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Hallo zusammen!
Seit gestern löscht mein Outlook Mails ungewollt vom Mailserver, nachdem sie heruntergeladen wurden. Die Option "Kopie aller Nachrichten auf dem Server belassen" ist für alle Konten aktiviert. Das Problem tritt auf, wenn die Option "Vom Server nach x Tagen löschen" ebenfalls aktiviert ist. Die Anzahl der eingestellten Tage spielt dabei keine Rolle. Ist die Option nicht aktiviert, ist wird auch nichts gelöscht - sie wird aber benötigt.
Edit: Zudem werden E-Mails sporadisch nicht nur einmal, sondern bis zu 5x heruntergeladen und erscheinen im Posteingang.
Beide Optionen waren seit der Einrichtung von Outlook aktiv und wurden seither nicht angetastet, da Outlook bis gestern tadellos funktionierte.
Es handelt sich um Outlook 2016 unter Windows 10 Pro auf aktuellem Update-Stand und das Problem tritt im Zusammenhang mit allen POP3-Postfächern bei unserem Webhoster auf. Das Problem war meiner Kollegin aufgefallen, als auf ihrem Handy, das allerdings per IMAP auf den Mailserver zugreift, plötzlich alle Firmenmails verschwanden. Wir konnten als Ursache die Outlook-Installation auf meinem Rechner ausfindig machen, indem wir Testmails schickten, das Postfach im Webmailer überwachten und nacheinander alle vorhandenen Mailclients durchprobierten. Sobald Outlook auf meinem Rechner geöffnet wurde (und nur dann!), wurde das Postfach jedes Mal komplett leer geräumt.
Serverseitig scheint alles in Ordnung. Testläufe mit anderen Mailclients (Thunderbird, Android-Client, Webmailer), während mein Outlook geschlossen war, lieferten bei gleicher Konfiguration die erwarteten Ergebnisse: die Mails blieben auf dem Server.
Zur eventuell relevanten Vorgeschichte: Nach Installation neuer Windows-Updates funktionierte OneDrive for Business nicht mehr ("Der Server, auf den Sie zugreifen möchten, verwendet ein Authentifizierungsprotokoll, das von dieser Version von Office nicht unterstützt wird."). Daraufhin wurde eine Online-Reparatur von Office durchgeführt. Danach syncte zwar OneDrive wieder, aber Outlook zeigte das beschriebene Verhalten.
Bisher erfolglos ausprobierte Maßnahmen:
Was kann ich noch probieren? Ich bin für jede Hilfe dankbar!
Viele Grüße
Verwenden von klassischem Outlook für Windows in Geschäftsumgebungen
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Hi!
Microsoft hat (seit heute?) scheinbar endlich ein Update geschafft.
Siehe https://support.microsoft.com/en-us/kb/3145116 unter Resolution.
Habs zwar noch nicht ausprobiert (muss erst noch meine Daten sichern, was noch etwas dauert), aber hoffen wir mal das beste.
Viele Grüße und viel Erfolg an alle Leidensgenossen
Hallo Ralf,
Outlook 2013 sollte nicht betroffen sein.
Gruß,
Pauline
Es ist mir unerklärlich, dass Microsoft für diesen Bug keinen Hotfix veröffentlicht. Ich lösche täglich hunderte von Mails, die doppelt und dreifach hereinkommen - nachdem mir zuvor alle Mails vom Server gelöscht wurden, so dass ich auf diese über meine mobilen Geräte nicht mehr zugreifen kann.
Unglaublich ärgerlich das Ganze - Datenverlust, den Microsoft zu verantworten hat, kein funktionierender Workaround und dann eine ungeheuerliche Trödelei bei der Behebung des Fehlers. Schönen Dank, Microsoft!
Hallo Pauline,
vielen Dank für die Auskunft. Ich hatte schon befürchtet, mein Wochenende mit weiteren Tests oder einer Neuinstallation verbringen zu dürfen. Das hätte in dem Fall ja aber auch nichts gebracht.
Das mit der Systemwiederherstellung werde ich später ausprobieren müssen, da der Rechner im Moment anderweitig gebraucht wird.
Der Haken vor "Vom Server nach [] Tagen entfernen" ist bereits deaktiviert, seit ich herausgefunden habe, dass das zumindest einen Workaround darstellt. Allerdings verschlimmert sich das Problem mit den Dubletten, je mehr Mails eingehen. Es ist jetzt so, dass bei jeder neu eingehenden Mail alle alten Mails, die sich noch auf dem Server befinden, in teils zigfacher Ausfertigung erneut geladen werden.
Wie lange kann es dauern, bis ein Bugfix kommt? Mir ist schon klar, dass du das wahrscheinlich nicht genau sagen kannst, aber vielleicht kannst du ja einschätzen, ob es sich eher um Tage, um Wochen oder um Monate handeln wird.
Viele Grüße,
Andre
Hallo Andre,
ich kann das Verhalten hier nachstellen. Es scheint sich hier um einen Bug zu handeln, der mit der Version 16.0.6568.2025 aufgetreten ist. Leider haben wir hier im Forum keine Möglichkeit Bugs zu beheben. Ich habe das aber bereits weiter gegeben.
Wenn es dir möglich ist, dann lasse den Haken bei Vom Server nach [] Tagen entfernendraußen bis das Problem behoben ist.
Ansonsten versuche eine Systemwiederherstellung auf einen Zeitpunkt vor dem Update auf Version 16.0.6568.2025 durchzuführen.
Gruß,
Pauline