Ständig Kontofehler in MS Word (Microsoft 365) | "Melden Sie sich erneut an, um das Problem zu beheben."

Anonym
2024-04-19T18:16:50+00:00

Seit einiger Zeit - geschätzt ein bis zwei Wochen - werde ich in Word ständig dazu aufgefordert, mich neu bei meinem Konto anzumelden. Die Fehlermeldung lautet "Leider können wir zurzeit keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben."

Wenn ich mich anmelde, scheint zunächst alles in Ordnung - bis nach ein paar Minuten wieder das gelbe Ausrufezeichen neben meinem Namen erscheint und ich mich erneut anmelden muss.

Zwischendurch wird dann auch gerne mal die Funktion "Automatisches Speichern" deaktiviert - einschalten kann ich sie dann nicht mehr, egeal, ob ich mich erneut anmelde oder nicht.

Mein PC ist während der ganzen Zeit stabil mit dem Internet verbunden. Ich habe auch keine separate Antivirensoftware installiert, sondern verwende den Windows Defender. Das ganze ist wirklich sehr irritierend und störend.

PS.: Im Forum oder bei Google finde ich keine Lösung für das PRoblem, sondern nur verweise auf die Aktivierung. Es geht hier aber nicht um die Aktivierung von Microsoft 365 - ich habe das Abo schon seit Jahren und konnte es ohne Probleme benutzen. Auch der PC ist nicht neu.

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2024-09-13T17:38:09+00:00

Hallo Melanie

Mir hat folgendes dauerhaft geholfen:

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung Gehe dazu in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Mit Enter bestätigen

Wenn das Update gemacht wurde öffnet ihr ZB. World und klickt oben rechts auf euer Konto (wo wahrscheinlich immer noch das Ausrufezeichen zu sehen ist) und dann auf Office-Benutzerinformationen.

Dann Problem beheben und euch nochmals mit euerem Konto anmelden.

Jetzt sollte kein Kontofehler mehr vorhanden sein.

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  1. Anonym
    2024-09-18T17:11:06+00:00

    Hallo Holger,

    wie Du hier gesehen hast, bleibt da nur "Love it or Leave it".

    Nutze die hier vorgeschlagenen Hinweise -- und sie funktionieren -- und du bist wieder drin.

    Dem großen Bruder ist das alles ja ziemlich egal ...

    Gruß

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  2. Anonym
    2024-09-18T13:33:24+00:00

    Seit letzter Woche tritt das Problem auch bei mir. Seltsamerweise funktioniert auf meinem PC (Win10), meinem Dienst-Notebook (Win11) und meinem Tablet (Android 14) alles einwandfrei, aber auf meinem nagelneuen privaten Notebook (Win11) kann ich mich bei Word nicht mehr mit meinem Konto anmelden und damit auch meine Dateien nicht mehr synchronisieren.

    Leider habe ich es bisher auch nicht geschafft, zu einer Vorgängerversion zurückzukehren. Das ist wirklich sehr lästig. Wenn das Problem seit April bei so vielen Usern auftritt, fragt man sich schon, warum MS nicht in die Gänge kommt. Was nutzt mir die ganze KI-Unterstützung, wenn ich mich nicht in meinem Konto abmelden kann?

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  4. Anonym
    2024-09-14T07:36:50+00:00

    Hallo Markus,

    siehe Post zuvor: Abhilfe mit „officec2rclient.exe“ und damit verbunden ein  Downgrade auf „eine“ stabilere O365-Version (und danach Updates deaktivieren).

    Ich meine, dass der „Kontofehler“ ganz sicher nicht an den „weniger“ gut gelungenen O365-Versionen bzw. Updates allein liegt, denn offline habe ich den Fehler noch nie wahrgenommen.

    Ich meine vielmehr, dass die Zugriffsrechte-Verwaltung auf dem MS-Server im Hintergrund die Ursache ist.

    Was auch immer MS dort macht, es ist sicherlich nicht kunden-/nutzerfreundlich.

    Ich versuche dies immer irgendwie zu umgehen, in dem ich beim PC-Neustart bzw. Start aus dem Standby etwas länger warte bis die Internetverbindung da ist und die Cloud sich auch verbunden hat (Kontrolle!).

    So hatte ich in letzter Zeit (in 2  Mon.) nur einen Kontofehler.

    Bemerkenswert ist auch, dass bei mir der Kontofehler nur im Umfeld der Word-App auftrat! 

    Gruß

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