Outlook für IPhone: diese Nachricht hat keinen Inhalt

Hallo nochmal,

nach vielen Mails mit Strato in denen ich den Sachverhalt mehrmals ausführlich beschrieben habe und der Supportfreigabe auf meinen kompletten Account bei Strato kam jetzt die Antwort vom Support, die man leider wie erwartet in der Pfeife rauchen kann:

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"vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich habe diese gerne geprüft und bedauere die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Fachabteilung kann Störungen bei externen E-Mail-Clients leider nicht überprüfen. Bei uns liegen aktuell keine Störungen in Bezug auf die E-Mail-Synchronisierung vor.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. 

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag und sende herzliche Grüße."

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Ich habe jetzt einen letzten Versuch unternommen, dem Support von Strato eine "Nicht-Standard-Antwort" zu entlocken:

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Guten Tag,

ich habe leider mit einer derartigen "Standart-Antwort" gerechnet.

Dies ist leider sehr unbefriedigend. Microsoft sagt auf der anderen Seite, dass es mit allen anderen Anbietern funktioniert und es daher ein Strato Problem ist.

Ich möchte sie informieren dass ich IT-Dienstleister bin und ein wenig Ahnung von der Materie habe.

Der Mail-Client Outlook von Microsoft ist nicht irgend ein "Nieschenprogramm". Ihre Aussage ist daher irritierend.

Ich habe ihnen ausführlich berichtet, dass ich kein Einzelfall bin sogar mit Links zu entsprechenden Foren in denen dieses Problem behandelt wird.

Hier die "Vogel-Strauß-Technik" anzuwenden und mich mit einem Nebensatz wie "bei uns liegen keine Störungen vor" abzuspeisen verstehe ich nicht unter Support.

Es geht hier ja auch nicht um eine Störung, sondern offensichtlich um ein Kompatibilitätsproblem von Strato und Outlook.

Soll ich meinen Kunden und den Anwendern im Forum nun als Lösungsvorschlag unterbreiten: "Wenn ihr Outlook nutzen wollt, müsst ihr leider von Strato zu einem anderen Anbieter wechseln"

Ist das wirklich ihre Antwort?

Ich hoffe auf eine brauchbare Antwort....

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Mal sehen, ob es bei Strato jemand für nötig hält sich die Sache mal wirklich anzuschauen. Ansonsten ist die nächste "brauchbare" Antwort wahrscheinlich: Haben sie ihren PC schon mal neu gestartet xD

Ich werde wieder berichten....

Hallo,

ich habe mich nun auch nochmals an Strato gewendet in der Hoffnung von "viele Anfragen helfen viel". (So richtig glaube ich nicht an das Serviceversprechen von Strato, aber mal sehen).

Ich habe das Problem auf allen Apple-Geräten mit Outlook (iPhone, iPad, MacBook) ... und zwar leider dauerhaft seit langer Zeit.

Ahoi, aber das kann ja nicht die Lösung sein, Mails hin und her zu schieben. Da liegt ein Programmierfehler vor und der muss behoben werden.

Danke für den Workaround, aber ständig

Dieser Trick ist toll. Selbst wenn man die Mail in „gelöschte“ schiebt - es funktioniert :-)

Ich habe 4 Mail-Accounts von Strato und die haben seit ein paar Tagen, alle diesen Fehler :-(