Buenos días, aquí solo solicito que me digan que firm descargo, ya que ninguno coincide con mi compilación de Windows, y no he querido descargar ninguno, para que el problema vaya a peor.
Gracias.
Cámara no funciona • Surface Pro (la quinta gen)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimas
Buenas tardes, tras actualizar windows, hace poco, me lleve la grata sorpresa de que la cámara, dejo de funcionar.
la uso mucho, ya que este equipo lo tengo para trabajar con anotaciones en instalaciones de las cuales tengo que hacer fotos.
al abrir la cámara me da el siguiente error
y en el administrador de sistema me sale en conflicto
he probado a desinstalar, actualizar drivers, y nada, sigue igual.
probé a restaurar a un punto anterior, y tras 6 o 7 horas, dio error y esto genero otros fallos, por lo cual me decidi a formatear. cual fue mi sorpresa, que tras formatear con el sistema operativo descargado directamente en el formateo, tengo el mismo problema.
Surface | Surface Pro | Sonido y cámara
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
9 respuestas
Ordenar por: Muy útil
-
Anónimas
2021-01-07T07:23:23+00:00 -
Anónimas
2021-01-07T07:21:21+00:00 Buenos días, de momento nadie me ha dado la solución. y no creo que enviarla a Soporte, sea una solución, ya que me quedaría sin la principal herramienta de trabajo que tengo, y se positivamente que ha sido después de actualizar Windows, o sea no es error de hardware.
Si consigo solucionarlo, se lo diré gustosamente.
-
Anónimas
2021-01-07T07:19:02+00:00 Buenos días, el fallo se genero tras una actualización de Windows. El problema no es de hardware.
Creo que no es solución mandarla a Soporte, ya que es una de mis herramientas diarias, y quedarme sin ella, es dejar de trabajar.
Como les decía desde un principio, el problema surgió al actualizar Windows, y al formatearla, todos los Windows 10 que descargue desde la herramienta, ya se descargan actualizados, o sea, el mismo problema.
-
Anónimas
2020-12-30T17:19:40+00:00 Buenas tardes, Windows 10 esta actualizado a la ultima actualización.
Al intentar descargar el Firmware, no aparece la compilación de Windows que tengo, cual debo descargar??
Edición Windows 10 Pro
Versión 20H2
Instalado el 28/12/2020
Versión del sistema operativo 19042.685
Gustosamente espero su respuesta.
-
Anónimas
2020-12-30T16:59:38+00:00 ¡Es un gusto encontrarte en nuestra Comunidad Microsoft, Pascual!
Según la información compartida, es probable que el suceso se presente por falta de actualizaciones del sistema; por lo cual, te sugiero realizar los procesos que verás en el enlace, que te ayudaran con la actualización del dispositivo: Actualizar el firmware de Surface y Windows 10.
También, comprueba la compatibilidad o las actualizaciones pendientes de los controladores; puesto que, dichos programas puede ocasionar este inconveniente; por ello, ejecuta la actualización de dichos programas, siguiendo los procesos que verás en el sitio web: Descargar controladores y firmware para Surface.
¡Espero los resultados!