Outlook (Office 365) vil ikke modtage mails (men gerne sende mails og modtage junk-mails!)

Anonym
2021-08-09T13:49:40+00:00

I sidste uge begyndte min Outlook at opføre sig mærkeligt. Der lå bl.a. 7 nye mails i indbakken, hvor der hverken var angivet emne eller afsender (kun dato og tidspunkt for modtagelsen). Og man kunne ikke åbne eller slette de pågældende mails. Jeg fik også en fejlmeddelelse om, at datafilen var defekt. Jeg kørte en reparation, hvorefter min indbakke så normal ud igen.

Men lige siden da har jeg ikke kunne modtage mails på denne konto. Jeg kan godt sende mails, og for at det ikke skal være løgn, modtager jeg fortsat mails i min junk-mappe(!). Men altså ingen mails i den "almindelige" indbakke.

Jeg har en anden mail på samme domæne, som fungerer fint, og jeg har tjekket, at alle konto- og serverindstillinger er fuldstændig identiske med denne.

What to do...?

Mvh.
PC

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2021-08-20T13:03:15+00:00

Hej Pedro,

Undskyld for det sene svar!

.Ost -filen er en offline-kopi, der giver dig mulighed for at bruge Outlook uden en internetforbindelse. Hvis du sletter den, oprettes der en ny, når du tilføjer din konto igen. Du kan læse mere her.

En anden ting, jeg gerne vil have, at du prøver, er, at hvis du bruger et andet antivirusprogram end Windows Defender, skal du midlertidigt deaktivere det for at se, om det kan være det, der forårsager problemet.

Fjern og tilføj også kontoen igen i Outlook for at se om det hjælper.

Lad mig vide, hvis noget af dette hjalp. Hav en god weekend!

/Daniel_Hel

Var dette svar nyttigt?

1 person fandt dette svar nyttigt.
0 kommentarer

13 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2021-08-13T06:26:08+00:00

    Hej Jens

    Har du mon haft tid til at kigge på mit sidste svar fra i forgårs? :-)

    Hilsen

    PC

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2021-08-11T12:16:39+00:00

    Hej Jens

    Helt i orden.

    Jeg har faktisk allerede forsøgt at sende fra den ene konto til den anden, men den dukker hverken op i indbakken eller i junk-mappen, når jeg sender til den "korrupte" konto. (Jeg kan godt sende den anden vej).

    Og pudsigt nok har jeg netop i dag været inde og kigge på de regler, jeg tidligere har sat op (som sender bestemte mails direkte til junk-mappen), og der stod, at der var fejl på nogen af dem. Så jeg har slettet alle regler, men det har desværre heller ikke ændret noget (har også prøvet at genstarte Outlook efterfølgende).

    Men var det en mulighed at slette den offline Outlook-datafil (.ost), hvorefter "Outlook vil genskabe den offline Outlook-datafil (.ost), næste gang du åbner Outlook."?

    Mvh.
    PC

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2021-08-11T11:57:58+00:00

    Hej igen PC.

    Tak for dit svar og dit skærm billede.

    Jeg tror jeg fik læst din Windows version forkert, det beklager jeg. Ved nærmere eftersyn set det ud til at være en privat version.

    Du nævner at du har en anden mail på samme domæne, kunne jeg få dig til at prøve at sende en test mail imellem de 2 profiler, og se om mailen går igennem, men havner i junk mails som de andre?

    Hvis den ryger i junk mails, vil jeg foreslå du undersøger om der er noget i mail reglerne der kunne gøre at dine mails pludselig havner der inde.

    Der er en guide på siden Håndtere mails ved hjælp af regler - Outlook (microsoft.com) til hvordan Håndterer regler for outlook som du kan bruge som vejledning.

    Hold mig endelig opdateret om processen, og har du yderligere spørgsmål besvarer du blot min besked som hidtil.

    Ha' en dejlig dag.

    Med venlig hilsen
    Jens_Z

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2021-08-10T13:29:38+00:00

    Hej Jens

    Selvfølgelig. Det kommer her:

    Det er en Office 365 Home (eller Family, hedder det vist i dag), og det undrer mig lidt, hvis Windows skulle være en erhvervsversion, da den var præinstallereret på computeren, da jeg købte den...

    Mvh.
    PC

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer