Lizenz konnte nicht aktualisiert werden - Fehlercode 29 - Produkt deaktiviert

Anonym
2024-06-04T06:55:02+00:00

Aktuelle Lizenz für Microsoft 365 ist noch ein Jahr gültig. Bis dato hat alles funktioniert. Produkt ist plötzlich deaktiviert, Lizenz kann nicht aktualisiert werden, Fehlercode 29. Office bereits mehrfach deinstalliert und neu installiert. Beim Verwenden von z.B. Word folgende Meldungen: Onlinedienste können nicht angezeigt werden. Kontofehler: bitte melden Sie sich neu an (funktioniert trotzdem nicht). Produkt deaktiviert, aktivieren Sie neu... Beim Versuch dies zu tun Fehlercode 29... Bitte um Hilfe

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2024-11-20T18:13:31+00:00

    Hi,

    auch von hier herzlichsten Dank für den exzellenten Hinweis von Dieter Sommer. Hatte zuvor schon vier Tage vergeblich versucht mein Problem zu lösen. Auf unserem brandneuen Win11 Laptop sind zwei User Accounts definiert, und beide haben die gleiche M365 Lizenz. Bei einem Account hat Office von Anfang an funktioniert, bei dem anderen Account noch nie. Alle M365-Kontenreparaturversuche endeten mit Fehlercode 29.

    Um bei der Kommandoeingabe dem Problem mit dem Pfad (Program Files) zu entgehen, kann man auch einfach die Umgebungsvariable 'CommonProgramFiles' verwenden. Den Pfad, der in der Variable hinterlegt ist, kann man sich z.B. mit dem SET Befehl in der Eingabeaufforderung anzeigen lassen (ggfs. die lange Liste noch mit 'set | find "Common" filtern, Common ist hier mit großem 'C' zu schreiben!)

    C:>set | find "Common"

    CommonProgramFiles=C:\Program Files\Common Files

    CommonProgramFiles(x86)=C:\Program Files (x86)\Common Files
    CommonProgramW6432=C:\Program Files\Common Files

    Damit kann man auch folgendes Kommando an der Eingabeaufforderung einsetzen, dass unabhängig von dem lokal installiertem Pfad funktioniert. Hierbei wurde der Pfad vor dem '\microsoft shared...' durch die Umgebungsvariable 'CommonProgramFiles' ersetzt. Diese Variable wird an der Eingabeaufforderung mit %-Zeichen eingeklammert, wobei die Groß- und Kleinschreibung irrelevant ist. Die doppelten Hochkommas zu Beginn und hinter "...Client.exe" sind in jedem Fall mit einzugeben.

    "%commonprogramfiles%\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

    Gruß,

    Michael

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  2. Anonym
    2024-11-14T19:14:59+00:00

    Produkt nicht lizenziert

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  3. Anonym
    2024-10-18T10:10:20+00:00

    Lieber Support.

    Bei mir ist DETTO das gleiche Problem. KEINE von euch angedachte Lösung funktioniert. Seit 3 Tagen kann ich KEINE Tätigkeit ausführen, was mich finanziell schädigt - als Unternehmer leider auf eueren Sche... angewiesen.

    Bringt bitte UMGEHEND eine Lösund sonst muss ich mir es ernsthaft in den Sinn bringen, Appel zu kaufen um solche Probleme NICHT zu haben.

    Bitte unbedingt bei mir melden!

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  4. Anonym
    2024-10-15T11:20:33+00:00

    Vielen herzlichen Dank für diese Info und den String. Das hat auch bei mir geholfen, nachdem ich wochenlange große Probleme bei der Anmeldung hatte und meinen PC mit Acronis Drive Image immer wieder auf einen früheren Stand zurücksetzen musste um dann den Zugang wieder neu einzurichten.

    Nochmals vielen Dank, dass Sie diese Lösung hier geteilt haben und alle etwas davon haben.

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  5. Anonym
    2024-10-14T13:28:58+00:00

    Stand 14.10. ich habe es auch über den oben beschrieben Weg geschafft:

    1.CMD als Admin

    1. String (mit Anführungszeichen) in die Eingabeaufforderung kopieren:
      "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
    2. im Hintergrund das Update laufen lassen (ca. 7 Min)
    3. Rechner neu starten
    4. neue in Office anmelden
    5. ungläubig zurücklehnen...
    6. Updates in Word unter Datei | Konto | Updateoptionen -> Updates deaktivieren !

    Leider hat dieses ganze Problem bei mir weiter den Eindruck verstärkt, dass ich irgendwann komplett auf browserbasiertes Arbeiten umsteigen möchte...

    Allen, alles Gute

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