Wie lässt sich der PC zurücksetzen, wenn nach Update die Taskleiste weg ist bzw. Shortcuts nicht mehr gehen und ich nicht in die Einstellungen komme?

Anonym
2024-05-10T13:16:41+00:00

Guten Tag!

Seit dem gestern gemachten Update (es konnte nicht mehr ignoriert werden und wurde beim Herunterfahren automatisch gemacht..) ist meine Taskleiste weg, sobald mit der Maus darüber gefahren wird, ändert sich der Mauszeiger zum Kreis. Das war auch schon vor ca 2 Monaten der Fall, hier konnte ich mittels Wiederherstellen zum vorherigen Update den Fehler beheben. Nun ist erneut die Taskleiste weg, Shortcuts mit der Windows Taste gehen wieder nicht und ich kann nur mehr den Task Manager öffnen. Das Zurücksetzen hat dieses Mal nicht mehr geklappt, daher will ich (Daten wurden gesichert) den PC neu aufsetzen. Das Problem ist, dass ich zwar mittels Task Manager und "control panel" die Systemsteuerung öffnen kann, aber dadurch den PC auch nicht zurücksetzen, oder geht das so auch? Die einfache Variante mit "Einstellungen => System => Wiederherstellung" geht nicht, da ich da ohne Taskleiste und Shortcuts nicht hinkomme.

Alle Versuche zur Behebung wurden mittels langer Internetrecherche gefunden und ausprobiert, ich bin PC Laie und bitte daher auch um möglichst einfache Lösungserklärung :)

Systeminformationen:

Microsoft Windows 11
Systemtyp: x64
PC Modell: Acer Swift SF314-56

Sollte jemand dieses Problem kennen und eine Lösung für mich haben, bin ich sehr dankbar.

LG Teresa

Windows für Zuhause | Windows 11 | Windows-Update

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  1. Anonym
    2024-05-11T14:19:15+00:00

    Lieber Uwe1,

    besten Dank für den Treiber für die Prozessor Grafik, ich hätte es als nächstes ausprobiert, denn im Geräte Manager war wie geschildert ausschließlich "Proxy für Microsoft Streaming Service" zu sehen. Intel Display oder Realtek Audio war nicht zu finden. Habe natürlich Audio, Video und Gamecontroller ausgeklappt und ausgeblendete Geräte anzeigen angehakt.

    Inzwischen habe ich meinen PC erneut neu aufgesetzt und auf ein noch älteres Datum zurückgesetzt.. Daher erst die späte Antwort. Es ist jetzt der Ton wieder verfügbar, ein Video konnte abgespielt werden.

    DANKE an alle Rückmeldungen!

    Jetzt meine abschließende Frage...

    Wie verhindere ich, wenn neue Updates kommen und diese dann irgendwann wieder zwingend gemacht werden müssen, dass mir wieder die Taskleiste verschwindet und der ganze Spaß wieder von vorne losgeht. So wie es ja jetzt zum zweiten Mal war.. Kann denn das sein, dass der PC nach verpflichtenden Updates einfach nicht mehr funktioniert, außer man investiert locker 15 Stunden an Recherche und braucht als Laie Hilfestellung und muss die Zeit von anderen damit beanspruchen?!

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  2. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2024-05-11T13:48:13+00:00

    Hi Richi und Teresa

    So hätte der Screenshot aussehen sollen beides aufgeklappt

    Liebe grüße UWE

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  3. Uwe Insider schwiebi 36,625 Zuverlässigkeitspunkte
    2024-05-11T13:14:00+00:00

    Hallo Teresa

    Versuche es mit dem Intel Smart Sound Treiber aus der Acer Download Seite

    Denn ich denke es wird der Ton über das wiedergegeben und es könnte auch am Treiber der CPU liegen denn der Realtek Sound ist eigentlich für Kopfhörer oder Klinke Output

    Und wenn diese CPU verbaut sein sollte dann bitte

    Hier den Treiber für die Prozessor Grafik holen und installieren

    Intel® Core™ i5-8265U Prozessor

    Liebe grüße UWE

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  4. Anonym
    2024-05-11T12:56:51+00:00

    Ja, die Windows Updates, die sonst zu finden waren, sind upgedatet. Alle aktuell, bin auf dem neuesten Stand wird mir rückgemeldet.

    Bei den anderen Treibern finde ich keine Setup Datei, die ich anklicken kann, um die Installation zu starten.

    Habe auch die Problembehandlung bei "Wiedergeben von Audiodateien" mehrfach probiert. Antwort: Das Problem konnte von der Problembehandlung nicht identifiziert werden. Öffne ich den Problembehandlungsbericht kommt als gefundenes Problem:

    ==> bei Wiedergeben v. Audiodateien: Audiogerät prüfen . Herasgeberdetails: Ermittelt
    ==> Gefundene Probleme: Audogerät prüfen. Möglicherweise besteht ein Problem mit dem Audogerät. Welch Wunder.

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  5. Richi50 35,105 Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2024-05-11T12:11:09+00:00

    Versuche es einmal mit einem anderen Treiber. Alle Windows Updates sind durch ?

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