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Hallo zusammen,
ich habe auf meinem Windows 8.1 Tablet das Office 2013 Home & Student installiert.
Seit zwei Monaten stelle ich fest, dass die Click-to-Run Aktualisierung nicht mehr automatisch ausgeführt wird. Mehrmaliges Aktivieren und Deaktivieren, und auch die Reparatur über die Systemsteuerung brachten keinen Erfolg. Manuell kann ich die Aktualisierung anstoßen, das funktioniert auch.
Kann mir jemand hierzu eine Lösung anbieten?
Gruß
Bruno
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hallo Bruno,
vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.
Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.
Hallo Bruno,
vielen Dank für deine Nachricht.
Nach deiner Beschreibung konnte durch eine Online- und Schnellreparatur die Ausführung der automatischen Updates nicht erreicht werden.
Mit hoher Wahrscheinlichkeit kann nur eine Neu-Installation nach vorheriger De-Installation die automatische Updatefunktionalität wieder herstellen.
Hierzu musst du feststellen, welchem Microsoft Konto deine Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet worden ist. Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern
Deutschland 01806 - 67 22 55*
Österreich 01 - 5 02 22 22 55
Schweiz 0848 - 80 22 55
an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.
*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.
Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?
Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.
Hallo Bruno,
hast du eventuell auf deinem Windows 7-Rechner eine Testversion von Office 2013/365 installiert? Schau mal in der Systemsteuerung nach: Windows-Taste+R > appwiz.cpl > OK
Gruß,
Pauline
Hallo Pauline,
das habe ich vor einer Stunde gemacht, aber nach wie vor steht hier "Office ist diesem Konto nicht zugeordnet", durch die Neuinstallation hat es jetzt natürlich die aktuelle Version.
Was mich jetzt aber endgültig ratlos macht ist folgendes:
Auf dem Windows 8.1 Gerät ist Microsoft Office Home and Student 2013 installiert, auf meinem Windows 7 Rechner ist Microsoft Office Home and Student 2007 installiert.
Heute Morgen habe ich mir auf dem Windows 7 Rechner die Zuverlässigkeitsüberwachung angesehen und da war die aktuelle Click-to-Run Aktualisierung installiert.
Wie kann das denn sein?
Gruß
Bruno
Nachtrag: Habe ältere Aktualisierungen von Office 2013 auf dem Windows 7 Rechner gefunden!
Hallo Bruno,
auch Office 2013 (außer Office Professional Plus 2013) muss mit einem Microsoft Konto verbunden werden und kann dann von dort aus neu installiert werden.
Gib mal deinen Key auf der folgenden Seite ein und melde dich dann mit deinem Microsoft Konto an: https://officesetup.getmicrosoftkey.com/
Gruß,
Pauline