Surface Stift Popup öffnet sich immer wieder unaufgefordert

Anonym

Hallo liebe Community,

nachdem der Microsoft Support überhaupt nicht weiterhelfen konnte und ich auch schon ein generalüberholtes Gerät bekommen habe bei dem der Fehler wieder da ist, versuche ich es hierüber. Ich will nicht noch mal alles neu aufsetzen und stehe kurz davor auf einen MAC umzusteigen. Das macht mich komplett wahnsinnig. Während das PopUp zig mal hochkommt, kann ich nicht weiterarbeiten

Ich habe folgendes Problem. Das Pop-Up Stiftmenü öffnet sich völlig random während ich im Teams nur zuhöre, eine Mail schreibe, eine Excel bearbeite, surfe oder ähnliches. Es ist überhaupt nicht nachzuvollziehen, warum es plötzlich hochkommt. Ich berühre auch nicht den Stift.

Ich habe ein Surface Laptop Studio und den Pen der unten dranhängt.

Ich habe schon auf anraten vom Support die TeamsApp neuinstalliert oder auch komplett deinstalliert, aber das hat alles nichts gebracht.

Ich habe jetzt das Generalüberholte Gerät komplett neu aufgesetzt und es geht auch hier wieder mit dem ungewollten PopUp los.

Ich habe keine besonderen Programme installiert.

OfficePaket

SAP GUI

NWBC

Snagit

VPN

Habt ihr vielleiche eine Idee wie man dieses ungewollte PopUp reparieren kann?

Vielen Dank euch!

Das Diagnostictool von Microsoft ist auch komplett für die Tonne und überhaupt nicht hilfreich.

Ich habe alle Updates auch MSI durchgeführt.

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13 Antworten

Anonym

2022-11-14T06:35:10+00:00

Hallo,

da wir innerhalb von 96 Stunden nichts von Ihnen gehört haben, werden wir diesen Thread nicht weiter verfolgen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte einen neuen Thread, um Ihr Problem zu diskutieren.
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Anonym

2022-11-07T15:23:33+00:00

Sorry, jetzt kann ich nur noch spekulieren:

Du müsstest sowohl die MX als auch den Slim Pen im Geräte-Manager unter den Bluetooth-Geräten finden. Deinstalliere dort bitte mal die MX (einschließlich Treibersoftware). Starte dann neu und beobachte, ob das Popup weiterhin angezeigt wird. Wird es nicht mehr angezeigt, deinstalliere zunächst die Software von Logitech für die MX. Kopple dann die MX als Bluetooth-Gerät und arbeite zunächst mit dem von Windows für die Maus installierten Treiber. Wenn das Popup weiterhin nicht angezeigt wird, weißt Du, dass der Auslöser des Popups die Logi Options+ Software war.
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Anonym

2022-11-07T14:28:27+00:00

Ich arbeite mit der MX Master von Logitech. Sowohl mit der Logitech Options, als auch mit der Logi+ App ist das PopUp aufgetaucht.

Eine zusätzlich Tastatur nutze ich nicht.
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Anonym

2022-11-07T13:31:50+00:00

Arbeitest Du mit einer Maus oder zusätzlichen Tastatur von Logitech? Wenn ja, überprüfe bitte, ob Du über einen aktuellen Stand der Software verfügst: https://www.logitech.com/de-de/software/logi-options-plus.html

Wenn Du keine Geräte von Logitech verwendest, deinstalliere die SW bitte testhalber.

Es wäre auch hilfreich, wenn Du einen Screenshot vom Geräte-Manager mit den geöffneten Kategorien "Mäuse" und "Tastaturen" posten könntest. Danke.
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Anonym

2022-11-07T12:31:00+00:00

Hi,
der Screenshot gab den Zustand des Surface wieder.

Ich habe folgenden Stift und trotz 100% kam das PopUp.
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