Handy Verloren, Zugänge in Authenticator App weg

Anonym
2022-03-03T11:46:02+00:00

Hallo ihr lieben,

ich bin ein Selbstständiger und habe mir daher Microsoft 365 Business geholt. Dafür habe ich einen Admin-Zugang bekommen und hierzu auf meinem alten Handy per Microsoft Authenticator die Zweistufige Verifizierung aktiviert.

Leider wurden die Zugänge nicht aus der Wiederherstellung meines iPhones geladen, sodass alle Zugänge weg sind.

Jetzt komme ich auch nicht in mehr in das Admin-Portal rein, weil ich mich als Admin nicht mehr verifizieren kann. Das Passwort zurücksetzen kann ich zwar, aber das brauche ich nicht.

Mir werden diese beiden Möglichkeiten angezeigt - beide kann ich nicht nutzen. In der Microsoft Hotline habe ich bisher 2 Stunden gewartet und musst dann auch - oh Wunder - tatsächlich wieder zu einem Termin, weswegen ich mich jetzt ans Forum wende.

Ich würde mich darüber freuen, wenn mich ein Microsoft Mitarbeiter kontaktieren kann für das Zurücksetzen der zweistufigen Verifizierung meines Admin-Zugangs.

Vielen Dank und viele Grüße.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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Anonym
2022-05-06T10:29:15+00:00

Guten Tag,

Ich habe Dir eine private Nachricht geschickt,

Bitte schickr mir dort folgende Daten (nur dort)

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenats:

Alternative Email Adresse:

Registrierte Rufnumme:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Freue mich dort auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support

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Anonym
2023-05-22T14:07:13+00:00

Hallo, hab zwischenzeitlich eine Lösung mit dem Support hinbekommen und wieder Zugriff auf das Konto. Trotzdem Danke.

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  1. Anonym
    2022-07-12T14:24:47+00:00

    Hallo Wolf Fabian Spohr

    ich habe neben einem eigenen Account auch für eine gemeinnützige Organisation einen Account eingerichtet und hier beim Admin (derzeit noch der einzige User) genau das gleiche Problem wie geschildert.

    Könntest Du mir auch eine eMail schicken ******@m2cologne.org und mir bei der Zurücksetzung behilflich sein.

    Das wäre extrem super.

    Gruß

    Mike Müller

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  2. Anonym
    2022-07-12T07:20:00+00:00

    Guten Morgen ,

    Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

    Mit freundlichem Gruß

    Wolf Fabian Spohr

    Microsoft Office 365 Business Support

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  3. Anonym
    2022-07-12T06:34:39+00:00

    Guten Morgen Wolf,

    habe Deine private Nachricht leider nicht erhalten.

    Bitte nochmal schicken.

    Viele Grüße

    Jör

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