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Ich habe erst vor kurzem als Kleinunternehmer Microsoft 365 business gekauft und eingerichtet.
Nun ist mein altes Handy kaputt gegangen, daher komme ich nicht mehr in die Office Programme, jedes Mal möchte Microsoft einen Code aus Der Authenticator App. Wenn ich sage, ich habe darauf keinen Zugriff, bekomme ich 2 Auswahlmöglichkeiten, die jedoch beide über die Authenticator App laufen. Jeder Versuch online support zu erhalten ist an die ANmeldung gekoppelt, die ich nicht leisten kann, da ich in die App nicht mehr reinkomme.
Es ist wirklich frustrierend, denn jeder Versuch wird blockiert von der Unmöglichkeit in die Authenticator App auf dem alten, kaputten Handy zu kommen.
Ich hoffe, hier kann mir geholfen werden. PS: habe schon fast alles probiert und bin wie ein Hamster im Rad bekomme keinen Prüfcode und meine App funktioniert nicht
Danke!!!
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Gregor,
vielen Dank für deine Nachricht.
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Hallo Gegor,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es besteht kein anderer Weg. Es ist telefonisch eine Serviceanfrage zu eröffnen.
So nach dem 10 ten Anruf jetzt hab ich eine Supportanfragennummer schauen wir mal
hmm jetzt weiß ich auch nicht weiter !!! ich komm nicht über die KI zu einem Support und drehe mich immer noch mit der Authentifikation im Kreis..... wie komme ich da raus und in mein Konto?
Hallo Gregor,
vielen Dank für deine Nachricht.
Nach den hier bereitgestellten Beschreibungen kann eine Serviceanfrage erstellt werden. Rufe die Telefonnummer erneut an.