Surface pro 7 friert immer wieder ein

Hallo Philip,

hast Du denn auch im Intel Grafik-Kontrollraum die Automatische Display-Aktualisierung deaktiviert?

MfG

Tim

Hallo zusammen,

Ich melde mich mit dem ernüchternden Ergebnis zurück, dass trotz der neuesten Treiberversion sich das Gerät immer noch aufhängt. Ich habe zwar das Gefühl das die Einfrierer weniger geworden sind, dennoch sind sie immer noch da.

Es hatte zuerst den Anschein das die Installation etwas gebracht hatte, aber am nächsten Tag kamen die ersten Einfrierer leider wieder zurück. 

Andreas, wen hast du wegen deines Austauschgerätes kontaktiert? Als ich meinen Händler damals fragte, meinte er nur das er mir kein neues Gerät geben könnte und man es erst an MS schicken müsste. 

Inzwischen glaube ich nämlich auch nicht mehr das Microsoft eine dafür Lösung findet oder überhaupt daran arbeitet...

Grüße 

Philip

Hallo zusammen,

auch ich suche (suchte) bereits seit Wochen nach einer Lösung für das Problem, dass mein Surface (SFP7/Intel Core i7/16GB/512GB) während es läuft permanent "hängt" und "hakt". Diesen Thread habe ich seitdem mittlerweile mehrmals komplett gelesen und weiß nun mit Sicherheit, dass ich offensichtlich nur einer von vielen SFP7-Besitzern bin der sich mit einem Gerät rumärgern muss an dem ein normales Arbeiten nicht möglich ist.

Das Gerät nutze ich überwiegend ohne Dock mit Surface Tastatur, Arc Mouse und Stift, sodass ich permanent mit diesem Problem zu kämpfen habe. Selbstverständlich habe ich alle von MS empfohlenen Schritte befolgt in der Hoffnung endlich mit dem Gerät auch arbeiten zu können. Sämtliche Maßnahmen brachten allerdings keine Abhilfe. Ich habe das Betriebssystem wie auch die Surface Pro 7 Treiber aktualisiert, das Gerät mit dem Surface Diagnosetool geprüft, den Windows Defender scannen lassen, die Datenträgerbereinigung durchlaufen lassen, das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt und am Ende per USB-Stick das Gerät komplett neu installiert... Um so verärgerter war ich nach dem ersten Neustart darüber, feststellen zu müssen, dass sämtliche Maßnahmen keinen Erfolg brachten. Das "haken" und "hängen" trat nach wie vor genau so häufig auf wie bisher, keine der von Microsoft empfohlenen Lösungsansätze beseitigte das Problem.

Um so mehr freut es mich einen weiteren Lösungsansatz einwerfen zu können, der auf meinem Gerät - bisher - die besagten Probleme behoben hat. Meine Lösung funktioniert bereits einen halben Arbeitstag ohne neue Ruckler, sollte dieses sich wieder ändern melde ich mich hier noch einmal.

Folgende Schritte brachten, (nach vorhergegangenen oben beschriebenen Maßnahmen), in meinem Fall endlich Abhilfe:

• Von der Intel-Seite den aktuellen Treiber in Version 26.20.100.7870 als .ZIP Datei herunterladen und entpacken, (die .EXE lässt sich nicht installieren, diese bricht mit einem Fehler ab),
• über den Gerätemanager zu: Grafikkarten -> Intel Iris.. (Rechtsklick "Eigenschaften"),
• durchklicken auf "Treiber", "Treiber aktualisieren", "Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen", "Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen",
• auf "DATENTRÄGER" klicken und in den entpackten Ordner auf die Datei - iigd_dch.inf - verweisen.

Dieses startet die Treiberinstallation, nach erfolgreicher Installation und einem Neustart ist der Intel-Treiber aktualisiert und die Ruckler sind - HOFFENTLICH - endlich Geschichte. Seit Stunden läuft mein Gerät noch immer fehlerfrei, zum ersten mal macht es wirklich Spaß mit dem Surface Pro 7 zu arbeiten. :-)

Es kann allerdings sein, dass zukünftige (Windows-) Updates den Treiber wieder auf die vorherige Version zurückdrehen, genau weiß ich das nicht, werde dieses aber beobachten.

Ich wünsche viel Erfolg und drücke die Daumen!

Grüße

Kai

Hallo Kai,

Ich habe ebenfalls aufgrund deines Beitrages den neusten Treiber über die zip. Datei installiert und seitdem hat sich der Bildschirm nicht mehr aufgehängt und das Gerät läuft deutlich flüssiger. 

Vielen lieben Dank für die detaillierte Installationsbeschreibung. Diese hat mir sehr geholfen :)

Ich habe bis jetzt auch noch keine Kompatibilitätsprobleme festgestellt, da bei der automatischen Installation diese Fehlermeldung kam, dass das Update nicht für dieses Gerät validiert sei.

Diesen Lösungsversuch würde ich demnach auch euch "meinen Leidensgenossen" weiterempfehlen.

Bei Problemen, wenn welche auftreten sollten, melde ich mich.

Hoffentlich hat jetzt endlich mal dieser Albtraum ein Ende und noch einmal ein großes Dankeschön an Kai 

Grüße

Philip

Hallo Ihr Helden,

ich finde es toll, dass scheinbar ein Lösungsweg gefunden wurde. In voraussichtlich 2 Wochen (oder auch gerne früher) habe ich mein Austauschgerät. Wenn es erwartungsgemäß nicht funktioniert werde ich eure Vorschläge umsetzen.

Vielen Dank für eure Beiträge

Liebe Grüße

Andreas

Hallo zusammen,

auch ich suche (suchte) bereits seit Wochen nach einer Lösung für das Problem, dass mein Surface (SFP7/Intel Core i7/16GB/512GB) während es läuft permanent "hängt" und "hakt". Diesen Thread habe ich seitdem mittlerweile mehrmals komplett gelesen und weiß nun mit Sicherheit, dass ich offensichtlich nur einer von vielen SFP7-Besitzern bin der sich mit einem Gerät rumärgern muss an dem ein normales Arbeiten nicht möglich ist.

Das Gerät nutze ich überwiegend ohne Dock mit Surface Tastatur, Arc Mouse und Stift, sodass ich permanent mit diesem Problem zu kämpfen habe. Selbstverständlich habe ich alle von MS empfohlenen Schritte befolgt in der Hoffnung endlich mit dem Gerät auch arbeiten zu können. Sämtliche Maßnahmen brachten allerdings keine Abhilfe. Ich habe das Betriebssystem wie auch die Surface Pro 7 Treiber aktualisiert, das Gerät mit dem Surface Diagnosetool geprüft, den Windows Defender scannen lassen, die Datenträgerbereinigung durchlaufen lassen, das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt und am Ende per USB-Stick das Gerät komplett neu installiert... Um so verärgerter war ich nach dem ersten Neustart darüber, feststellen zu müssen, dass sämtliche Maßnahmen keinen Erfolg brachten. Das "haken" und "hängen" trat nach wie vor genau so häufig auf wie bisher, keine der von Microsoft empfohlenen Lösungsansätze beseitigte das Problem.

Um so mehr freut es mich einen weiteren Lösungsansatz einwerfen zu können, der auf meinem Gerät - bisher - die besagten Probleme behoben hat. Meine Lösung funktioniert bereits einen halben Arbeitstag ohne neue Ruckler, sollte dieses sich wieder ändern melde ich mich hier noch einmal.

Folgende Schritte brachten, (nach vorhergegangenen oben beschriebenen Maßnahmen), in meinem Fall endlich Abhilfe:

• Von der Intel-Seite den aktuellen Treiber in Version 26.20.100.7870 als .ZIP Datei herunterladen und entpacken, (die .EXE lässt sich nicht installieren, diese bricht mit einem Fehler ab),
• über den Gerätemanager zu: Grafikkarten -> Intel Iris.. (Rechtsklick "Eigenschaften"),
• durchklicken auf "Treiber", "Treiber aktualisieren", "Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen", "Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen",
• auf "DATENTRÄGER" klicken und in den entpackten Ordner auf die Datei - iigd_dch.inf - verweisen.

Dieses startet die Treiberinstallation, nach erfolgreicher Installation und einem Neustart ist der Intel-Treiber aktualisiert und die Ruckler sind - HOFFENTLICH - endlich Geschichte. Seit Stunden läuft mein Gerät noch immer fehlerfrei, zum ersten mal macht es wirklich Spaß mit dem Surface Pro 7 zu arbeiten. :-)

Es kann allerdings sein, dass zukünftige (Windows-) Updates den Treiber wieder auf die vorherige Version zurückdrehen, genau weiß ich das nicht, werde dieses aber beobachten.

Ich wünsche viel Erfolg und drücke die Daumen!

Grüße

Kai

Hallo Kai,

Ich habe ebenfalls aufgrund deines Beitrages den neusten Treiber über die zip. Datei installiert und seitdem hat sich der Bildschirm nicht mehr aufgehängt und das Gerät läuft deutlich flüssiger. 

Vielen lieben Dank für die detaillierte Installationsbeschreibung. Diese hat mir sehr geholfen :)

Ich habe bis jetzt auch noch keine Kompatibilitätsprobleme festgestellt, da bei der automatischen Installation diese Fehlermeldung kam, dass das Update nicht für dieses Gerät validiert sei.

Diesen Lösungsversuch würde ich demnach auch euch "meinen Leidensgenossen" weiterempfehlen.

Bei Problemen, wenn welche auftreten sollten, melde ich mich.

Hoffentlich hat jetzt endlich mal dieser Albtraum ein Ende und noch einmal ein großes Dankeschön an Kai 

Grüße

Philip

Hallo zusammen,

auch ich suche (suchte) bereits seit Wochen nach einer Lösung für das Problem, dass mein Surface (SFP7/Intel Core i7/16GB/512GB) während es läuft permanent "hängt" und "hakt". Diesen Thread habe ich seitdem mittlerweile mehrmals komplett gelesen und weiß nun mit Sicherheit, dass ich offensichtlich nur einer von vielen SFP7-Besitzern bin der sich mit einem Gerät rumärgern muss an dem ein normales Arbeiten nicht möglich ist.

Das Gerät nutze ich überwiegend ohne Dock mit Surface Tastatur, Arc Mouse und Stift, sodass ich permanent mit diesem Problem zu kämpfen habe. Selbstverständlich habe ich alle von MS empfohlenen Schritte befolgt in der Hoffnung endlich mit dem Gerät auch arbeiten zu können. Sämtliche Maßnahmen brachten allerdings keine Abhilfe. Ich habe das Betriebssystem wie auch die Surface Pro 7 Treiber aktualisiert, das Gerät mit dem Surface Diagnosetool geprüft, den Windows Defender scannen lassen, die Datenträgerbereinigung durchlaufen lassen, das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt und am Ende per USB-Stick das Gerät komplett neu installiert... Um so verärgerter war ich nach dem ersten Neustart darüber, feststellen zu müssen, dass sämtliche Maßnahmen keinen Erfolg brachten. Das "haken" und "hängen" trat nach wie vor genau so häufig auf wie bisher, keine der von Microsoft empfohlenen Lösungsansätze beseitigte das Problem.

Um so mehr freut es mich einen weiteren Lösungsansatz einwerfen zu können, der auf meinem Gerät - bisher - die besagten Probleme behoben hat. Meine Lösung funktioniert bereits einen halben Arbeitstag ohne neue Ruckler, sollte dieses sich wieder ändern melde ich mich hier noch einmal.

Folgende Schritte brachten, (nach vorhergegangenen oben beschriebenen Maßnahmen), in meinem Fall endlich Abhilfe:

• Von der Intel-Seite den aktuellen Treiber in Version 26.20.100.7870 als .ZIP Datei herunterladen und entpacken, (die .EXE lässt sich nicht installieren, diese bricht mit einem Fehler ab),
• über den Gerätemanager zu: Grafikkarten -> Intel Iris.. (Rechtsklick "Eigenschaften"),
• durchklicken auf "Treiber", "Treiber aktualisieren", "Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen", "Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen",
• auf "DATENTRÄGER" klicken und in den entpackten Ordner auf die Datei - iigd_dch.inf - verweisen.

Dieses startet die Treiberinstallation, nach erfolgreicher Installation und einem Neustart ist der Intel-Treiber aktualisiert und die Ruckler sind - HOFFENTLICH - endlich Geschichte. Seit Stunden läuft mein Gerät noch immer fehlerfrei, zum ersten mal macht es wirklich Spaß mit dem Surface Pro 7 zu arbeiten. :-)

Es kann allerdings sein, dass zukünftige (Windows-) Updates den Treiber wieder auf die vorherige Version zurückdrehen, genau weiß ich das nicht, werde dieses aber beobachten.

Ich wünsche viel Erfolg und drücke die Daumen!

Grüße

Kai