Ständig Kontofehler in MS Word (Microsoft 365) | "Melden Sie sich erneut an, um das Problem zu beheben."

Anonym
2024-04-19T18:16:50+00:00

Seit einiger Zeit - geschätzt ein bis zwei Wochen - werde ich in Word ständig dazu aufgefordert, mich neu bei meinem Konto anzumelden. Die Fehlermeldung lautet "Leider können wir zurzeit keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben."

Wenn ich mich anmelde, scheint zunächst alles in Ordnung - bis nach ein paar Minuten wieder das gelbe Ausrufezeichen neben meinem Namen erscheint und ich mich erneut anmelden muss.

Zwischendurch wird dann auch gerne mal die Funktion "Automatisches Speichern" deaktiviert - einschalten kann ich sie dann nicht mehr, egeal, ob ich mich erneut anmelde oder nicht.

Mein PC ist während der ganzen Zeit stabil mit dem Internet verbunden. Ich habe auch keine separate Antivirensoftware installiert, sondern verwende den Windows Defender. Das ganze ist wirklich sehr irritierend und störend.

PS.: Im Forum oder bei Google finde ich keine Lösung für das PRoblem, sondern nur verweise auf die Aktivierung. Es geht hier aber nicht um die Aktivierung von Microsoft 365 - ich habe das Abo schon seit Jahren und konnte es ohne Probleme benutzen. Auch der PC ist nicht neu.

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2024-09-13T17:38:09+00:00

Hallo Melanie

Mir hat folgendes dauerhaft geholfen:

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung Gehe dazu in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Mit Enter bestätigen

Wenn das Update gemacht wurde öffnet ihr ZB. World und klickt oben rechts auf euer Konto (wo wahrscheinlich immer noch das Ausrufezeichen zu sehen ist) und dann auf Office-Benutzerinformationen.

Dann Problem beheben und euch nochmals mit euerem Konto anmelden.

Jetzt sollte kein Kontofehler mehr vorhanden sein.

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  1. Anonym
    2024-11-24T09:55:54+00:00

    Verfolge die Diskusion auch seid Beginn, alle Lösungsansätze haben bei mir nicht geholfen. Lange hab ich überlegt, wo der Fehler bei mir liegen könnte. Ich vermute, dass ich bei einer Passwortänderung oder Accountänderung irdwas bei Microsoft schief gelaufen ist. Werde nun mal schauen, einen neuen Account zu verwenden.

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  2. Anonym
    2024-10-20T09:06:48+00:00

    Hallo Andreas

    Vielen lieben Dank für die Rückmeldung, das freut mich sehr.

    Beste Grüsse

    Elvira

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  3. Anonym
    2024-10-20T07:14:16+00:00

    Nach langen suchen hat mir dieser Post sehr geholfen.

    Es war und ist auch für ein Leihen sehr einfach!

    Vielen lieben Dank dafür.

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  4. Anonym
    2024-10-15T08:33:47+00:00

    Hallo werte Gemeinde,

    ich habe es bisher selbst nie so erlebt, wie einige von euch es hier geschrieben haben, dass um das O365 so gar nichts mehr geht: Gestern gegen 19:30  -- d.h. nur noch „passiv“ anzeigen in allen Apps (Word, Outlook, Powerpoint).

    Beim erneuten Anmeldeversuch habe ich erstmals die „Feedback“-Möglichkeit an MS genutzt.

    Bäh – das ist ein so borniertes Verfahren, bei dem man sich stets als DAU (dümmster anzunehmender User) fühlt.

    Die von MS geheuchelte konstruktive Zusammenarbeit tut ihr Übriges.

    So habe ich dann versucht mit den hier beschriebenen Methoden auf eine ältere Version downzugraden.

    Meine (willkürliche) Wahl war eine Version, in der es die Kontofehler-Probleme noch nicht gab: Z. B. 28. Februar 2024 Version 2402 (Build 17328.20142).

    Aber auch da ging nichts weiter.

    So habe ich nochmals im Web gesucht und habe eine interessante Seite gefunden:

    https://www.netzwelt.de/ist-down/515-microsoft-office-365.html

    Dort trackt Netzwelt.de die „Störungen“ im O365-Umfeld (meine Annahme: nur DE).

    So wusste ich, dass es noch vielen anderen gleichzeitig so ging…

    Heute Früh bei Anmelden: Alles wieder i.O. ---

    Jedoch hat die jetzige ältere Version einen Unterschied beim Anmelden:

    Man muss sich bei den Apps dann einzeln anmelden – zumindest bei Outlook, dann Word und Excel. – Warum ???

    Ich werde jetzt erst mal bei der FEB 2024 Version bleiben und aus der „Entfernung“ das Geschehen beobachten.

    Gruß

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