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Hallo zusammen!
Seit gestern löscht mein Outlook Mails ungewollt vom Mailserver, nachdem sie heruntergeladen wurden. Die Option "Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen" ist für alle Konten aktiviert. Das Problem tritt auf, wenn die Option "Vom Server nach x Tagen löschen" ebenfalls aktiviert ist. Die Anzahl der eingestellten Tage spielt dabei keine Rolle. Ist die Option nicht aktiviert, ist wird auch nichts gelöscht - sie wird aber benötigt.
Edit: Zudem werden E-Mails sporadisch nicht nur einmal, sondern bis zu 5x heruntergeladen und erscheinen im Posteingang.
Beide Optionen waren seit der Einrichtung von Outlook aktiv und wurden seither nicht angetastet, da Outlook bis gestern tadellos funktionierte.
Es handelt sich um Outlook 2016 unter Windows 10 Pro auf aktuellem Update-Stand und das Problem tritt im Zusammenhang mit allen POP3-Postfächern bei unserem Webhoster auf. Das Problem war meiner Kollegin aufgefallen, als auf ihrem Handy, das allerdings per IMAP auf den Mailserver zugreift, plötzlich alle Firmenmails verschwanden. Wir konnten als Ursache die Outlook-Installation auf meinem Rechner ausfindig machen, indem wir Testmails schickten, das Postfach im Webmailer überwachten und nacheinander alle vorhandenen Mailclients durchprobierten. Sobald Outlook auf meinem Rechner geöffnet wurde (und nur dann!), wurde das Postfach jedes Mal komplett leer geräumt.
Serverseitig scheint alles in Ordnung. Testläufe mit anderen Mailclients (Thunderbird, Android-Client, Webmailer), während mein Outlook geschlossen war, lieferten bei gleicher Konfiguration die erwarteten Ergebnisse: die Mails blieben auf dem Server.
Zur eventuell relevanten Vorgeschichte: Nach Installation neuer Windows-Updates funktionierte OneDrive for Business nicht mehr ("Der Server, auf den Sie zugreifen möchten, verwendet ein Authentifizierungsprotokoll, das von dieser Version von Office nicht unterstützt wird."). Daraufhin wurde eine Online-Reparatur von Office durchgeführt. Danach syncte zwar OneDrive wieder, aber Outlook zeigte das beschriebene Verhalten.
Bisher erfolglos ausprobierte Maßnahmen:
Was kann ich noch probieren? Ich bin für jede Hilfe dankbar!
Viele Grüße
Verwenden von klassischem Outlook für Windows in Geschäftsumgebungen
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Hi!
Microsoft hat (seit heute?) scheinbar endlich ein Update geschafft.
Siehe https://support.microsoft.com/en-us/kb/3145116 unter Resolution.
Habs zwar noch nicht ausprobiert (muss erst noch meine Daten sichern, was noch etwas dauert), aber hoffen wir mal das beste.
Viele Grüße und viel Erfolg an alle Leidensgenossen
Hallo Ralf,
Outlook 2013 sollte nicht betroffen sein.
Gruß,
Pauline
Wann kommt endlich ein Update - warum werden solche gravierenden Fehler nicht schon vor der Veröffentlichung gefunden. Testet die Updates überhaupt noch einer???
Hallo Pauline,
bin von Version 16.0.6568.2025 auf Version 16.0.6366.2068 zurückgestiegen.
Habe das automatische Officeupdate deaktiviert und seitdem funktioniert auch die Funktion mit dem "Löschen nach XX Tagen" wieder.
Vielen Dank!
LG
Rudi
Vielen Dank für den Tipp, Pauline!
Ich habe ihn ausprobiert und nach einem ersten Test mit einem unwichtigeren Mailkonto sieht alles soweit gut aus.
Die Mails bleiben nach den Herunterladen auf dem Server und es werden bisher auch keine Mails wiederholt mehrfach heruntergelanden.
Bevor ich die Option "Nach x Tagen vom Server löschen" wieder für alle Konten aktiviere, warte ich jedoch noch ein wenig, um zu sehen, wie es sich verhält.
Danke nochmal!
Gruß,
Andre