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Hallo zusammen,
ich habe auf meinem Windows 8.1 Tablet das Office 2013 Home & Student installiert.
Seit zwei Monaten stelle ich fest, dass die Click-to-Run Aktualisierung nicht mehr automatisch ausgeführt wird. Mehrmaliges Aktivieren und Deaktivieren, und auch die Reparatur über die Systemsteuerung brachten keinen Erfolg. Manuell kann ich die Aktualisierung anstoßen, das funktioniert auch.
Kann mir jemand hierzu eine Lösung anbieten?
Gruß
Bruno
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo Bruno,
vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.
Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.
Hallo Bruno,
vielen Dank für deine Nachricht.
Nach deiner Beschreibung konnte durch eine Online- und Schnellreparatur die Ausführung der automatischen Updates nicht erreicht werden.
Mit hoher Wahrscheinlichkeit kann nur eine Neu-Installation nach vorheriger De-Installation die automatische Updatefunktionalität wieder herstellen.
Hierzu musst du feststellen, welchem Microsoft Konto deine Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet worden ist. Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern
Deutschland 01806 - 67 22 55*
Österreich 01 - 5 02 22 22 55
Schweiz 0848 - 80 22 55
an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.
*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.
Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?
Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.
Hallo Pauline,
wenn ich die Seite aufrufe erhalte ich den Hinweis "Office ist diesem Konto nicht zugeordnet", obwohl ich angemeldet bin und es aktiviert ist. Ich habe mich auch mal von dieser Seite ab- und wieder angemeldet, gleicher Hinweis.
Die Seite betrifft doch Office 365, ist die überhaupt für mich relevant?
Wenn ich es vom Rechner deinstalliere, wie Du schreibst, wie krieg ich es wieder drauf? Den Produkt Key habe ich.
Gruß
Bruno
Hallo Bruno,
schau mal ob dein Office auf folgender Seite angezeigt wird, von dort kannst du es neu installieren: office.microsoft.com/myaccount.aspx
Gruß,
Pauline
Hallo Pauline,
da ich mehr oder weniger ein Laie bin, habe ich noch folgende Frage.
Das Office-Paket war vorinstalliert, komme ich da nachher noch dran? Wird das deinstalliert?
Gruß
Bruno