Dieser Browser wird nicht mehr unterstützt.
Führen Sie ein Upgrade auf Microsoft Edge durch, um die neuesten Features, Sicherheitsupdates und den technischen Support zu nutzen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
ich habe seit gestern ein neues Surface pro 7 (i7, 16GB). Meine anfängliche Begeisterung wurde allerdings sehr schnell getrübt: Das Gerät oder besser gesagt der Bildschirm friert immer wieder für ein paar Sekunden ein. Die Zeit ist recht unterschiedlich, von 2-3 Sekunden bis hin zu einer halben Minute ist alles drin.
Egal ob ich im Tablet- oder Laptopmodus, mit Touch oder Maus, mit oder ohne Type-Cover arbeite - das Problem tritt immer wieder sporadisch auf, auch mit / ohne Netzteil. Ich beobachte das beim Surfen, Mailen, etc.
Es sind alle aktuellen Updates installiert.
Meine Frage: Ist das Problem bekannt? Kann es ein Hardware-Defekt sein? Ich bin gerade am überlegen, das Gerät die Tage wieder zurück zu schicken. 1500 EUR sind definitiv zu viel für solche Probleme...
Vielen Dank.
Grüße
Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.
Hallo Matze,
danke für den Hinweis, aber mein Surface läuft sowieso nach der Neuinstallation vor fünf Tagen ohne jegliche Probleme.
MfG
Tim
Das habe ich auch probiert, komplett platt gemacht und Win 10 Pro drauf. Leider kamen die freezes wieder. Aber wenns das hier gerade gewesen sein sollte, wäre ja alles schick.
Hallo Matze,
danke für den Hinweis, aber mein Surface läuft sowieso nach der Neuinstallation vor fünf Tagen ohne jegliche Probleme.
MfG
Tim
Hallo,
das ist natürlich sehr interessant.
Nach der Neuinstallation habe ich gar nicht mehr die Möglichkeit die Intel-Grafiksteuerung zu öffnen.
Vielleicht ist das ja tatsächlich des Rätsels Lösung und die anderen Nutzer kommen um eine Neuinstallation bzw. Rückgabe herum.
MfG
Tim
Hallo zusammen,
ich habe mein Gerät heute beim Händler abgegeben und werde voraussichtlich die nächsten 2 Wochen hier nichts mehr beitragen können. Ich hoffe ihr habt die Lösung gefunden, bin allerdings fassungslos, dass Microsoft sich weiterhin in Schweigen hüllt.
Ich werde weiterhin aufmerksam mitlesen und mich melden wenn mein neues Gerät eingetroffen ist.
Liebe Grüße
Andreas
Hatte mir die Steuerung auch erst von intel direkt runtergeladen und installiert.
Das Paket scheint nicht Bestandteil der vorinstallierten Apps zu sein.
Bis jetzt läuft alles weiterhin flüssig.
VG
Hallo,
das ist natürlich sehr interessant.
Nach der Neuinstallation habe ich gar nicht mehr die Möglichkeit die Intel-Grafiksteuerung zu öffnen.
Du kannst Dir das Intel Graphic Control Panel im Windows Store nachinstallieren. Habe das gerade gemacht, beim ersten Aufruf ist das Surface prompt komplett eingefroren. Seit dem gehts aber in der Tat bei mir flüssig ohne Aussetzer. Mal beobachten, meins kann ich noch 3 Tage wieder bei Mediamarkt zurückgeben...
