Handy Verloren, Zugänge in Authenticator App weg

Anonym
2022-03-03T11:46:02+00:00

Hallo ihr lieben,

ich bin ein Selbstständiger und habe mir daher Microsoft 365 Business geholt. Dafür habe ich einen Admin-Zugang bekommen und hierzu auf meinem alten Handy per Microsoft Authenticator die Zweistufige Verifizierung aktiviert.

Leider wurden die Zugänge nicht aus der Wiederherstellung meines iPhones geladen, sodass alle Zugänge weg sind.

Jetzt komme ich auch nicht in mehr in das Admin-Portal rein, weil ich mich als Admin nicht mehr verifizieren kann. Das Passwort zurücksetzen kann ich zwar, aber das brauche ich nicht.

Mir werden diese beiden Möglichkeiten angezeigt - beide kann ich nicht nutzen. In der Microsoft Hotline habe ich bisher 2 Stunden gewartet und musst dann auch - oh Wunder - tatsächlich wieder zu einem Termin, weswegen ich mich jetzt ans Forum wende.

Ich würde mich darüber freuen, wenn mich ein Microsoft Mitarbeiter kontaktieren kann für das Zurücksetzen der zweistufigen Verifizierung meines Admin-Zugangs.

Vielen Dank und viele Grüße.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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Anonym
2022-05-06T10:29:15+00:00

Guten Tag,

Ich habe Dir eine private Nachricht geschickt,

Bitte schickr mir dort folgende Daten (nur dort)

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenats:

Alternative Email Adresse:

Registrierte Rufnumme:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Freue mich dort auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support

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Anonym
2023-05-22T14:07:13+00:00

Hallo, hab zwischenzeitlich eine Lösung mit dem Support hinbekommen und wieder Zugriff auf das Konto. Trotzdem Danke.

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  1. Anonym
    2022-07-06T13:58:15+00:00

    Guten Tag,

    auch hier das selbe Problem. Kunde hat keinen Zugriff mehr auf die Authenticator App für den Adminzugriff seines Tenats.

    Können Sie bitte auch hierbei unterstützen?

    Viele Grüße

    Michael Pohl

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  2. Anonym
    2022-07-02T10:11:04+00:00

    Hallo Wolf,

    wir sind Microsoft Partner und einer unserer Kunden hat für den Admin Zugang von O365 keine Authentificator mehr zur Verfügung.

    Kannst Du mir bitte auch eine private Nachricht schicken, dass wir mit dem Kunden zusammen einen Reset machen können.

    Vielen Dank!

    Viele Grüße

    Jörg

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  3. Anonym
    2022-05-12T09:39:57+00:00

    Es erscheint kein Feld mit Antwort.

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