GTA V crash nach Ausführung

Anonym
2017-07-17T09:45:04+00:00

Hallo Microsoft Community / Techniker / Support!

Ich habe seit Monaten Probleme mit GTA 5. Ich kann das Spiel nicht starten. Versuche ich es zu starten stürzt es direkt wieder ab.

Siehe hier auf YouTube.

Ich habe mein Glück beim Microsoft Support versucht, die konnten mir nicht Helfen und natürlich auch zuerst beim Rockstar Games Support, die haben mich dann zum Microsoft Support weitergeleitet.

Rockstar mein es wäre eine Datei beschädigt. Sie lautet libcef.x86.dll . 

Ja und der Microsoft Chat Support konnte auch nicht Helfen, und wollte dass ich mir den Premium Support kaufe, wo die Techniker angestellt sind, die vielleicht Helfen könnten. Die "Free" Methode wäre halt das Forum, und ja hier bin ich.

Ich habe schon fast alles versucht, von Neu Installation des Spieles bis Neu Installation des Computers war schon einiges Dabei. 

Bei Bedarf kann ich auch das Rockstar Games Ticket schicken, wird natürlich lange 


Technische Daten zu meinem PC:

Hardware:

i5 - 4670k

GeForce gtx 980, auch versucht mit einer GeForce gtx 770

16 GB RAM

Software:

Das Spiel mit Rockstar Games etc. liegt alles auf meinem C:\ Laufwerk. Steam und Co. liegt alles auf meinem E:\ Laufwerk.

GTA V braucht aber bei meiner Version nicht Steam! Nur den Social Club Launcher!

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  1. Anonym
    2017-07-30T16:13:15+00:00

    Hallo Isabel,

    Danke für deine Antwort, und ja es kann sehr kompliziert sein.

    Ich beginne einmal so:

    Nach Monat langem hin und her schreiben mit Rockstar Games meinten Sie dann, es sei ein Problem von Windows und es sei die Datei libcef.86.dll beschädigt. Ob das jetzt eine von Rockstar Games ist und von Windows haben sie mir nicht gesagt, aber ich vermute einmal, wenn Sie sagen, es ist ein Problem von Windows, dann ist es eine Windows Datei. 

    Achja, sie meinten auch noch dazu ich soll mal zum Microsoft Support.

    Nagut, bin ich dann zum Microsoft Support gesaust und habe dorten vermutlich wieder kompliziert mein Probleme beschrieben. Durch die Bildschirm Übertragung konnte ich mitschauen und habe gesehen, dass einige befehle in Command Line eingegeben wurden und dass im System32 Ordner die libcef.dll Datei ausgetauscht wurde. Hat sich alles nichts gebracht und mir wurde dann empfohlen, denn Premium Support zu kaufen oder eben hier im Forum.  Da dieses Forum die Gratis variante ist, bin ich eben hier.

    Ich habe auch in Parallel Foren mein Problem geschillert und da ist man auch auf komischen gekommen..

    Die einen Meinen es sei ein Hardware Problem vorhanden ,die anderen Meinen es sei der Nvidea PhysX Treiber und die anderen Meinen ich müsste mir alte redistributions runterladen.

    Daraufhin habe ich älter redistributions runter geladen, den Nvidea PhysX Treiber Neuinstalliert und naja den Hardware Fehler kann ich nicht so einfach Testen.

    Auf Ihre Frage ob ich nur mit GTA Probleme hätte oder auch mit anderen - Ja, habe ich. Mit Arma 3 habe ich auch Probleme. 

    Dann die weitere Frage von wo ich die Installationsdatei hätte - Von der offiziellen Rockstar Games Seite

    Und um die letzte Frage von Ihnen zu beantworten - Nein, ich habe keinen weiteren PC wo ich das Testen kann.

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  2. Anonym
    2017-07-30T15:56:43+00:00

    Hallo Patrick, 

    klingt ja alles ziemlich verworren. 

    Hast Du denn außer mit GTA 5 noch Probleme mit anderen Anwendungen oder Programmen oder nur ausschließlich mit GTA 5? 

    Du schreibst, dass der Support von Rockstar Dir mitgeteilt hat, dass die Datei libcef.x86.dll beschädigt oder defekt ist. Ist die Datei ein Bestandteil von GTA 5 oder von Windows? 

    Ich könnte Ihnen auch meine Msinfo32 und DxDiag schicken, daraus konnte der Rockstar Support meinen Fehler erkennen.

    Wenn der Rockstar Support Deinen Fehler erkannt hat, warum konnte er ihn dann nicht beheben oder Dir einen Hinweis zur Fehlerbehebung geben? 

    Dann schreibst Du, dass das ein PC-Problem ist. Offensichtlich, da es ja auf Deinem PC auftritt. Aber ist es auch ein Problem bezüglich Microsoft oder Windows? 

    Dann vermutest Du Deine CPU als Fehlerursache, nun können es auch Treiber oder ähnliches sein. 

    Also wie gesagt, für mich hat das alles weder Hand noch Fuß. Liefert denn die Ereignisanzeige nach den Abstürzen von GTA 5 keine Hinweise? 

    Woher stammt denn überhaupt die Installationsdatei von GTA 5 und wurde es schon einmal mit einer anderen versucht? Kannst Du GTA 5 testweise mal auf einem anderen PC installieren und wie verhält es sich da?

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  3. Anonym
    2017-07-30T09:47:19+00:00

    Was auch noch sein kann, dass irgendwelche Treiber fehlen oder ähnliches..

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  4. Anonym
    2017-07-22T07:55:56+00:00

    In einem Parallel-Forum meinte ein User folgendes:

    Laut deiner "launger.log" aus #13,wird irgendeine Hardwarekomponente beim Spielstartvon Windows zurückgesetzt,weil sie falsche Werte zurückgibt (ersten ERROR-eintrag Zeile 19).HRESULT failed when doing m_deviceDas zurücksetzen und neu initialisieren der Hardwarekomponente schlägt auch fehl (Zeile 22).In Zeile 29 geht sozusagen das Device (Gerät) verloren.Der Auslöser kann alles mögliche sein,da der error.log vom Spielstart nicht gerade Aussagekräftig ist.
    

    Nunja, ich hatte schon verdacht, dass meine CPU kaputt ist, anscheinend wahr ...

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  5. Anonym
    2017-07-21T16:22:01+00:00

    Hallo Svetlana,

    Ich habe mein System "normal" neu installiert. Ein Kollege von Ihnen aus dem Support hat mir einen Link geschickt, für ein Programm, um meinen USB-Stick mit dem Betriebssystem Bootable zu machen.

    Weiteres habe ich dann im Installer die Partition gelöscht und und diese dann ausgewählt um darauf das Betriebssystem zu Installieren.

    Der SFC-Scan gibt immer aus, dass der Windowsressourcen.... nichts gefunden hat.

    Mit folgendem Link habe ich den DISM-Scan durchgeführt.

    https://msdn.microsoft.com/de-de/library/hh824869.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

    Ich habe 

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth undDism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth eingegeben
    

    und der Scan hat nicht gefunden.

    "Es wurde keine Komponentenspeicherbeschädigung erkannt."

    Mit freundlichen Grüßen

    Patrick Rössler

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