Probleme bei der Installation von Office 2013/ 365, Fehlermeldung: "Das hat leider nicht geklappt"

Anonym
2013-02-06T11:58:55+00:00

Ich habe Probleme bei der Installation von office Home and Student 2013.

Ich habe Windows 7 ultimate auf dem Pc und hatte bisher nur eine Testversion von Office 2010. Jetzt habe ich die Lizenz für office Home and Student 2013 gekauft und wollte dieses Programm installieren. Bei der Installation traten folgende Probleme auf:

  1. Konnte ich das Programm nicht installieren, weil die Testversion noch installiert war.
  2. Nach der Deinstallation der Testversion konnte die neue Version trotzdem nicht installiert werden. Die Meldung sagt nur "Das hat leider nicht geklappt"

Ich habe probiert das Setup als Administrator auszuführen und es ein einfach zu öffnen und beides funktioniert nicht.

Wenn ich Kompatibilitätsproblem behandele wird mirt gesagt ich hätte Windows xp service paket 2 und dass ich windows 7 brauche, welches ich ja auf dem Pc habe....

Kann mir bitte jemand helfen?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2013-07-30T22:50:42+00:00

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das folgende Microsoft Fix-It herunter,speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2007 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

Wiederhole anschließend die Installation von Microsoft Visio 2013.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

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Anonym
2013-02-06T14:56:08+00:00

Hallo Asu2013,

vielen Dank für deine Anfrage.

Öffne bitte die folgende Microsoft Hilfeseite:

http://support.microsoft.com/kb/2809219

Verwende dort dann das Fixit-Tool oder lösch diese beiden Registry-Schlüssel per Hand

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

Installiere dann deine Office 2013 Software.

Gruß

Mario

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  1. Anonym
    2013-02-23T21:51:15+00:00

    Hallo, Danke für deine Nachricht. Keine Ahnung.... Wo finde ich diese Schlüssel bzw.  die Windows-Registrierung?

    J.

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  2. Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2013-02-23T21:25:58+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Die beiden Schlüssel in der Windows-Registrierung

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

    sind nicht mehr vorhanden?

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  3. Anonym
    2013-02-23T20:56:09+00:00

    Es kommt nach mehrmaliger Wiederholung auch deines Lösungsvorschlages wieder die Meldung: "c\programme files\microsoft Office 15\ clientx64\integratedoffice.exe"  konnte nicht gefunden werden. stellen Sie sicher, dass sie den Namen richtig eingegeben haben und wiederholen sie den Vorgang.

    Wenn ich dann ok klicke, kommt die Medlung:

    "Leider ist uns nicht gelungen, Ihre Office-Programme zu installieren....."

    Also ich finde es sehr ärgerlich. Ich habe Windows 8 und vorher auch (die nun deinstallierte) Testversion und mir heute Office 2013  home + student gekauft/ downgeloadet.

    Beste Grüsse

    J.

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