weißer/dursichtiger Bildschirmschleier

Anonym
2021-06-21T07:07:37+00:00

Hallo,

ich habe seit kurzem das Problem, dass mein Surface Go mitten beim Arbeiten in den Energiesparmodus geht, obwohl ich kurz zuvor mit der Tastatur gearbeitet habe und der Akku ausreichen sollte.

Es ist aber noch etwas ungewöhnliches daran: Bevor der Bildschirm schwarz wird, zieht sich ein weißlicher Schleier von unten nach oben über den Bildschirm, quasi um den Prozess einzuleiten. Leider kann ich das nicht einmal durch drücken von Tasten verhindern, sodass der Bildschirm danach schwarz wird.

Die Tastatur funktioniert eigentlich noch problemlos, also schätze ich mal, dass es nicht an dem Kontakt liegt?

Zum Teil ist das schon direkt hintereinander aufgetreten, also es ging wieder los, sobald ich mich erneut eingeloggt hatte

Kennt jmd das Problem und kann mir helfen?

LG,

Nicolas

Surface | Surface Go | Anzeige und Bildschirm

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  1. Anonym
    2021-07-29T11:39:59+00:00

    Hallo Nicolas,

    Danke für die Informationen! Bitte entschuldige die verspätete Antwort.

    Können Sie uns ein Update geben, besteht das Problem weiterhin?

    Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie nicht weiterkommen, teilen Sie uns dies bitte mit und fügen Sie wenn möglich einen Screenshot bei, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

    Bitte halte uns auf dem Laufenden.

    Mit freundlichen Grüßen

    Apostolos_L

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