Outlook (Office 365) vil ikke modtage mails (men gerne sende mails og modtage junk-mails!)

Anonym
2021-08-09T13:49:40+00:00

I sidste uge begyndte min Outlook at opføre sig mærkeligt. Der lå bl.a. 7 nye mails i indbakken, hvor der hverken var angivet emne eller afsender (kun dato og tidspunkt for modtagelsen). Og man kunne ikke åbne eller slette de pågældende mails. Jeg fik også en fejlmeddelelse om, at datafilen var defekt. Jeg kørte en reparation, hvorefter min indbakke så normal ud igen.

Men lige siden da har jeg ikke kunne modtage mails på denne konto. Jeg kan godt sende mails, og for at det ikke skal være løgn, modtager jeg fortsat mails i min junk-mappe(!). Men altså ingen mails i den "almindelige" indbakke.

Jeg har en anden mail på samme domæne, som fungerer fint, og jeg har tjekket, at alle konto- og serverindstillinger er fuldstændig identiske med denne.

What to do...?

Mvh.
PC

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2021-08-20T13:03:15+00:00

Hej Pedro,

Undskyld for det sene svar!

.Ost -filen er en offline-kopi, der giver dig mulighed for at bruge Outlook uden en internetforbindelse. Hvis du sletter den, oprettes der en ny, når du tilføjer din konto igen. Du kan læse mere her.

En anden ting, jeg gerne vil have, at du prøver, er, at hvis du bruger et andet antivirusprogram end Windows Defender, skal du midlertidigt deaktivere det for at se, om det kan være det, der forårsager problemet.

Fjern og tilføj også kontoen igen i Outlook for at se om det hjælper.

Lad mig vide, hvis noget af dette hjalp. Hav en god weekend!

/Daniel_Hel

Var dette svar nyttigt?

1 person fandt dette svar nyttigt.
0 kommentarer

13 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2021-08-20T14:29:26+00:00

    Hej Daniel

    Tak for dit svar.

    Denne gang lykkedes det sørme. Det hjalp ikke at slå virusprogrammet fra, men derimod hjalp det at fjerne og tilføje kontoen igen.

    Tusind tak for hjælpen, og god weekend! :-)

    Hilsen PC

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2021-08-19T05:51:39+00:00

    Hej Jens

    Jeg ville stadig meget gerne høre, om jeg kan forsøge at slette .ost-filen, uden at jeg risikerer at miste alle mine Outlook-data...?

    Hilsen PC

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2021-08-13T12:51:18+00:00

    Hej Jens

    Tak for dit svar.

    Der kommer ingen fejlmeddelelser på afsenderkontoen, og mailen ligger fint i sendt-mappen. De må jo ligge og hobe sig op et sted, alle de mails...

    Jeg har tjekket imap-indstillingerne, og de står korrekt. Som nævnt er de fuldstændig identiske med min anden mail fra samme domæne, og den virker jo fint. Det er meget mystisk...

    Jeg vil gerne prøve at slette .ost-filen. Jeg vil bare gerne være sikker på, at jeg ikke risikerer at miste alle data ved at gøre det...?

    Mvh.
    PC

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2021-08-13T12:18:27+00:00

    Hej igen.

    Tak for opdateringen.

    Når du sender en mail, modtager du en fejlmeddelelse på afsender kontoen, eller star den blot som sendt?

    Du kan give det med ost filen et forsøg.
    Jeg vil også foreslå du prøver at undersøge om der er nogle imap-pop indstillinger du kunne kigge på og se om mailen er opsat korrekt. Ligeså meget for at kunne udelukke den mulighed før vi tager skridtet videre.

    Hvis du går til siden POP-, IMAP- og SMTP-indstillinger - Office Support (microsoft.com) kan du finde vejledninger til POP og IMAP instillingerne.

    Hold mig endelig opdateret om det løser problemet, eller om vi skal forsøge noget andet.

    Ha’ en dejlig weekend.

    Med venlig hilsen
    Jens_Z

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer