Office Dateien lassen sich auf dem iPad nicht mehr öffnen

Bei mir auf allen iOS-Geräten dito. Ganz gleich von wo aus (Dateien App, Powerpoint ...) man die in iCloud gespeicherte Datei öffnen möchte, funktioniert das nicht.

Lädt man die Dateien zuvor mit dem Mac (bei dem es diese Probleme nicht gibt) in die OneDrive, erhält man beim ersten Öffnen-Versuch mit der Dateien-App ebenfalls die Meldung "Die Datei kann nicht geöffnet werden. Leider hat etwas nicht geklappt...". Bestätigt man mit OK, öffnet sich Powerpoint; hier im Verlauf taucht die zuvor verweigerte Datei auf; beim Anklicken lädt sie dann ganz normal und kann bearbeitet werden.

Lädt man die Datei gleich mit Powerpoint aus OneDrive, ist auch alles ok.

Ich habe die selben Probleme, ebenfalls seit Dienstagabend 12.11.. zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch iOS 17 auf meinem IPad Pro. Erst nachdem alle Versuche fehlgeschlagen haben, habe ich iOS 18 installiert- bevor ich hier gelesen habe, dass dies auch nicht weiterhilft. Nutze die Apps ebenfalls für die Schule, habe eine Kauflizenz, also nicht über die Schule und auch der Versuch über eine neue Lizenz, sprich mit einem neuen Konto unter anderer Mailadresse bringt keine Lösung. Wenn ich mir ein Worddokument, PPP per Mail sende und aus der Mail heraus öffne, dann kann in Word, PPP öffnen. Sobald ich die Datei auf dem IPad gespeichert habe, kommt die bereits von anderen angesprochene Fehlermeldung.

Hoffe auf schnellen Support, da so unterrichten nicht möglich ist.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, M. Rähmer ,

Vielen Dank für das Feedback.

Ich habe es an mir selbst getestet und kann den gleichen Fehler nicht reproduzieren . Außerdem habe ich gesehen, dass ein anderer Kunde aus dem Bildungssektor die gleiche Fehlermeldung erwähnte, als er die Anwendung Office für iOS in iOS 18 verwendete.

Die Präsentations-App funktioniert nach dem Update auf iOS 18 nicht mehr

Basierend auf den oben genannten Punkten können die neuesten Office für iOS-Apps Kompatibilitätsprobleme mit iOS 18 aufweisen, die durch bestimmte Bedingungen verursacht werden, z. B. wenn die Administratoren Ihrer Organisation relevante Richtlinien implementiert haben. In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie Feedback an Microsoft senden und das Problem Ihrem Mandantenadministrator (oder IT-Team) zur weiteren Problembehandlung melden.

1. Senden Sie Feedback in Word/Excel für iOS

In Word/Excel, klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen linken Ecke > Hilfe & Feedback> Sagen Sie uns, was besser sein kann. Sie können Ihre E-Mail-Adresse angeben, das Problem beschreiben und den Screenshot der Fehlermeldung über das Feedback bereitstellen.

2. Melden Sie das Problem dem Mandantenadministrator (oder dem IT-Team).

Diese können Ihnen dabei helfen, zu überprüfen, ob im Mandanten Richtlinien vorhanden sind (z. B. Richtlinien für bedingten Zugriff), die das Problem verursachen könnten. Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support

Außerdem verstehe ich die Unannehmlichkeiten, die Sie erleben. Als vorübergehende Lösung, bis das Problem behoben ist, schlage ich vor, dass Sie die Datei auf Ihrem iPhone/iPad über die Word/Excel-Webversion  anzeigen können. Öffnen Sie den Browser, gehen Sie zu www.office.com, geben Sie PowerPoint in die obere Suchleiste ein, klicken Sie auf das Word/Excel-Symbol und öffnen Sie dann die entsprechenden Online-Dokumente im Browser. 

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Aufrichtig
Zinn | Moderator der Microsoft-Community

Hallo,

Habe gerade festgestellt, dass auf meinem IPad Mini ohne Update von gestern noch alles perfekt läuft. Das Update scheint die Uhrsache zu sein….

Mir geht es ganz genau so. Selbes Problem. Arbeite an einer Schule. Nichts geht mehr über Word auf dem iPad. Zuhause am iMac funktioniert alles. PDFs öffnen etc. kein Thema. Nur Word Dateien nicht. Bitte den Support um SCHNELLE Rückmeldung für uns alle hier. Und zwar nicht über einen Bot sondern von einem Mitarbeiter. Der bisher angegebene Tipp funktioniert NICHT.

Vielen Dank