Informationssammlung zur Betrugsmasche AnyTech 365

Diese Woche bin ich per Zufall mal wieder an einen AnyTech365 "Fall" geraten.

Eine Dame im Rentenalter hatte die üblichen AnyTech-Symbole auf dem Desktop. Es lief auch ein AnyTech365 Virenscanner (letztlich ein Panda-Produkt mit AnyTech-Branding).

Sie erinnerte sich leider nicht mehr im Detail wie sie in die Fänge dieser Firma geraten ist, bestätigte mir aber, dass sie dort vor einiger Zeit ein Abo abgeschlossen habe. Auslöser seien irgendwelche (angeblichen) Fehler auf ihrem PC gewesen, die ihr plötzlich angezeigt worden seien.

Es fanden sich mehrere dubiose Cleaning-Tools (Registry Cleaner etc.) auf dem Gerät und der Name "Restoro" kam ihr im Zusammenhang mit der Sache bekannt vor. Ob sie allerdings via Restoro zu AnyTech gelang ist, das wusste sie nicht mehr.

Gemäß einer Textdatei auf Ihrem Desktop hat sie ein dreijähriges "Platin" Abo abgeschlossen. Sie sagte, dass sie dieses vor "vielleicht ca. einem Jahr" per Banküberweisung bezahlt habe, erinnerte sich aber nicht an den Betrag. Auch hatte sie seit dem ursprünglichen "Vorfall" der sie zu AnyTech gelockt hatte offenbar auch keinen Kontakt mehr mit der Firma.

Dass sie getäuscht wurde hatte sie bis heute nicht bemerkt. Sie ging nach wie vor davon aus, dass es sich damals um eine notwendige Intervention aufgrund von Fehlern auf ihrem Computer handelte.

Somit kein großer Erkenntnisgewinn über das hinaus, was wir hier schon verschiedentlich von AnyTech-Opfern gelesen haben. Aber ein weiterer Fall, der die typischen Anzeichen auf Fake-Fehlermeldungen und Täuschung via Scareware aufweist.

Am vergangenen Wochenende auf den Kontoauszügen meines Schwiegervaters Abbuchungen von Anytech seit 2019 in Höhe von 4.400 Euro entdeckt. Unglaublich, ein Abonnement über 7 Jahre wurde abgeschlossen.

Update 4.2.2022:

Entdeckt wurden noch Zahlungen aus 2018 an ReImageTech, wohl ein Vorgänger von Anytech365, in Höhe von weiteren 600 Euro.

Anwalt wurde eingeschaltet, vorab Kündigung ausgesprochen, SEPA-Lastschriftverfahren gekündigt, Bank angewiesen keine Zahlungen mehr an Fa. zu genehmigen. Gestern kam Kündigungsbestätigung mit einer zu erwartenden Rückerstattung, die aber erst bei Nennung der IBAN und Kontoinhaber in die Wege geleitet werden kann. Interessant! Schreiben ging an den Anwalt, um hier ggf. nicht wieder aufs Glatteis geführt zu werden. Immerhin würden von den 4.400 Euro (Anytech) etwa 2.900 Euro erstattet werden. Es bleibt spannend.

Bevor ihr da weiteren Käse anonymisiert von euch gibt, macht doch einfach mal Folgendes:

Nein, machen wir nicht. Hier werden einfach nur Beiträge zum Thema gesammelt. Genau wie du hier anonym Dinge schreiben kannst, die niemand nachprüfen kann, dürfen andere Leute hier ebenfalls Dinge schreiben, die niemand nachprüfen kann.

Niemand hier fliegt mal eben quer durch Europa, um diesen Berichten nachzugehen. Das kann keiner der Freiwilligen hier, die in ihrer Freizeit im Forum aktiv sind, irgendwie leisten.

Aber nachdem der Thread offenbar genügend Aufmerksamkeit insgesamt hat, ist es vermutlich wirklich mal an der Zeit, dem etwas mehr professionelle Aufmerksamkeit von den richtigen Stellen zu widmen. Möglicherweise gibt es ja ein paar Journalisten, die da mal ein wenig investigativ recherchieren. Ich werde da mal was in die Wege leiten...

Fliegt nach Malaga - ohne Ankündigung - und lasst euch eine Firmenführung zuteil werden lassen.

[...]

PS: Wenn ihr mich dort findet, gebe ich euch einen, oder zwei oder zehn aus.)

Was ja eigentlich gar nicht gehen könnte, da du doch angeblich längst ehemaliger Mitarbeiter bist.

Ich oute mich zu Beginn als ehemaliger Mitarbeiter des Unternehmens, welcher gute 3 Jahre einen konkreten Einblick in das Geschäftsmodell hatte.

Nun, das Geschäftsmodell ist doch recht einfach: man bekommt Leute dazu, einen "Wartungsvertrag" abzuschließen und dafür vorab für mehrere Jahre viel Geld zu bezahlen. Das ist zwar sicherlich nicht die feine Art, aber wohl legal.

Aber wie die Leute dazu bewegt werden, solche Verträge abzuschließen, dazu gibt es hier ja doch eher unterschiedliche Berichte. Und was dieser Service dann macht, das ist wohl auch sehr unterschiedlich. Im Thread gibt es dazu ja nun genügend Berichte. Ich würde die jetzt nicht allesamt als ausgedacht ansehen. Vielleicht steckt nicht hinter jedem der Berichte tatsächlich Anytech, aber vieles weist genau auf diese Firma hin.

Ansonsten wurden im Thread ja alle möglichen Dinge angemerkt, die das Unternehmen schon etwas merkwürdig erscheinen lassen. Man wirbt mit einer Zertifizierung durch "AppEsteem", deren Liste zertifizierter Apps sich wie das "who is who" der Scareware- und Schrottsoftware liest?

Oder die Bewertungen bei Trustpilot? Schau doch mal die Bewertungen dieses Users an:

5 Bewertungen von R. Steiner auf Trustpilot

Der hat sich nur bei Trustpilot angemeldet, um Anytech zu bewerten. Das gleich fünf Mal. Jedes Mal natürlich fünf Sterne. Alle anderen positiven Bewertungen für Anytech dort sind von Leuten, die quasi nichts sonst bewertet haben. Wie offensichtlich Fake kann sowas denn noch sein?

AnyTech365 bietet eine Hilfe um verschiedene Programme des alltäglichen Gebrauchs zu aktivieren.

"Aktivieren"?

Dabei bietet die Firma einen PC oder Mac Healthcheck an, welcher die Geräte der Anrufer mit deren Einwilligung nach vorhandenen Viren, Trojanern oder anderer Malware untersucht.

Offenbar wird dazu Software genutzt, die wir hier im Forum meist als "Scareware" bezeichnen würden. Also Programme, die dem Nutzer möglichst viele angebliche Probleme melden, damit er auf jeden Fall in Zugzwang gerät. "Restoro" wurde hier mehrfach im Thread erwähnt.

Einige der Kunden hatten sich gerade das fünfte oder zehnte Programm zur oberflächlichen Reinigung gekauft, was sich bei den Ausgaben erheblich summiert hat.

Aber jetzt geben sie stattdessen das Geld nicht für überflüssige Programme aus, sondern für einen Dienst, der ihnen die selben überflüssigen Programme installiert?

Die Lösung für solche Probleme wäre eine saubere Neuinstallation von Windows. Das ist vermutlich keine der Lösungen, die man bei Anytech anbietet, denn so ganz "remote" ginge das eben nicht.

Das Ausmaß an Humbug und Falschbehauptungen in diesem Thread haben mich nun dazu bewogen ein klares Statement hier zu verfassen.

Vielleicht war der Grund aber auch, dass die bisherigen Versuche, diesen Thread über die Missbrauchsfunktion des Forums löschen zu lassen, einfach nicht funktionierten. Man weiß es nicht...

Was die Kosten angeht, scheint es Außenstehenden in Summe vielleicht etwas hoch vorkommen, da es keine monatliche Zahlweise gab - diese haben aber berechtigt den Kunden eine erstklassige Hilfe bei allen anfallenden Fragen und Problembeseitigungen beschert.

Nun, wenn die berichteten Kosten teilweise so hoch sind, dass sie den Wert der PCs der "Kunden" übersteigen, dann wird man berechtigte Zweifel daran ja äußern dürfen.

Das Paket soll aktuell im Angebot 594 EUR im Jahr kosten. Natürlich vorab bezahlt. Dafür können sich die Normaluser jedes Jahr einen neuen PC kaufen! Oder problemlos zwei oder drei Mal einen Fachmann vor Ort beauftragen, der jegliche Probleme löst. Es verlängert sich ohne Nachfrage um ein weiteres Jahr, wenn man nicht kündigt.

"Etwas hoch" ist wohl sehr, sehr freundlich ausgedrückt. Aber auch das ist sicherlich völlig legal. Man muss es trotzdem nicht gutheißen.

und der Kunde im Anschluss wieder ein schnelles, fehlerfreies Gerät auf/unter dem Tisch hatte - nebst top Virenschutz.

Dessen Hersteller zufällig "um die Ecke" sitzt? Und der gar nicht notwendig ist, da eine qualitativ bessere Lösung längst eingebaut ist?

Malware Protection Test September 2021 - AV-Comparatives

Der mitgelieferte Defender in der Spitzengruppe, Panda irgendwo ganz am Ende. Ganz klasse Leistung, wenn man den Leuten gleich noch durch ein solches Produkt die Sicherheit des Systems verschlechtert.

AnyTech365 kann man blind weiterempfehlen, da sie täglich einen top Job abliefern.

Ich bezweifle das sehr, sehr stark.

@ Levo-999

Danke für deinen Beitrag.

Ich würde trotzdem versuchen, wenigstens das Geld von AnyTech365 zurückzufordern. Bisher gab es diesbezüglich ja einige Erfolgsmeldungen. Sie zahlen wohl teilweise Geld zurück, wenn sie sehen, dass die Kunden gemerkt haben, was abgeht. Aus nachvollziehbaren Gründen scheint man nicht zu wollen, dass sich am Ende die Gerichte mit dem eigenen Geschäftsmodell auseinandersetzen.

Dass der Hokuspokus mit "x Mitarbeiter ließen x Programme über den Rechner laufen" nichts gebracht hat, ist klar. Diese Programme sind ja nachdem was wir bisher wissen selber alle nur irreführend/betrügerisch und die technische Kompetenz der AnyTech-Mitarbeiter dürfte wohl weitgehend inexistent sein.

Was die verlorenen Daten angeht: Wenn die externe Festplatte nur formatiert wurde, dann sind die Chancen nicht schlecht, dass eine professionelle Datenrettung sie zurückbringen kann.

@ Randolph+58

Auch dir vielen Dank fürs Berichten.

Der Betrug besteht nicht primär darin, dass kein Panda installiert wurde, sondern darin, dass AnyTech365 (wie wir inzwischen vielfach lesen konnten) den "Kunden" irreführende Angaben über den Zustand des Computers macht, mit dem Ziel, ihnen sinnlose Dienstleistungen zu verkaufen.

Auf Panda sollte man dabei getrost verzichten, denn Panda ist ja Teil des Betrugs. Du bist ja von Panda überhaupt erst in die Fänge von AnyTech365 getrieben worden, oder?

Bezüglich Trojaner etc: Bisher liegen keine Berichte vor, dass AnyTech365 bei den Kunden Trojaner hinterlässt. Wohl aber irreführende/betrügerische Software (Registry Cleaner und solche Dinge). Um auf Nummer sicher zu gehen würde es sicher nicht Schaden, den Rechner zurückzusetzen, aber anhand der bisherigen Informationslage würde ich nicht sagen, dass zwingender Anlass dazu besteht.

Was die Kreditkarteninformationen angeht gab es zumindest schon Berichte über unklare/zusätzliche Belastungen die ggf. im Zusammenhang mit AnyTech365 stehen. Da würde ich also auf jeden Fall ein Auge auf die Abrechnungen haben.

Daneben auch für dich der Tipp: Fordere das Geld von AnyTech zurück. Mehr als weigern können sie sich nicht. Und ein paar hatten damit Erfolg.

Und ganz allgemein wäre es natürlich schön, wenn sich auch auf juristischer Ebene mal etwas tun würde.