Textfelder werden nicht richtig gedruckt (Word Mac 16.16)

Anonym
2018-08-19T14:30:39+00:00

Leider werden Textfelder in Word für Mac (Version 16.16) nicht mehr richtig gedruckt.

Folgende Probleme treten auf:

Textfeld gerade - Textfeld und Text werden wie angezeigt gedruckt

Textfeld zur Seite gerichtet - Textfeld und Text werden zwar gedruckt, jedoch mit einer größeren Schriftgröße

Textfeld mit Schatten - Textfeld und Text werden zwar gedruckt, jedoch mit einer größeren Schriftgröße

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2018-09-11T16:16:48+00:00

Eben kam ein neues Update rein und alles ist wieder gut! :-) Prima, danke! :-)

Gruss,

Thomas.

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  1. Anonym
    2018-08-21T14:44:20+00:00

    Hallo AEG,

    vielen Dank für den Support. Nachfolgend die Daten:

    • Microsoft Word für Mac Version 16.16 (180812)
    • macOS High Sierra Version 10.13.6
    • Gerätetyp iMac

    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

    Vielen Dank und viele Grüße

    C. Word

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  2. Anonym
    2018-08-21T14:25:59+00:00

    Hallo C.Word,

    Danke für die Screenshots. Sie waren sehr hilfreich bei der Problembehandlung. Die gute Nachricht ist, dass wir das Problem reproduzieren konnten, aber die schlechte Nachricht ist, dass wir immer noch versuchen herauszufinden, was die Ursache sein könnte. Dies kann einige Zeit dauern und ich werde dieses Problem schließlich eskalieren, wenn ich keine mögliche Ursache finden kann. Dafür würden wir uns über Ihre Geduld freuen, während wir versuchen, eine Lösung zu finden. Wenn wir eine Lösung finden oder das Problem behoben wird, werden wir Sie über diesen Thread informieren, also behalten Sie ihn im Auge.

    Wir benötigen jedoch weitere Informationen, um das Problem zu eskalieren. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

    1. Die Office-Version - Ich weiß, Sie haben uns bereits mitgeteilt, welche Office-Version Sie verwenden, wir möchen trotzdem einen Screenshot der Office-Versionsinformationen: Wechseln Sie zum Menü Word, und wählen Sie Info aus. Machen Sie einen Screenshot des daraufhin geöffneten Dialogfelds.
    2. Die komplette OSX-Versionsnummer auf Ihrem Mac-Gerät. Sie können auch einen Screenshot machen.
    3. Der Gerätetyp - iMac, MacBook.

    Wir werden die Sache weiter bearbeiten, sobald wir von Ihnen diese Information erhalten.

    Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Hilfe benötigen oder Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

    Danke für Ihre Mitarbeit und Geduld.

    LG

    AEG

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  3. Anonym
    2018-08-20T16:20:09+00:00

    Nachfolgend das Problem (visuell):

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  4. Anonym
    2018-08-20T12:25:12+00:00

    Hier ein Update:

    • Ich habe das Office Paket nun deinstalliert und neu installiert (nun: 365 Office Abo.)
    • Der Microsoft-Kundenservice konnte mir leider nicht weiterhelfen. Ich sollte auf Antworten im Forum hier warten.
    • Der Kundenservice des Herstellers (Samsung) konnte mir auch nicht weiterhelfen. Das Problem liegt offenbar - so der Hersteller - bei Microsoft

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