Hallo Andreas,
ich habe nun unsere Experten gefragt und diese haben mir gesagt das du es mal mit den GUID vom Display versuchen sollst. Melde dich dann wieder bei mir.
Surface 2 RT - Touchscreen funktioniert nicht mehr
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonym
Hallo,
ich habe seit Kurzem Probleme mit dem Touchscreen meines Surface 2 RT.
Am 24.06. hat der Touchscreen plötzlich nicht mehr funktioniert - er hat auf Berührung einfach nicht mehr reagiert.
Ich habe danach alle Lösungsmöglichkeiten nach KB-Artikel (https://www.microsoft.com/surface/de-de/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-the-surface-touchscreen?os=windows-10) ausprobiert - bis zur kompletten Zurücksetzung des Geräts. Leider ohne Erfolg.
Im Gerätemanager wird mir unter "Firmware"/"Touch Firmware" angezeigt: "Das Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10)."
Ich bin also von einem Hardware-Schaden ausgegangen - leider ist mein Gerät bereits aus der Garantiezeit raus und wird deshalb von Microsoft weder ausgetauscht, noch repariert.
Am 04.07. habe ich an das Surface eine Logitech-Funk-Tastatur angeschlossen, um es besser bedienen zu können. Wegen mehrerer anstehender Updates sollte ich das Gerät neu starten. Und plötzlich, nach dem Neustart, hat der Touchscreen wieder funktioniert. Also wohl doch kein Hardware-Problem.
Gestern (09.07.) nun plötzlich: nach einem Neustart des Geräts funkioniert der Touchscreen wieder nicht mehr.
Nachdem ich mir den Updateverlauf angeschaut habe stelle ich zwei Einträge fest:
24.06.2016: Systemfirmwareupdate (09.11.2015) - fehlgeschlagen
08.07.2016: Systemfirmwareupdate (09.11.2015) - Erfolgreich
Das passt nun einfach zu gut mit meinen Touchscreen-Ausfällen zusammen - also vielleicht ein Firmware-Problem?
Kennt jemand dieses Problem? Hat jemand eine Lösung?
Und gibt es eine Möglichkeit, ein Firmware-Update rückgängig zu machen?
Für Hilfe schon einmal vielen Dank im Voraus,
Andy
Surface | Andere
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38 Antworten
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Anonym
2016-09-06T09:40:20+00:00 -
Anonym
2016-09-02T13:02:24+00:00 Hallo Andreas,
Versuche es dann einmal im abgesicherten Modus und schau ob du das Problem dann noch hast. Hattest du das Surface mal komplett zurückgesetzt gehabt? Melde dich dann wieder bei mir.
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Anonym
2016-07-10T11:58:30+00:00 Hallo,
versuche doch mal aus dem Geräte-Manager die Einträge für das Touch zu entfernen. Wenn Du anschließend das Gerät neu startest, werden die Treiber von Windows wieder installiert.
Hilft Dir das ?
Ralf
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Anonym
2016-07-11T07:08:17+00:00 Hallo Andreas,
versuche mal die Schritte von diesem Artikel. Dort wird wegen des Fehlers den du bekommst, eine Lösung vorgeschlagen. Sollten diese nicht helfen, melde dich wieder bei mir.
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Anonym
2016-07-10T12:14:44+00:00 Hallo Ralf,
danke für deine Antwort. Aber leider: nach der Deinstallation und anschließendem Neustart des Tablets wird der Fehler weiterhin angezeigt.
Andy