jeg kan ikke udskrive eller scanne. Beskeden er "konfigurationen er ufuldstændig pga en forbrugsafregnet forbindelse.".

Dette svar er oversat automatisk. Som følge heraf kan der være grammatiske fejl eller mærkelige sætninger.

Hej Randi Wieslander,

Tak for Deres svar. Windows-tasten er en grafik af fire små firkanter på tastaturet. Tryk på Windows-tasten og i-tasten på samme tid.Du er velkommen til at kontakte os for yderligere opdateringer.

De bedste ønsker

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Tak for hurtigt svar.

Som nævnt, er jeg IKKE særlig kyndig på dette her område.

WindowsKey+i?? hvor finder jeg det?

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Randi Wieslander,

Tak for Deres svar.   Vi foreslår, at du først prøver at fejlfinde, om det er et forbindelsesproblem, som følger:Windows Key+i > Netværk og internet > Vis forbindelsesegenskaber > Se, om Forbrugsbaseret forbindelse er TIL. Hvis ja, Off it. Hvis du allerede er slået Fra, skal du gøre den TIL, vente et minut og gøre den til Af igen. 
Prøv nu at installere printeren.Jeg håber, at dette løser dit problem, hvis du stadig har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os, tak.Alt det bedste. De bedste ønsker 

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support-specialist

Tak for tilbagemeldingen.

Jeg er IKKE IT-kyndig.

Jeg har en Lenovo-computer og en Epson 4500 printer, som er forbundet og det har virket indtil midt i sidste uge.

Jeg kan bruge computeren, men når jeg så skal udskrive filerne, virker det ikke - dokumenter bliver blot lagt i kø. Omvendt kan jeg godt kopiere på printeren, men når jeg vil scanne fra printeren og tilbage til computeren, får jeg besked om, at der ikke er forbindelse.

Jeg fandt så via indstillinger på computeren oplysningerne om printere m.v., hvor der står at printeren er inaktiv og så med forklaringen "Konfigurationen er ufuldstændig på grund af en forbrugsafregnet forbindelse" Jeg ved ikke, hvordan man laver et skærmprint, men jeg kan sende et billede, hvis jeg kan få en mailadresse, som jeg kan sende det til.

Jeg har ikke et andet officeprogram.

Ordene "forbrugsafregnet forbindelse" fik mig umiddelbart til at tro, at jeg måske har misset en regning, men jeg kan se, at jeg har betalt i april måned. Så - jeg mener ikke, at jeg har nogen restance hos jer, men det vil jeg gerne lige have bekræftet. Er der andet end den årlige ydelse, jeg skal betale.

Vil det kunne løse problemet, hvis jeg af-installerer printeren, og så efterfølgende installerer den igen?

Hjælp - please

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej Randi Wieslander,

Velkommen til Microsoft Community, vi hjælper dig gerne.   Baseret på din beskrivelse forstår jeg, at du ser ud til at opleve udskrivningsproblemer i Office, og vi forstår, hvordan du har det.Først og fremmest vil jeg gerne have nogle detaljer med dig for at hjælpe dig bedre:

• Du nævnte, at du ikke kan udskrive eller scanne, er det, at du ikke kan udskrive filer, når du bruger Office?
• Se du nævnte "På grund af måleforbindelse er konfigurationen ufuldstændig", dette er i udskrivningsfejlmeddelelsen? Hvis det er praktisk, kan du dele skærmbilledet af grænsefladen med os? Dette vil hjælpe os med bedre at lokalisere dit problem.
• Har du også prøvet at opdatere printerdriveren eller udskrive filen ved hjælp af et andet Office-program, sker dette for alle filer eller for en bestemt fil?
• Når du nævner fakturering, henviser du så til fornyelser af Microsoft 365-abonnementer?

Vi ser frem til dine opdateringer om dette problem, og vi vil give dig yderligere hjælp.

Jeg er sikker på, at vi løser problemet sammen, når vi ved mere om det. Tak for din forståelse.

De bedste ønsker 

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support-specialist