Forsøg på at fjerne forældrekontrol har gjort, at min søns e-mail konto ikke kan tilgås

Anonym
2013-02-19T22:40:20+00:00

Jeg har forsøgt at fjerne forældrekontrollen fra min søns Microsoft konto, men det er gået helt galt :(

Når han logger på Outlook.com får han følgende besked:

"Din konto er ikke klar

Det ser ud til, at din forælder ikke er færdig med at oprette Family Safety-indstillinger for din konto. Klik på "Gå til Family Safety-indstillinger" for at fuldføre processen og få adgang til din konto."

Der er et link på siden hvor man kan gå til indstillinger for Family Safety, og hvis man klikker på det, så får man følgende besked på en ny side:

"Konfigurationen af Hotmail er ikke fuldført

Beklager, men der var problemer med at anvende indstillingerne for Family Safety på din Hotmail-konto. Prøv igen senere. Gå til din Hotmail-konto, og følg vejledningen."

Og ja, jeg har "prøvet igen senere" :)

Windows til hjemmet | Andet | Sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2013-03-13T08:41:56+00:00

Hej Kenneth,

Jeg har nu modtaget svar fra vores produktspecialister.

Forbindelsen mellem din og din søns konto er nu blevet fjernet og din søn burde ikke længere opleve problemer med brug af sin konto.

Skulle I dog opleve yderligere problemer, er I velkommen til at vende tilbage.

Med venlig hilsen,

Malene

Var dette svar nyttigt?

1 person fandt dette svar nyttigt.
0 kommentarer

12 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2013-03-13T09:53:45+00:00

    Hej Malene,

    Jeg har nu verificeret, at jeg igen kan tilgå min søns e-mail via outlook.com.

    Tusind tak for hjælpen!

    Mvh

    Kenneth

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2013-03-08T13:42:25+00:00

    Hej Kennth,

    Jeg kan se du bestod valideringen og et nulstillingslink blev sendt til dig. Du behøver selvfølgelig ikke bruge linket til nulstilling og derved ændre adgangskoden.

    Jeg har sendt sagen tilbage til vores produktspecialister. Som tidligere vil vi opdatere tråden så snart vi får svar tilbage.

    Med venlig hilsen,

    Malene

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2013-03-07T21:34:58+00:00

    Hej Thomas,

    Så er informationerne udfyldt og sendt af sted.

    Nu håber jeg ikke, at I rent faktisk nulstiller password'et på min konto, da jeg så skal til ændre det på computere, Surface, Windows Phone, Xbox osv...

    Sig til, hvis der er mere, jeg skal gøre...

    Mvh

    Kenneth

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2013-03-07T10:44:22+00:00

    Hej Kenneth,

    Så er der nyt fra produkt specialisterne og de er kommet frem med en løsning på dit problem.

    For at de kan ophæve forholdet mellem din og din søns konti skal du gennemgå en validering med forældre kontoen og derefter skrive til os med sags nummeret for den beståede validering.

    Følg venligst disse trin for at gennemgå valideringen:

    1. Log ud fra alle Microsoft Konti på den PC du vil nulstille fra
    2. Gå til siden for nulstilling af adgangskode.
    3. Indtast din Microsoft Konto og HIP udfordringen.
    4. Hvis du har mulighed for at nulstille din adaganskode via en af dine sikkerhedsoplysninger klik på dem under:”Vælg en indstilling til nulstilling af adgangskoden”.
    5. Hvis du ikke har adgang til nogle af disse skal du klikke på**”Jeg kan ikke bruge nogen af disse indstillinger”.**
    6. Indtast den e-mail adresse, hvor du ønsker at modtage besked om nulstillingen af din adgangskode.
    7. Du skulle nu være ved en formular med femten felter. Giv dig god tid til at indtaste alle oplysninger, og tryk på "Send".

    Normaltvis har vi en behandlingstid på en arbejdsdag på denne type henvendelse*.*

    Vi ser frem til at høre fra dig igen.

    Med venlig hilsen,

    Thomas

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer