Probleme bei der Installation von Office 2013/ 365, Fehlermeldung: "Das hat leider nicht geklappt"

Anonym
2013-02-06T11:58:55+00:00

Ich habe Probleme bei der Installation von office Home and Student 2013.

Ich habe Windows 7 ultimate auf dem Pc und hatte bisher nur eine Testversion von Office 2010. Jetzt habe ich die Lizenz für office Home and Student 2013 gekauft und wollte dieses Programm installieren. Bei der Installation traten folgende Probleme auf:

  1. Konnte ich das Programm nicht installieren, weil die Testversion noch installiert war.
  2. Nach der Deinstallation der Testversion konnte die neue Version trotzdem nicht installiert werden. Die Meldung sagt nur "Das hat leider nicht geklappt"

Ich habe probiert das Setup als Administrator auszuführen und es ein einfach zu öffnen und beides funktioniert nicht.

Wenn ich Kompatibilitätsproblem behandele wird mirt gesagt ich hätte Windows xp service paket 2 und dass ich windows 7 brauche, welches ich ja auf dem Pc habe....

Kann mir bitte jemand helfen?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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Thomas L 160.6K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2013-07-30T22:50:42+00:00

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das folgende Microsoft Fix-It herunter,speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2007 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

Wiederhole anschließend die Installation von Microsoft Visio 2013.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

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Anonym
2013-02-06T14:56:08+00:00

Hallo Asu2013,

vielen Dank für deine Anfrage.

Öffne bitte die folgende Microsoft Hilfeseite:

http://support.microsoft.com/kb/2809219

Verwende dort dann das Fixit-Tool oder lösch diese beiden Registry-Schlüssel per Hand

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\OFFICE\15

Installiere dann deine Office 2013 Software.

Gruß

Mario

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  1. Anonym
    2013-02-27T06:16:23+00:00

    Hallo,

    ich habe dieses Problem auch. Verwende Windows8.  Alle Schritt die vorher genannt wurden habe ich bereits gemacht und es kommt immer noch die Fehlermeldung  "Das hat leider nicht geklappt".

    Gruß

    Günter

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  2. Anonym
    2013-02-25T10:23:59+00:00

    Hallo Winfried,

    wende zur Deinstallation von Office 2010 Software bitte das folgende Fixit-Tool an:

    http://go.microsoft.com/?linkid=9737366

    Meine Empfehlung bevor du das Fixit Tool anwendest, deinstalliere unbedingt rückstandslos die ZoneAlarm-Firewall. Das Programm ist bekannt für das Blockieren von Softwareinstallationen.

    Gruß

    Mario

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  3. Anonym
    2013-02-25T09:44:10+00:00

    Ich habe die gleiche Fehlermeldung. Nach Deinen Vorgaben habe ich die Installation versucht zu starten - ohne Erfolg. Ich möchte 365 Home installieren. Aus dem Internet von der registrierten Seite habe ich die 549 KB große SetupX86.de...*.exe-Datei geladen und gestartet.

    Ich habe Windows 7 ohne SP 1 (lässt sich nicht installieren, bricht kurz vor Ende ab) und Office 2010 ist installiert. ZoneAlarm wurde deaktiviert.

    Muß ich Office 2010 von Install von 365 entfernen? Ich hatte das auch schon versucht mit dem Fix-It. Es ließ sich aber trotzdem nicht installieren (365).

    Was kann ich jetzt noch tun?

    Gruß

    Winfried König

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