Pulsa Aceptar.
8. Reinicia el sistema e inicia la sesión con el usuario Carmen.

Estando en la cuenta de administrador, para crear la cuenta nueva, entro por administrador de equipos? Usuario nuevo? y completo casilleros?

Inicia sesión con la cuenta Administrador.

Una vez dentro crea una nueva cuenta de usuario con el nombre "Carmen" (sin comillas).

Asígnale privilegios de administrador (Cambiar el tipo de cuenta)

A continuación, cierra la sesión con el Administrador y trata de iniciar sesión en esa nueva cuenta que ahora se llama "Carmen".

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