Ständig Kontofehler in MS Word (Microsoft 365) | "Melden Sie sich erneut an, um das Problem zu beheben."

Anonym
2024-04-19T18:16:50+00:00

Seit einiger Zeit - geschätzt ein bis zwei Wochen - werde ich in Word ständig dazu aufgefordert, mich neu bei meinem Konto anzumelden. Die Fehlermeldung lautet "Leider können wir zurzeit keine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben."

Wenn ich mich anmelde, scheint zunächst alles in Ordnung - bis nach ein paar Minuten wieder das gelbe Ausrufezeichen neben meinem Namen erscheint und ich mich erneut anmelden muss.

Zwischendurch wird dann auch gerne mal die Funktion "Automatisches Speichern" deaktiviert - einschalten kann ich sie dann nicht mehr, egeal, ob ich mich erneut anmelde oder nicht.

Mein PC ist während der ganzen Zeit stabil mit dem Internet verbunden. Ich habe auch keine separate Antivirensoftware installiert, sondern verwende den Windows Defender. Das ganze ist wirklich sehr irritierend und störend.

PS.: Im Forum oder bei Google finde ich keine Lösung für das PRoblem, sondern nur verweise auf die Aktivierung. Es geht hier aber nicht um die Aktivierung von Microsoft 365 - ich habe das Abo schon seit Jahren und konnte es ohne Probleme benutzen. Auch der PC ist nicht neu.

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2024-09-13T17:38:09+00:00

Hallo Melanie

Mir hat folgendes dauerhaft geholfen:

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung Gehe dazu in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Mit Enter bestätigen

Wenn das Update gemacht wurde öffnet ihr ZB. World und klickt oben rechts auf euer Konto (wo wahrscheinlich immer noch das Ausrufezeichen zu sehen ist) und dann auf Office-Benutzerinformationen.

Dann Problem beheben und euch nochmals mit euerem Konto anmelden.

Jetzt sollte kein Kontofehler mehr vorhanden sein.

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  1. Anonym
    2024-09-14T06:33:04+00:00

    Ich habe das Problem auch erstmal über die Rückkehr zu einer vorherigen Version gelöst. Leider konnte mir der Support von Microsoft hier nicht wirklich weiterhelfen, da nach einem Tag die gleichen Fehlermeldungen kamen, Es ist nur unglaublich, das Microsoft dieses Problem, welches ja anscheinend mit dem letzten Update zusammenhängt, nicht gelöst bekommt.

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  2. Anonym
    2024-09-13T14:10:05+00:00

    Ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem, PR blem setzt sich sogar so fort, dass ich keine Mails aus Outlook mehr versenden kann und alle Office Anwendungen eigentlich nicht mehr nutzen kann.

    Wann wird es denn eine Lösung geben ?

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  3. Anonym
    2024-09-12T17:15:15+00:00

    Ich denke, dass wir hier von Microsoft im Regen stehen gelassen werden...

    Seit ca. fünf Monaten (oder länger, ich kann es gar nicht mehr so genau sagen) habe ich auf meinen zwei Win11-Laptops diese Probleme. Ich habe da schon alles durchprobiert, was hier an Lösungsvorschlägen genannt wurde und seit August stehe ich mit einem Mitarbeiter bei "ActivationSupport(at)microsoftsupport.cxx" in Kontakt. Aber dort bekommt man das Problem auch nicht gelöst.

    Eine kürzliche Antwort lautete ". Ich habe Ihr Anliegen an die entsprechende Ingenieurabteilung weitergeleitet. Ich melde mich, sobald ich die nötigen Informationen bekomme." Dann "Hier ist XXXXXXXX vom Microsoft Support. Die Kollegen haben ein wenig umgestellt. Versuchen Sie sich erneut anzumelden und berichten Sie mir dann, ob es gehalten hat." Hat es nicht!

    Dann noch dieses und jenes geändert, das Problem besteht weiterhin...

    Ich habe es für mich gelöst: Ein MacBook Air ist jetzt mein Arbeitsgerät. Bei MacOS gibt es diese Probleme mit Office nicht.

    Falls Microsoft das Problem löst lasse ich es hier wissen..

    Update vom 13.09.24:

    Ich habe heute die folgende Email erhalten:

    "... hier ist XXX vom Microsoft Support. Die Kollegen haben mir berichtet, dass Sie mit dem Problem leider bis zum nächsten Update warten müssen, in 2 Wochen kommt ein Update, das diesen Fehler behebt.

    Dann werde ich jetzt den Fall abschließen. Der wird aber nicht gelöscht, sondern bleibt archiviert.
    Falls weitere Unterstützung benötigt sein sollte, werden wir die Möglichkeit haben ihn erneut zu öffnen."

    Ich bin skeptisch...

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  4. Anonym
    2024-09-12T16:14:21+00:00

    Ich habe das gleiche Problem. Total nervig, weil ich darauf angewiesen bin, auf der Arbeit die Dateien verwenden zu können, die ich zu Hause erstellt habe. Teilweise kann ich mich GAR NICHT mehr anmelden.

    Auf dem ipad keinerlei Probleme, auf meinem Windows PC erscheint ständig dieses blöde Warndreieck.

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