Surface Book 2 gibt unangenehme Stör-Geräusche / Fiepen / Kratzlaute von sich

Anonym
2018-01-21T20:30:02+00:00

Mein neues, gerade mal 4 Wochen altes Surface Book 2 hat angefangen, äußerst unangenehme Laute von sich zu geben. Zuerst dachte ich, die Lüftungsanlage in meiner Wohnung sei defekt oder der Wohnungsboden würde vibrieren. Nach genauerem Hinhören liegt es allerdings am Surface Book 2. Die Störgeräusche kommen immer mal wieder, dann sind sie wieder weg, dann kommen sie wieder usw. Geortet habe ich diese in der Performance Base, aus den Lüftungsschlitzen links vorne. Habe schon etwas recherchiert und einiges bzgl. dieses bekannten Microsoft Hardwareproblems gehört, u.a. dass man diese Geräusche temporär los werden kann, wenn man den Netzstecker abzieht. Das scheint auch kurz zu helfen (also ohne Netz: gerade getestet, Netzstecker abgeklemmt, Geräusch war vorübergehend weg). Aber das kann ja wohl kein Dauerzustand bleiben.

Ich empfinde diese Geräusche als störend und inakzeptabel. Meine Konzentration geht dabei vollkommen flöten. Das Arbeiten mit dem Gerät wird bei Auftreten dieses Fiepens / Kratzens zur Gehörgeduldsprobe. Wenn diese mechanischen Soundfehler auftreten, ist das Gerät temporär unbrauchbar. 

Was kann ich tun?

Surface | Surface Book | Strom und Akku

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Anonym
2018-02-09T21:32:19+00:00

Hallo MCSEG,

habe gerade in einem anderen thread foolgende Lösung für das Problem mit der Karte gelesen:

<Nachdem ich kurz davor war das Gerät nun tauschen zu lassen hat mir die Dame aus dem Support <Chat empfohlen folgende Kommandos auf der CMD Shell zu starten als admin:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /scannow

<Danach 30 Sekunden Power Button + Volume Up Button und neu starten. Was soll ich sagen, jetzt <wird die GPU wieder ganz normal erkannt. Obwohl ich bereits zwei mal das Gerät mit Factory Reset <versehen hatte hat das geholfen.

Vielleicht probierst Du das auch einmal aus, Korrupte Treiber werden durch den SFC "repariert".

Viele Grüße, Wolfgang

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  1. Anonym
    2018-04-04T05:59:04+00:00

    Hallo zusammen, 

    bei mir treten leider die gleichen Probleme auf. Es sind unangenehme Geräusche zu hören, vornehmlich bei angeschlossenem Netzteil und am stärksten im Energiemodus "Beste Leistung". 

    Hat ein Austausch geholfen? 

    Vielen Dank für Ihre Antworten. 

    Besten Gruß

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  2. Anonym
    2018-03-19T11:10:51+00:00

    Moin Wolfgang,

    das was dort beschrieben steht, habe ich schon getan gehabt, aber es macht den Fehler nicht wirklich weg. Es ist nur ein wenig besser.

    Regedit Power Hack sind ja schon länger bekannt für die Surface Reihe und ich habe das schon für das Surface Pro 2 benutzt, um so komplette Energieeinstellungen sehen und editieren zu können, wenn ich mich recht erinnere. Nur so war es möglich mit unserer Software überhaupt zu arbeiten.

    Trotzdem ist es ein Unding, dass man ein "Regedit" machen muss, um zumindest einigermaßen damit arbeiten zu können.

    Nunja....Microsoft....halt einen "micro" Support.....wenn es um Hardware Probleme geht....

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  3. Anonym
    2018-03-18T20:29:38+00:00

    Hallo AndreasRoh,

    in einem anderen Thread zum Thema "Spulenfiepen" hat 'Joe Show' folgenden Link zu einem Workaround zur Beseitigung des Fiepens abgelegt:

    und finally here der solve für das problem:

    https://www.reddit.com/r/Surface/comments/7qmud2/sb2\_coil\_whine\_a\_possible\_solution/

    Falls sich jemand fragt warum hier nix MS seitig passiert, das liegt daran das sie das wahrscheinlich im Hintergrund versuchen zu fixen. Denn es kam ja wies kommen muss, der fix ist die Deaktivierung von Connected Standby

    Ich habe die Lösung ausprobiert. Seitdem habe ich auf meinem SB 2 keine störenden Geräusche mehr.

    Viele Grüße, Wolfgang

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  4. Anonym
    2018-03-18T10:45:45+00:00

    Ein SB2-Probleme Update (Besser, ABER....)

    Ich habe mein SB2 (16GB, 512 GB SSD, GTX 1050) nun bei Microsoft eingeschickt und innerhalb von zwei Tagen ein 1. Austauschgerät bekommen, nachdem mein Originales starkes Spulenfiepen aufweiste, die NVIDIA Grafikkarte nur noch sporadisch erkannt wurde und sich da Gerät nicht mehr einschalten ließ, wenn es in der Base war. Die Zusendung erfolge recht schnell innerhalb von zwei Tagen, aber

    hier der erste negativ Punkt:

    Die Verpackung eines 2500€ Notebooks sollte mehr als nur eine leichte Pappkarton-Verpackung und ein festzurren in Folie sein... Ich kann mir vorstellen, bei einem mittelschweren Sturz oder den normalen Versandtdienstleister-Bedienungen reißt das Notebook die Folie auf und kann sich frei im Karton bewegen. Da ist min. eine Posterfolie Pflicht Microsoft!!! Nichtsdestotrotz war das SB2 im Packet noch an Ort und Stelle.

    Beim ersten Hochfahren des Notebooks gab es ein leichtes Spulenfiepen von sich, aber das war sehr leicht und nicht zu vergleichen mit dem originalen Notebook. Das Erfreuliche: Ich habe seit drei Tagen kein einiges Mal ein hochfrequentes Geräusch gehört, die Grafikkarte wird zuverlässig erkannt und sogar das Display scheint eine höhere Refreshrate zu haben, jedenfalls ist das Betrachten einer PDF und scrollen jetzt viel angenehmer als vorher! Ganz zu schweigen, dass ich mich über das top Touchpad und die Tastatur (nochmal) gefreut habe. 

    Nun aber zu einem Problem, welches das Original nicht hatte: 

    Verarbeitungsmängel!!! 

    Leider sitzt das Display nicht richtig im Metallrahmen oder der Rahmen nicht richtig um das Display... An der linken Seite des grau abgehobenen Streifens an der Oberkante des Display sitzt alles schön bündig (weniger sollte man bei einem 2500€ Gerät nicht tolerieren), auf der linken Seite steht jedoch der hellgraue Rahmen des Display über dem Dunkelgrauen Balken, was zu Folge hat, dass das Display nicht richtig sitzt und extrem leicht Schmutz zwischen Rahmen und Display eindringt! Das ist gut 1 mm ... 

    Tritt also das Eine nicht auf, kommt etwas Anderes, ergo - muss ich es wieder einschicken... 

    So viel zu meinen aktuellen Erfahrungen mir dem SB2 und dem Austauschgerät.

    Gruß,

    Kay

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