Surface Book 2 gibt unangenehme Stör-Geräusche / Fiepen / Kratzlaute von sich

Anonym

Mein neues, gerade mal 4 Wochen altes Surface Book 2 hat angefangen, äußerst unangenehme Laute von sich zu geben. Zuerst dachte ich, die Lüftungsanlage in meiner Wohnung sei defekt oder der Wohnungsboden würde vibrieren. Nach genauerem Hinhören liegt es allerdings am Surface Book 2. Die Störgeräusche kommen immer mal wieder, dann sind sie wieder weg, dann kommen sie wieder usw. Geortet habe ich diese in der Performance Base, aus den Lüftungsschlitzen links vorne. Habe schon etwas recherchiert und einiges bzgl. dieses bekannten Microsoft Hardwareproblems gehört, u.a. dass man diese Geräusche temporär los werden kann, wenn man den Netzstecker abzieht. Das scheint auch kurz zu helfen (also ohne Netz: gerade getestet, Netzstecker abgeklemmt, Geräusch war vorübergehend weg). Aber das kann ja wohl kein Dauerzustand bleiben.

Ich empfinde diese Geräusche als störend und inakzeptabel. Meine Konzentration geht dabei vollkommen flöten. Das Arbeiten mit dem Gerät wird bei Auftreten dieses Fiepens / Kratzens zur Gehörgeduldsprobe. Wenn diese mechanischen Soundfehler auftreten, ist das Gerät temporär unbrauchbar.

Was kann ich tun?

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Anonym

Hallo MCSEG,

habe gerade in einem anderen thread foolgende Lösung für das Problem mit der Karte gelesen:

<Nachdem ich kurz davor war das Gerät nun tauschen zu lassen hat mir die Dame aus dem Support <Chat empfohlen folgende Kommandos auf der CMD Shell zu starten als admin:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /scannow

<Danach 30 Sekunden Power Button + Volume Up Button und neu starten. Was soll ich sagen, jetzt <wird die GPU wieder ganz normal erkannt. Obwohl ich bereits zwei mal das Gerät mit Factory Reset <versehen hatte hat das geholfen.

Vielleicht probierst Du das auch einmal aus, Korrupte Treiber werden durch den SFC "repariert".

Viele Grüße, Wolfgang

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35 zusätzliche Antworten

Anonym

2018-04-04T12:50:48+00:00

Hallo zusammen,

der Austausch hat bei mir nichts gebracht. Aber der folgende Fix hat zumindest bei mir dafür gesorgt, dass mein SB "mucksmäuschenstill" geworden ist:

und finally here der solve für das problem:

https://www.reddit.com/r/Surface/comments/7qmud2/sb2\_coil\_whine\_a\_possible\_solution/

Falls sich jemand fragt warum hier nix MS seitig passiert, das liegt daran das sie das wahrscheinlich im Hintergrund versuchen zu fixen. Denn es kam ja wies kommen muss, der fix ist die Deaktivierung von Connected Standby

Probiert's aus. Ein Gerätetausch ist aus meiner Sicht zurzeit nicht empfehlenswert.

Viele Grüße, Wolfgang
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Anonym

2018-04-04T10:25:47+00:00

Moin,

bei mir hat der Austausch nur bedingt etwas gebracht, das Fiepen ist noch da aber deutlich leiser als vorher.
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Anonym

2018-04-04T10:23:09+00:00

Hallo zusammen,

bei mir treten leider die gleichen Probleme auf. Es sind unangenehme Geräusche zu hören, vornehmlich bei angeschlossenem Netzteil und am stärksten im Energiemodus "Beste Leistung".

Hat ein Austausch geholfen?

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Besten Gruß

Hallo Molofmeister,

Auch mein Austauschgerät zeigt mittlerweile sehr lautes Spulenfiepen, besonders wenn das Netzteil angeschlossen ist.. Irgendwie kann ich auch gerade keinen Reparaturauftrag online erstellen, weil ich nur das Zubehör zu meinem registrierten Surface Book 2 auswählen kann.

Soll ich so von der erneuten Einsendung des Geräts abgehalten, Microsoft?!

Ich meld mich wieder wenn ich weitergekommen bin..

Gruß
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