Διαγραφή Συσκευής από λογαριασμό και κλείδωμα με Bitlocker

Ανώνυμο

Πριν τουλάχιστον μία εβδομάδα απενεργοποίησα το λογαριασμό μου στη Microsoft με σκοπό να δημιουργήσω καινούριο με το νέο μου email. Όλα στον υπολογιστή μου λειτουργούσαν κανονικά χωρίς πρόβλημα για μερικές μέρες, μέχρι που ενώ τον χρησιμοποιούσα και μπήκε σε αδράνεια μερικών λεπτών, μου ζητούσε να συνδεθώ ξανά στο λογαριασμό Microsoft για να εισέλθω μάλλον ξανά στα windows (11). Έτσι προσπάθησα να κάνω είσοδο στο λογαριασμό και να τον ενεργοποιήσω ξανά μέχρι να βρω άλλη λύση. Ο λογαριασμός επανήλθε αλλά ο υπολογιστής μου δεν με άφηνε να εισέλθω στα windows κι μου εμφάνιζε λούπα να συνδεθώ ξανά και ξανά. Βρήκα τρόπο να φτάσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων και να προσπαθήσω να εισέλθω σε ασφαλή λειτουργία. Όμως για να το κάνω αυτό μου ζητούσε το κλειδί αποκατάστασης του bitlocker. Βρήκα όλες τις πληροφορίες που παρείχε το διαδίκτυο για να αντιμετωπίσω το πρόβλημα, αλλά ο υπολογιστής από ότι φαινόταν είχε αφαιρεθεί από το λογαριασμό μου Microsoft. Η συσκευή συνεχίζει να εμφανίζεται κανονικά στο ιδρυματικό προφίλ μου στο myaccount.microsoft.com και έχω στη διάθεσή μου το αναγνωριστικό αντικειμένου συσκευής, εάν αυτό βοηθάει κάπου, όμως δεν μπορεί να μου προσφέρει το κλειδί αποκατάστασης. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα άλλο λογαριασμό για τη συσκευή μου και είμαι η πρώτη κάτοχος. Έχω συλλέξει όλα τα στοιχεία με το αρχικό πρόβλημα της λούπας, όπου δείχνει ξεκάθαρα ότι λειτουργεί με το λογαριασμό μου, καθώς και το λογαριασμό μου, που δείχνει ότι δεν υπάρχει συσκευή και τον ιδρυματικό λογαριασμό με το αναγνωριστικό. Χρειάζομαι την άμεση αντιμετώπιση του προβλήματος. Η επιλογή για ρυθμίσεις του BIOS που με συμβούλεψαν οδήγησαν στο 0 και σε bluescreen. Γνωρίζω τι πρέπει να κάνω εφόσον δεν έχω το κλειδί, αλλά το να χάσω τα προσωπικά μου αρχεία δεν υπάρχει στις επιλογές μου. Δεν υπήρχε πρόβλημα ούτε στη χρήση μου, ούτε της κατασκευαστικής, ούτε λειτουργείας του υπολογιστή μου. Θεωρώ υπεύθυνη τη Microsoft διότι το Bitlocker ενεργοποιήθηκε αυτόματα, χωρίς την επίγνωση μου και ενώ θα έπρεπε να βρίσκεται back up online, στον ενεργό λογαριασμό μου και χωρίς να αφαιρέσω χειροκίνητα τη συσκευή, ή μόνη λύση είναι να χάσω τα αρχεία που ποτέ δεν κρυπτογράφησα!

Κλειδωμένη ερώτηση. Αυτή η ερώτηση μετεγκαταστάθηκε από την Κοινότητα υποστήριξης της Microsoft. Μπορείτε να ψηφίσετε για το αν είναι χρήσιμη, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε σχόλια ή απαντήσεις ή να ακολουθήσετε την ερώτηση.

0 σχόλια

11 απαντήσεις

Ανώνυμο

2022-09-05T22:07:45+00:00

Γειά σας. Ευχαριστώ για την ανταπόκριση σας, τη προσπάθεια και για τη βοήθεια σας CarTzy. Δεν έχω δημιουργήσει κι δεν έχω τρέξει τον υπολογιστή μου με το καινούριο email κι δεν έχω δημιουργήσει λογαριασμό στη Microsoft με αυτό. Το email που διατηρώ κι έχω λογαριασμό στη Microsoft, δεν μου εμφανίζει κλειδί αποκατάστασης με κανένα τρόπο. 4-5 μέρες μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού, αποσυνδέθηκε ο υπολογιστής κι εμφάνισε τη λούπα κι την αδυναμία να μπω σε safe mode χωρίς το κλειδί του bitlocker. Είχα επικοινωνήσει με τους υπεύθυνους που διαχειρίζονται το Azure και τους λογαριασμούς του πανεπιστημίου μου, για να μάθω αν διαθέτουν εκείνοι το κλειδί, εφόσον εμφανίζεται ο υπολογιστής σε αυτόν και έλαβα την απάντηση που ανέφερα, ότι ο σχολικός λογαριασμός στην ουσία δεν υπάρχει. Έπειτα, επικοινώνησα τηλεφωνικός με εκπρόσωπο της Microsoft στην Ελλάδα κι έμαθα όλες τις λεπτομέρειες, με συμβούλεψαν να φτάσω στην hp για να ρυθμίσουν το bios και το boot, για ανάκτηση, με πιθανότητα επιτυχίας 5% κι έφτασα στο bluescreen. Δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν περαιτέρω κι το κατανοώ. Γι'αυτό έχω φτάσει σε αυτή τη κοινότητα.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2022-09-05T21:25:33+00:00

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Κόλαση ευάκι14,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε το στιγμιότυπο οθόνης.

Όταν προσπαθείτε να επισκεφθείτε http://aka.ms/myrecoverykey δεν παίρνετε κανένα κλειδί;

Όταν συνδέεστε με το λογαριασμό Microsoft χρησιμοποιώντας τη νέα σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε κλειδί αποκατάστασης;

Αναφέρατε σε μία από τις απαντήσεις σας ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με κάποιον, με τον οποίο επικοινωνήσατε για υποστήριξη παρεμπιπτόντως;
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2022-09-05T09:11:35+00:00

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γειά σας. Αυτό είναι το τωρινό στιγμιότυπο

***Καταργήθηκαν πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησης (PII) από την εικόνα. Ανατρέξτε στις Συνήθεις ερωτήσεις της Κοινότητας της Microsoft για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να προστατεύσετε τα προσωπικά σας δεδομένα. ***
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2022-09-05T05:25:56+00:00

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας ευάκι14,

Η ομάδα μας ζητά το στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος BitLocker που λαμβάνετε.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο
Ανώνυμο

2022-09-04T06:59:37+00:00

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σας ευάκι14,

Θα συμβουλευτώ αυτήν την κατάσταση με την εσωτερική μας ομάδα και θα σας παρέχω ενημερώσεις μόλις έχουμε μια πληροφορία που προέρχεται από αυτούς.
Ήταν χρήσιμη αυτή η απάντηση;

0 σχόλια Κανένα σχόλιο