Ταυτόχρο πρόβλημα ήχου και εικόνας

Καλημέρα σας!

Όταν γράφετε “έκδοση 2004” τι εννοείτε; Το 2004 είναι ημερομηνία; Αν ναι, τα Windows 10 από όσο ξέρω πρωτοεμφανίσηκαν μετά το 2014!

Έκανα αναβάθμιση (ενημέρωση Μαΐου 2020 των Windows 10) χθες το βράδυ, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κείμενό σας. Άρχισα στις 20:15 περίπου. Τα μεσάνυχτα πήγα για ύπνο αφήνωντας το λάπτοπ ανοιχτό για να τελειώσει η διαδικασία. Έχω κάνει και στο παρελθόν με τη βοήθεια εκπροσώπου της microsoft ενημέρωση Windows για να λυθεί κάποιο πρόβλημα, αλλά δεν διήρκεσε η διαδικασία τόσο πολύ, τέλος πάντων.

Την άλλη μέρα λειτούργησα τον υπολογιστή. Στην αρχή το πρόβλημα δεν υπήρχε. Κατόπιν “κατέβασα” ένα επεισόδιο μιας ξένης σειράς από το WebTV της ΕΡΤ. Κατόπιν ήθελα να παρακολουθήσω ένα άλλο επεισόδιο το οποίο είχα “κατεβάσει” παλιότερα. Επέλεξα “'άνοιγμα με w.m.p.“ Κατόπιν ο υπολογιστής “κόλλησε”. Πάτησα Alt + Ctrl + Delete για να φύγω από αυτήν την κατάσταση. Καμμία ανταπόκριση. Απομακρύνθηκα από το λάπτοπ και το άφησα να “ξεκολλήσει” μόνο του. Μετά από π.χ. 6 λεπτά άκουσα να “παίζει” το w.m.p. ενώ το πρόβλημα EΠΑΝΗΛΘΕ!! (Πάντως έχω παρατηρήσει και πριν ότι το πρόβλημα σε μια συνεδρία πρωτοεμφανίζεται όταν θέλω να παρακολουθήσω κάτι στο w.m.p.)

Τώρα, πάμε στις ερωτήσεις σας:

Το λάπτοπ μου είναι μάρκας DELL. Περισσότερα στοιχεία: Inspiron 3737, Mid 2013. Aγορά: 22 Σεπτεμβρίου 2014

Όσον αφορά “πόσες και ποιες κάρτες γραφικών” ακολουθώντας τις οδηγίες σας στο προηγούμενο μήνυμα, σας επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις σχετικές πληροφορίες.

Ποιο το επόμενο βήμα;

Φιλικά

Καλησπέρα.

1. Δεδομένου ότι από ότι διάβασα έχεις παλιά έκδοση των windows την 1903 build 18362.900 , το πρώτο και σημαντικότερο είναι να αναβαθμίσεις στην σημερινή (2004 - "ενημέρωση Μαίου"). Οι ανά καιρούς αναβαθμίσεις των Windows εκτός από νέες δυνατότητες , περιέχουν και επιλύσεις προβλημάτων. Συνήθως , με την αναβάθμιση στην τελευταία έκδοση πολλά προβλήματα λύνονται.

Για να αναβαθμίσεις στην έκδοση 2004 , μπες εδώ και κάνε κλικ στο κουμπί "ενημέρωση τώρα". Αν το πρόβλημα λυθεί αγνόησε τα παρακάτω.

1. Σωστά , φορητός είναι το laptop ή notebook και επιτραπέζιος το desktop.

Ποια μάρκα και μοντέλο είναι ?

2)Υπάρχουν αρκετοί τρόποι για να δεις τον κατασκευαστή και το μοντέλο των καρτών γραφικών.

Ένας είναι οι πληροφορίες συστήματος των Windows : 

a) Στην αναζήτηση γράψε msinfo

b) Στην αριστερή πλευρά εντόπισε την ενότητα "Στοιχεία" , μετά "Πολυμέσα" , και μετά "Προβολή". 

Αν δε μπόρεσες να βρεις με αυτό τον τρόπο μοντέλο και μάρκα , ενημέρωσε.

Καλησπέρα Απόστολος_Λ!

Ευχαριστώ για την απόκριση στο αρχικό μου κείμενο!

Ενώ βρίσκεται σε εξέλιξη η επικοινωνία με τον κ. Bug Locker αρχίζω και την επικοινωνία μαζί σας ώστε να λυθεί το πρόβλημα μια ώρα αρχύτερα.

΄Οπως μπορείτε να παρακολουθήσετε στην ανταλλαγή μηνυμάτων με τον ανωτέρω δεν έχει λυθεί ακόμα το πρόβλημα ήχου και εικόνας.

Επίσης μέσα από την ανταλλαγή μηνυμάτων με τον Bug Locker είστε ενήμερος για το πως/πότε εμφανίστηκε το πρόβλημα.

Στην τελευταία σας ερώτηση η απάντηση είναι: Έκδοση 1903 και δομή ΛΣ 18362. 900

Αναμένω κάποια αντιδρασή σας.

Υ.Γ.: Στο πρώτο σας κείμενο μου δίνεται και μια πρώτη λύση. Πού αναφέρεται; Να κάνω ενημέρωση προγράμματος οδήγησης στο: “Μπαταρία μεθόδου ελέγχου συμβατού με ACPI τηςMicrosoft“;

Kαλησπέρα, ευχαριστώ για την απάντηση!

1. Τι εννοείτε με την πρώτη σας ερώτηση;  Υποθέτω "φορητός" είναι το λάπτοπ, και "επιτραπέζιος" ο μέγαλος κλασσικός με ξεχωριστή οθόνη, πληκτρολόγιο, και συσκευή (κονσόλα). 
2. Δεν μπορώ να απαντήσω σε αυτήν την ερώτηση. Πείτε μου αν θέλετε που να ψάξω στο λάπτοπ για να το βρω.

Περιμένω νέα σας.

1. Ο υπολογιστής είναι φορητός ή επιτραπέζιος ?
2. Πόσες και ποιες κάρτες γραφικών έχει ?
3. Το "ήχος οθόνης intel" αφορά τον υπολογιστή μου που έχει δύο κάρτες γραφικών. Η πρωτεύουσα είναι intel , και ο συγκεκριμένος driver αφορά την έξοδο ήχου από εξωτερική οθόνη. Άρα δε σημαίνει ότι όλοι οι υπολογιστές πρέπει να εμφανίζουν εκεί τον συγκεκριμένο driver. 
4. Το ότι δεν διέγραψες τα παλιά αρχεία δεν παίζει ρόλο στην επίλυση του προβλήματος. Απλά , τα αρχεία αυτά μένουν ως περισσευούμενα στον σκληρό δίσκο , αν και μόνο αν , ο driver που εγκαταστάθηκε μετά είναι διαφορετικός από τον καταργηθέντα.