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Im Oktober 2025 habe ich für die Verlängerung meines
Microsoft 365 Personal um 12 Monate 69.- € bezahlt. Nun ist mein Abo angeblich abgelaufen. Ich abe für 12 Monate bezahlt und nicht für 6 Monate. Ich würde meine Apps gerne benutzen, also wäre es nett, wenn jemand bei Microsoft dieses Problem beheben könnte. Ich gehe davon aus, dass auch bei Microsoft ein Jahr 12 Monate hat.
2026-04-25 09_23_07-Microsoft account _ Abonnements — Mozilla Firefox.png
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Geht mir genauso. Microsoft Family 365 am 4.3.2026 bezahlt und wird jetzt trotzdem als abgelaufen angezeigt. Eventuell gibt es mal wieder schwierigkeiten bei MS.
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Ich (und meine Familie) habe(n) genau dasselbe Problem, seit vielen Jahren 365 Family Abo, im Oktober 2025 ganz normal bezahlt und am 24.4. plötzliche Deaktivierung. Seit 2 Wochen vertröstet mich der Support mit nichtssagenden Ankündigungen! Jetzt versuche ich es gerade mit einer Online-Reparatur... Tröstlich nur, dass ich offenbar nicht die einzige bin.
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Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Nachricht.Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich hatte Bezug genommen auf die Erreichbarkeit des Microsoft Support.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Thomas,
zuerst hakte es mit der Erreichbarkeit gewaltig, doch dann ging es plötzlich wieder. Da ich kein VPN eingeschaltet habe und andere Seiten, wie heise.de, gut funktionierten, schien es in meiner Region mit dem Support etwas schwergängig zu sein.
Danke für Deine Unterstützung
Hallo Gerhard,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich kann den Fehler unter https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact nicht nachstellen.
Deaktiviere eine VPN-Verbindung und verwende einen anderen Webbrowser (z.B. Microsoft Edge).
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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Die Probleme im Backend mit dem Lizenzserver sind Microsoft bekannt, es wird daran gearbeitet, Bug ist zZ noch nicht behoben. Diese Vorschläge sind für Anfänger
Ich (und meine Familie) habe(n) genau dasselbe Problem, seit vielen Jahren 365 Family Abo, im Oktober 2025 ganz normal bezahlt und am 24.4. plötzliche Deaktivierung. Seit 2 Wochen vertröstet mich der Support mit nichtssagenden Ankündigungen! Jetzt versuche ich es gerade mit einer Online-Reparatur... Tröstlich nur, dass ich offenbar nicht die einzige bin.
Hallo Gerhard Collmann,
vielen Dank für deine Anfrage.
Welche Bestätigung sollte wohin gesendet werden?
Ein sehr netter N. von Microsoft hat das Problem angenommen. Auch bis Mai jetzt nur freigeschaltet, Ich sollte allerdings eine Bestätigung senden und wurde auf ein Premiumangebot weitergeleitet. Habe ich nicht angenommen, arbeite jetzt normal weiter und bin gespannt, wann das Problem gelöst wird.
