Surface Book 2 gibt unangenehme Stör-Geräusche / Fiepen / Kratzlaute von sich

Anonym
2018-01-21T20:30:02+00:00

Mein neues, gerade mal 4 Wochen altes Surface Book 2 hat angefangen, äußerst unangenehme Laute von sich zu geben. Zuerst dachte ich, die Lüftungsanlage in meiner Wohnung sei defekt oder der Wohnungsboden würde vibrieren. Nach genauerem Hinhören liegt es allerdings am Surface Book 2. Die Störgeräusche kommen immer mal wieder, dann sind sie wieder weg, dann kommen sie wieder usw. Geortet habe ich diese in der Performance Base, aus den Lüftungsschlitzen links vorne. Habe schon etwas recherchiert und einiges bzgl. dieses bekannten Microsoft Hardwareproblems gehört, u.a. dass man diese Geräusche temporär los werden kann, wenn man den Netzstecker abzieht. Das scheint auch kurz zu helfen (also ohne Netz: gerade getestet, Netzstecker abgeklemmt, Geräusch war vorübergehend weg). Aber das kann ja wohl kein Dauerzustand bleiben.

Ich empfinde diese Geräusche als störend und inakzeptabel. Meine Konzentration geht dabei vollkommen flöten. Das Arbeiten mit dem Gerät wird bei Auftreten dieses Fiepens / Kratzens zur Gehörgeduldsprobe. Wenn diese mechanischen Soundfehler auftreten, ist das Gerät temporär unbrauchbar. 

Was kann ich tun?

Surface | Surface Book | Strom und Akku

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Anonym
2018-02-09T21:32:19+00:00

Hallo MCSEG,

habe gerade in einem anderen thread foolgende Lösung für das Problem mit der Karte gelesen:

<Nachdem ich kurz davor war das Gerät nun tauschen zu lassen hat mir die Dame aus dem Support <Chat empfohlen folgende Kommandos auf der CMD Shell zu starten als admin:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /scannow

<Danach 30 Sekunden Power Button + Volume Up Button und neu starten. Was soll ich sagen, jetzt <wird die GPU wieder ganz normal erkannt. Obwohl ich bereits zwei mal das Gerät mit Factory Reset <versehen hatte hat das geholfen.

Vielleicht probierst Du das auch einmal aus, Korrupte Treiber werden durch den SFC "repariert".

Viele Grüße, Wolfgang

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  1. Anonym
    2018-01-23T08:01:55+00:00

    Hardwareproblem. Tausch veranlassen...

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  2. Anonym
    2018-01-22T23:15:53+00:00

    Hallo zusammen,

    leider habe ich keine Antwort auf Deine Frage, aber ich habe exakt das gleiche Erscheinungsbild. Allerdings mache ich das Geräusch im Tablet-Teil, unten links, am Lüftungsspalt aus. Sobald ich das Netzkabel abziehe, ist das wirklich unangenehme Geräusch weg. Stecke ich das Kabel wieder an, ist auch das Geräusch wieder da.  Das Geräusch ist leise, aber sehr nervig. Wenn ich nichts mit dem Surface mache, tritt es geschätzt alle 0,5 s für weniger als eine halbe Sekunde auf. Arbeite ich mit dem Surface tritt es sporadisch auf. Wenn ich die Maus schnell bewege, tritt es dauerhaft auf.

    Mein Gerät: Surface Book 2, i7-8650U CPU, 16 GB RAM, 1 TB Samsung SSD, Intel UHD Graphics 620, NVIDIA GeForce 1050

    Win 10 Pro, 64 Bit, Version 1709, Build 16299.192

    Letztes Update am 10.01.18: Surface-Firmware 12/12/2017 12:00:00 AM - 388.1932.769.0

    Das Geräusch trat aber schon vor dem Update auf.

    Viele Grüße, Wolfgang

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  3. Anonym
    2018-01-22T13:41:11+00:00

    Vielen Dank für die Antwort

    1. Meine aktuelle Version ist

    Microsoft Windows

    Version 1709 (Build 16299.192)

    1. Nein, sonst nichts. Wie gesagt, das Problem kommt auch nur sporadisch vor und ist nicht ständig präsent. Wenn es aber da ist, und man zieht den Netzstecker (genau genommen das Ladekabel an der Performance Base!) ab, dann hört es schlagartig auf (u.a. verringert sich dann auch die Helligkeit des Bildschirms nach unten...). Wenn das Ladekabel drin ist, kommt es irgendwann wieder...
    2. Wie überprüfe ich, ob das Gerät die aktuelle Firmware hat?

    Mein Gerät ist für "automatische Windows Updates" konfiguriert. Irgendwann gab es auch schon mal ein automatisches Firmware Update, wenn ich das nicht mit meinem vorherigen Surface 1 verwechsele...

    Unter dem o.g. "Firmware Link" finde ich 2 Files mit je ca. 600MB. Welche soll ich denn da installieren? Bzw. welche zuerst? Da fehlt eine Erklärung auf der Seite.

    Vielen Dank für die Hilfe.

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  4. Anonym
    2018-01-22T09:03:03+00:00

    Guten Morgen MCSEG,

    vielen Dank für deine Nachricht. Um das Problem besser ingrenzen zu können, benötige ich noch ein paar Informationen:

    • wie lautet deine aktuelle Windows 10 Version? Bitte gebe dazu winver in die Suchleiste ein und schicke uns einen Screenshot von dem Bild
    • Außer den Netzstecker zu ziehen, hast du sonst noch Schritte zur Fehlerbehebung unternommen?
    • Kannst du bitte überprüfen, ob das Gerät die neueste Firmware installiert hat?

    Ich freue mich auf deine Antwort, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

    Liebe Grüße

    -AS

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