Dobbelt mail...

Hej Muharrem,

Det vi har brug for er navnet på din Microsoft-konto, altså din e-mail adresse. Når vi har den, vil vi kunne tjekke, om vi kan finde årsagen til problemet i vores system.

Med venlig hilsen,

Malene

Øhh... jeg er ikke sikker på om jeg har forstået rigtigt, men nedenfor har jeg meddelelseskilden, som online Outlool kalder den. Desværre er jeg kommet til at slette de omtalte mails, så nedenfor er kilden for det mailsvar jeg kunne finde.Vh Muharrrem<Følsom information fjernet>

Hej Muharrem,

Velkommen tilbage til Microsoft community.

Det er selvfølgeligt beklageligt at problemet ikke er blevet løst og jeg vil derfor bede dig oplyse din Microsoft konto i den Private Meddelelse så at vi kan lave yderliger undersøgelser. (Du finder denne under din besked ovenfor i højre hjørne. Bemærk at du  skal være logget ind for at kunne se denne.)

Vi ser frem til at høre fra dig igen.

Med venlig hilsen,

Thomas

Tak for rådet, som jeg har fulgt.

Desværre - det gode råd har alligevel ikke hjulpet. Efter sletning og genetablering af mailadressen, og forward, modtog jeg i stedet tredobbelt mail. Så, nu er mailadressen, og forwarden, helt slettet. Jeg vil selvfølgelig gerne have den genetableret, når løsning dobbeltmail problematikken er løst.

Oveni har jeg nu fået et nyt problem. Måske har den været der før, og jeg så ikke har været opmærksom. Selvom mailadressen og forward altså er slettet, så oplever jeg nu i stedet, at jeg modtager dobbelt mail fra andre, som direkte sender til min hotmail. Det er kun 1-2 kontakter, det drejer sig om. Når de sender en direkte mail til mig, så modtager jeg i stedet dobbelt eller sågar firedobbelt mail fra dem.

Jeg står uforstående for det her, og har ingen forklaring. Hvad kan årsagen være?

Vh Muharrem

Hej Muharrem,

Velkommen til Microsoft community.

Jeg kan forstå at du modtager 2 e-mails hvergang en e-mail bliver vidersendt fra din anden adresse til din Hotmail konto og dette vil vi selvfølgelig gerne assistere dig med at løse.

Denne problematik virker umiddelbart ikke til at være relateret til din Hotmail konto men istedet til indstillingerne som din anden e-mail adresse er opsat med. Derfor vil jeg bede dig fjerne den automatiske vidersendelses funktion og derefter tilføje den igen. Kontroller derefter om fejlen stadigvæk fortsætter.

Når du har forsøgt dette høre vi gerne fra dig igen.

Med venlig hilsen,

Thomas