Persönlicher Tresor lässt sich nicht entsperren - Fehlercode 0x8004db90

Anonym
2024-08-05T10:31:52+00:00

Hi,

ich kann seit Tagen nicht auf meinen persönlichen Tresor in meinem outlook.com Account zugreifen, erhalte folgende Meldung, wenn ich Zugang richtig eingebe:

Wir konnten Ihren persönlichen Tresor nicht entsperren.

Wir haben einen unerwarteten Fehler festgestellt und konnten Ihren persönlichen Tresor nicht entsperren. Bitte versuchen Sie es erneut. Sie können auch auf Ihren persönlichen Tresor auf OneDrive.com zugreifen.

Fehlercode: 0x8004db90

Any help very welcome :-) Thanks!

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  1. Anonym
    2024-08-18T15:13:15+00:00

    Hallo zusammen, mir hat der onedrive Support eine Liste von 6 Punkten zur Beantwortung geschickt - denke, das sind die Standardfragen zu den div. Optionen. Keine der Dinge (Cache löschen, anderer Browser etc) hat was gebracht. Die Antwort auf meine Datenübermittlung war jetzt von heute:

    Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Ich hoffe, es geht dir gut!

    Wir haben ähnliche Tickets gemeldet und unser Engineering-Team ist sich dieses Problems bewusst.

    Sie untersuchen aktiv. Wir haben jedoch keine ETA für eine Lösung.

    Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Geduld, während wir versuchen, das Problem zu beheben.

    Na, ich bin gespannt, was da noch rauskommt....

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  2. Anonym
    2024-08-13T12:09:30+00:00

    Hallo Stefan,

    meine Beobachtung dazu...

    Ich habe es mit x Verfahren probiert. Habe mir sogar den MS Authenticator installiert und eingerichtet.

    Aber egal ob Outlook, normale Mail, SMS oder Authenticator ... Das Ergebnis ist immer das gleiche .... ich komme nicht mehr an meine Daten im Tresor.

    Ich für meinen Teil ziehe eine große Lehre aus dem Vorfall und werde zukünftig nichts mehr vertrauen, was ich nicht selber in der Hand habe.

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  3. Anonym
    2024-08-06T20:44:45+00:00

    Bei mir ist es das Gleiche. Deinstallation und Neuinstallation von onedrive brachte nichts. Allerdings bei mir, wenn ich den pers. Tresor im Desktopbetrieb öffnen möchte.

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  4. Anonym
    2024-08-08T10:55:38+00:00

    Hallo zusammen, scheint ja ein Thema von mehreren Leuten zu sein. Mir geht es genauso seit einigen Tagen (?) und ich poste hier einen Thread vom Februar 2024 mit diversen Lösungsvorschlägen, die aber offensichtlich bei dem User auch nicht geholfen haben.

    https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/onedrive-pers%C3%B6nlicher-tresor-l%C3%A4sst-sich/36f34ce8-60df-4e87-871b-02ce401012fb
    Ich habe einige der gelisteten Lösungen probiert - ohne Erfolg. Die Entsperrung bleibt nach Eingabe des Codes (oder nach Fingerscan) bei Position 7 (von 14) hängen.

    Es wird dann noch auf den Onedrive.com Support (über ?-Symbol aufrufen) verwiesen. Erfahrungen?

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  5. Anonym
    2024-08-08T10:17:40+00:00

    Gleiches Problem bei mir plötzlich nachdem es über Jahre funktioniert hat

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