Forsøg på at fjerne forældrekontrol har gjort, at min søns e-mail konto ikke kan tilgås

Anonym
2013-02-19T22:40:20+00:00

Jeg har forsøgt at fjerne forældrekontrollen fra min søns Microsoft konto, men det er gået helt galt :(

Når han logger på Outlook.com får han følgende besked:

"Din konto er ikke klar

Det ser ud til, at din forælder ikke er færdig med at oprette Family Safety-indstillinger for din konto. Klik på "Gå til Family Safety-indstillinger" for at fuldføre processen og få adgang til din konto."

Der er et link på siden hvor man kan gå til indstillinger for Family Safety, og hvis man klikker på det, så får man følgende besked på en ny side:

"Konfigurationen af Hotmail er ikke fuldført

Beklager, men der var problemer med at anvende indstillingerne for Family Safety på din Hotmail-konto. Prøv igen senere. Gå til din Hotmail-konto, og følg vejledningen."

Og ja, jeg har "prøvet igen senere" :)

Windows til hjemmet | Andet | Sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2013-03-13T08:41:56+00:00

Hej Kenneth,

Jeg har nu modtaget svar fra vores produktspecialister.

Forbindelsen mellem din og din søns konto er nu blevet fjernet og din søn burde ikke længere opleve problemer med brug af sin konto.

Skulle I dog opleve yderligere problemer, er I velkommen til at vende tilbage.

Med venlig hilsen,

Malene

Var dette svar nyttigt?

1 person fandt dette svar nyttigt.
0 kommentarer

12 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2013-02-27T13:25:33+00:00

    Hej Kenneth,

    Tak for informationen.

    Jeg har nu sendt sagen videre til vores produktspecialister, som vil kigge på problemet. Vi vil opdatere denne tråd så snart vi får svar tilbage.

    Med venlig hilsen,

    Malene

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2013-02-26T09:39:37+00:00

    Hej Kenneth,

    Vi kan godt fjerne forælderkontoen fra din søns konto. For at kunne gøre dette, skal vi bede om nogle informationer fra dig. Se venligst den private meddelelse, jeg har sendt til dig, ved at klikke på Private meddelelser under din første besked i tråden (du skal være logget ind for at se den).

    Med venlig hilsen,

    Malene

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2013-02-25T19:36:33+00:00

    Hej igen,

    Jeg har nu forsøgt at installere Family Safety, men det hjælper desværre ikke. Min søn har ikke nogen konto på en pc som kan/skal overvåges, og ellers giver programmet blot adgang til web-interfacet til Family Safety, som jeg heller ikke kan se ham som "overvåget" mere...

    Men jeg får stadig samme fejl, når jeg forsøger at logge på Outlook.com via hans Microsoft Account. Jeg har endda helt forsøgt at fjerne Family Safety på min konto også - men det hjælper desværre heller ikke...

    Jeg er - men andre ord - åben for nye muligheder for at løse problemet :)

    Mvh

    Kenneth

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2013-02-21T10:49:10+00:00

    Hej igen Kenneth,

    Tak for din meddelelse og jeg kan forstå at du ikke mener at problemet ligger på din søns computer, hvilket vi ikke har hentydet til.

    De trin jeg gav ovenfor, fra vores produktspecialist, som blot er for at du kan installere programmet Family Safety og derigennem administrere din søns konto.

    Jeg kan oplyse dig om at jeg har undersøgt din søns konto og kan ikke se nogen form for blokering der kunne forudsage dette. Derfor vil jeg bede dig følge de trin jeg gav ovenfor da hans konto kan være blokeret igennem din forældre konto, da du forsøgte at lave de nævnte ændringer.

    Fortæl gerne om dette har løst dit problem og hvis du forsat oplever problemer er du meget velkommen til at kontakte os igen.

    Med venlig hilsen,

    Thomas

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer