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Hallo,
ich habe vor ca. 3 Tagen das Upgrade auf Windows 10 auf meinem PC durchgeführt. Das Update an und für sich hat sehr gut und problemlos funktioniert.
Leider habe ich dann beim Starten von Outlook 2010 (Office 2010 Professional) festgestellt, das Office sich neu aktivieren möchte.
Gut, habe ich gedacht eben auf über Internet aktivieren geklickt und es kam die Meldung das die Aktivierung wegen "nicht gültigen Produkt-Keys" durchgeführt werden kann.
Auch der Versuch über die Telefonische Aktivierung brachte nur den telefonischen Hinweise das der eingegebene Schlüssel nicht gültig ist, es erfolgte keine Weiterleitung an einen Microsoft Mitarbeiter.
Dies habe ich auch nach dem gestrigen Patch noch einmal versucht, mit dem selben Misserfolg.
Wer kann mir helfen?
Josef
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Bei weiteren Fragen stehen wir gern zur Verfügung.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Hier im Forum werden wir die Gründe nicht feststellen können.
Bei weiteren Fragen stehen wir gern zur Verfügung.
Hallo,
Microsoft war ja offenbar in der Lage, die Ursache festzustellen, wenn auch reichlich spät. Sie hätten darüber im Forum informieren sollen,
Es kann doch nicht sein, dass die Kunden im Trail and Error Verfahren zu ihrem Produkt finden müssen.
Schließlich haben sie dafür bezahlt!
VG,
Gehtodergehtnicht
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Hier im Forum werden wir die Gründe nicht feststellen können.
Bei weiteren Fragen stehen wir gern zur Verfügung.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Frage nach der Anzahl der Installationen muss aus systemseitigen Gründen auch bei einer Einzelhandelsversion (FPP-Version) von Microsoft Office 2010 Home and Student mit "1" beantwortet werden.
Hallo,
Microsoft macht den Eindruck, als wüssten sie nicht, was sie tun, und legt sehr schlechte Manieren im Umgang mit den Kunden an den Tag.
Nach dem Upgrade auf Windows 10 kam beim Aufruf von Microsoft Office Home and Student die Meldung (sinngemäß) "Es wurde eine Hardwareänderung erkannt. Bitte aktivieren Sie ihr Produkt". Die Aktivierung verlief erfolgreich. Trotzdem ließ sich das Produkt nicht benutzen. Beim Aufruf des Programms erschien die Meldung "Nicht lizensiertes Produkt".
Dieser Zustand ließ sich nicht ändern, obwohl ich sämtliche Hinweise des Microsoft Supports und der Community exakt befolgt habe. Das hat mich ca. 15 Stunden für endlose Warteschleifen, "saubere" Neustarts, Installationen, Deinstallationen, Reparaturinstallationen und vergebliche Aktivierungen gekostet. Eine plausible Erklärung des Problems gab es nicht.
Nach ca. einem Monat habe ich es mit demselben Rechner ohne Änderungen an der Konfiguration ins Blaue hinein erneut versucht, mit folgendem Ergebnis.
Das Produkt funktioniert jetzt, wie gesagt, nach einem Monat. Bleibt die Frage: Musste das sein? Was treiben die da? Ist es denen egal, wenn sie ihren Kunden solche Probleme machen?
VG,
Gehtodergehtnicht