Handy Verloren, Zugänge in Authenticator App weg

Anonym
2022-03-03T11:46:02+00:00

Hallo ihr lieben,

ich bin ein Selbstständiger und habe mir daher Microsoft 365 Business geholt. Dafür habe ich einen Admin-Zugang bekommen und hierzu auf meinem alten Handy per Microsoft Authenticator die Zweistufige Verifizierung aktiviert.

Leider wurden die Zugänge nicht aus der Wiederherstellung meines iPhones geladen, sodass alle Zugänge weg sind.

Jetzt komme ich auch nicht in mehr in das Admin-Portal rein, weil ich mich als Admin nicht mehr verifizieren kann. Das Passwort zurücksetzen kann ich zwar, aber das brauche ich nicht.

Mir werden diese beiden Möglichkeiten angezeigt - beide kann ich nicht nutzen. In der Microsoft Hotline habe ich bisher 2 Stunden gewartet und musst dann auch - oh Wunder - tatsächlich wieder zu einem Termin, weswegen ich mich jetzt ans Forum wende.

Ich würde mich darüber freuen, wenn mich ein Microsoft Mitarbeiter kontaktieren kann für das Zurücksetzen der zweistufigen Verifizierung meines Admin-Zugangs.

Vielen Dank und viele Grüße.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Geschäftlich | Andere

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Anonym
2022-05-06T10:29:15+00:00

Guten Tag,

Ich habe Dir eine private Nachricht geschickt,

Bitte schickr mir dort folgende Daten (nur dort)

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenats:

Alternative Email Adresse:

Registrierte Rufnumme:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Freue mich dort auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Business Support

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Anonym
2023-05-22T14:07:13+00:00

Hallo, hab zwischenzeitlich eine Lösung mit dem Support hinbekommen und wieder Zugriff auf das Konto. Trotzdem Danke.

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  1. Anonym
    2023-09-15T06:08:03+00:00

    Guten Morgen,

    Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

    Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.

    Bitte schicke mir diese Daten nur dort.

    Bitte schicke mir dort folgende Daten.

    Bist Du der Globale Admin:

    Name des Admins:

    UPN des Admin Tenants:

    Alternative E-Mail-Adresse:

    Registrierte Rufnummer:

    Alternative Rufnummer:

    Firmen Adresse:

    Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

    Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?

    Nur ein Moderator von Microsoft kann eine private Nachricht erstellen. Wenn Sie eine private Nachricht erhalten, bedeutet dies, dass der Moderator Ihre Frage oder Ihr Problem privat klären möchte oder personenbezogene Informationen benötigt (z. B. E-Mail-Adresse oder Kontodetails). Nur Sie und Moderatoren von Microsoft können die Inhalte der privaten Nachrichten sehen. Andere Communitymitglieder haben keinen Zugriff auf diese Nachrichten.

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    Mit freundlichem Gruß

    Wolf Fabian Spohr

    Microsoft office 365 Business Support Engineer

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  2. Anonym
    2023-09-14T15:38:24+00:00

    Hallo Herr Spohr,

    ich bräuchte Ihre Hilfe ebenfalls in dieser Sache, da ich nicht mehr in meinen Account komme. Ich habe es schon mit dem Zurücksetzen des Passwortes versucht, das ändert aber an der 2-Wege-Authentifizierung leider nichts.

    Ich hoffe, Sie können mir helfen.

    Herzlichen Dank.

    Mit freundlichen Grüßen

    Hubertus Eing

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  3. Anonym
    2023-06-23T08:57:17+00:00

    Sonst schreib mal an: ******@mail.support.microsoft.com

    Das war die Mailadresse, über die der Kontakt dann ablief.

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