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Hallo, das folgende Problem, ist eventuell ein etwas außergewöhnliches, genau deshalb melde ich mich hier!
Nämlich hat es alles mit dem Spiel FIFA 16 von Electrionic Arts zu tun. Das Spiel startet seit geraumer Zeit nicht mehr und ich quäle mich seit nun gut 4 Monaten durch deren Support... Nun haben sie mich hierhin verwiesen da ich einen System Check mit dem Befehl "sfc/scannow" in der cmd.exe ausführen sollte, das Ergebnis jedoch aussagte, dass mein System nicht in Ordnung ist und einige Fehler nicht behoben werden konnten. Laut EA Support sollte das Spiel wieder laufen wenn mein System wieder funktioniert. Dazu sollte ich sagen, dass das Spiel bereits unter Windows 10 lief, es jedoch seit ich mir den Flugsimulator X über die Plattform "Steam" gekauft hatte, nicht mehr läuft. Zwischenzeitlich funktionierte es dann wieder als ich die Registry mit dem CCleaner gelöscht hatte. Jedoch wollte ich mich nicht damit abfinden, dass ich auf den Flugsimulator verzichten muss, weshalb ich mir die Demo des Spiels Xplane 10 installiert und gespielt hatte. Danach ging FIFA dann wieder nicht... Da die Mitarbeiter von EA es nun auf mein System schieben melde ich mich hier. Allerdings habe ich absolut keine Ahnung wie und wo ich ansetzen soll das Problem zu ermitteln, um es dann zu beheben. Ich hoffe ich bekomme hier Hilfe, ansonsten muss ich mich wohl erstmal an den Callservice wenden oder im Schlimmsten Fall Windows 10 deinstallieren, kaufen und neu drauf ziehen (obwohl ich eigentlich kostenlos geupdated habe von Win 7 auf Win 10!!).
Ich hoffe ich bekomme schnellst möglich Hilfe.
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Hallo,
das hat mich leider alles nicht weitergebracht. Habe den Riegel (habe nur einen, 8 GB) durch alle Steckplätze durchprobiert und den Rechner immerwieder neugestartet. Nachdem das nichts brachte habe ich mir probeweise die beiden 4GB Riegel von meinem Nachbarn ausgeliehen, welche auch nichts änderten.
Ich weiß leider nicht was mit intern und diskret gemeint ist... Ich habe eine (Gigabyte) Geforce GTX 960 4GB, vorher hatte ich eine GT 630...
Hallo,
Wie man merken dürfte, bin ich nicht der erfahrenste in der ganzen Geschichte, wo gucke ich nach ob das Bios aktuell ist? Woran erkenne ich dass die Treiber von Windows freigegeben wurden?
Nein ich benutze keinen Fremdvirenscanner (mehr, davor Avast). Tuning Tools habe ich nach der Neuinstallation auch nicht benutzt (auch keinen CCleaner), externes Startmenü weiß ich nichtmal was das ist, von daher auch nein.
Kann man hier irgendwo Anhänge hinzufügen, sodass ich MsInfo und/oder DxDiag anhängen kann? Vom Hersteller Support wurde mir genau das nämlich geraten, dass ich diese Dateien in der Microsoft Community vorstellen sollte mit dem Zitat "Die wissen was damit anzufangen ist"... Hat mich in dem Moment skeptisch gemacht, aber ich will einfach dass mein Spiel wieder läuft! Ich bringe nunmal wenig Erfahrung mit, da ich meinen Rechner nunmal nur für Bürokram und Spiele verwende... Und wenn dann ausgerechnet mein Lieblingsspiel streikt... Das komische ist auch, dass kein anderes Spiel Probleme macht! Bis auf FIFA 15 (wie ich eben erst herrausgefunden habe) und FIFA 16 läuft alles wunderbar!
Welche Informationen muss ich genau geben damit mir hier weitergeholfen werden kann? Es tut mir leid, wenn ich manchmal nicht weiß was ich antworten soll, ich weiß nicht immer was genau gemeint ist, bzw. wie ich eine Information geben kann, wenn ich nicht weiß was überhaupt gemeint ist.
Hallo,
jetzt rück doch mal endlich damit heraus, um welchen Rechner es genau geht!
Ist das BIOS aktuell? Das Gerät selbst samt Chipsatz-,Grafik- und anderen Treibern ist vom Hersteller für Win 10 freigegeben? Treiber vom Hersteller heruntergeladen und installiert?
Lädst du dir gleich nach der Installlation einen Fremdvirenscanner; Tuning/Cleaning-Tools, ein externes Startmenü etc. auf den Rechner und setzt sie ein?
Hatte jemand um das Abkippen von Logs gebeten?
Die Geschichte mit der Hard- und Software hätte ich schon länger beantwortet wenn ich endlich den Anhang Button finden würde, um MsInfo und Dxdiag anzuhängen!
