Forsøg på at fjerne forældrekontrol har gjort, at min søns e-mail konto ikke kan tilgås

Anonym
2013-02-19T22:40:20+00:00

Jeg har forsøgt at fjerne forældrekontrollen fra min søns Microsoft konto, men det er gået helt galt :(

Når han logger på Outlook.com får han følgende besked:

"Din konto er ikke klar

Det ser ud til, at din forælder ikke er færdig med at oprette Family Safety-indstillinger for din konto. Klik på "Gå til Family Safety-indstillinger" for at fuldføre processen og få adgang til din konto."

Der er et link på siden hvor man kan gå til indstillinger for Family Safety, og hvis man klikker på det, så får man følgende besked på en ny side:

"Konfigurationen af Hotmail er ikke fuldført

Beklager, men der var problemer med at anvende indstillingerne for Family Safety på din Hotmail-konto. Prøv igen senere. Gå til din Hotmail-konto, og følg vejledningen."

Og ja, jeg har "prøvet igen senere" :)

Windows til hjemmet | Andet | Sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2013-03-13T08:41:56+00:00

Hej Kenneth,

Jeg har nu modtaget svar fra vores produktspecialister.

Forbindelsen mellem din og din søns konto er nu blevet fjernet og din søn burde ikke længere opleve problemer med brug af sin konto.

Skulle I dog opleve yderligere problemer, er I velkommen til at vende tilbage.

Med venlig hilsen,

Malene

Var dette svar nyttigt?

1 person fandt dette svar nyttigt.
0 kommentarer

12 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2013-02-21T10:06:52+00:00

    Hej Thomas,

    Tak for dit svar.

    Problemet er IKKE på hans computer - det er på outlook.com!

    Jeg har slet ikke Family Safety installeret på nogen computer!

    Jeg har (for flere år siden) slået forældre kontrol til, således at han fx ikke selv kunne tilføje nye kontaktpersoner og lign...

    Men for et par dage siden fik jeg en mail fra Microsoft om, at I nu ændrede denne praksis således at mails fra personer, som ikke var i hans liste over kontaktpersoner, nu ville blive kategoriseret som Junk.

    Det duer slet ikke, da fx mail fra den lokale idrætsforening ikke skal ende der...

    Derfor forsøgte jeg at fjerne forældrekontrollen fra hans konto - men fik en fejlbesked og besked på at prøve igen senere...

    Nu er problemet så, at jeg/vi slet ikke kan tilgå hans mail via outlook.com... :(

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2013-02-21T09:44:53+00:00

    Hej Kenneth,

    Velkommen tilbage til Microsoft community.

    Som jeg kan forstå har de forige trin ikke hjulpet og derfor vil vi selfølgelig gerne fortsætte fejlfindingen.

    Da det virker til at du benytter den online version af Family Safety til at administrere din søns konto, vil vi bede dig installere(eller re-installere) programmet Family Safety via denne artikkel Windows Essentials: Andre programmer.

    Når du har installeret programmet skal du logge ind med din "forældre konto" og under indstillinger bør du nu kunne administrere din søns konto.

    Herefter skal du nu fjerne din søns konto og derefter tilføje den igen.

    For yderligere information omkring Family Safety kan du se denne artikkel: Beskytte dine børn med Family Safety

    Jeg håber dette lykkes for dig, men skulle du fortsat opleve problemer, er du velkommen til at vende tilbage for yderligere assistance.

    Med venlig hilsen,

    Thomas

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2013-02-20T21:56:43+00:00

    Hej,

    Jeg synes desværre ikke rigtigt, at linket hjælper mig meget videre... :(

    MIN Microsoft-konto er: ******@kryger.name

    Min SØNS Microsoft-konto er: ******@kryger.name

    Til info kan jeg oplyse, at det tilsyneladende kun er selve web-mailen via Outlook.com som ikke virker. Jeg modtager hans e-mail på min Windows Phone og her kommer der stadig mail...

    Mvh

    Kenneth

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2013-02-20T11:47:25+00:00

    Hej Kenneth,

    Velkommen til Microsoft community.

    Jeg kan forstå at du oplever problemer med at fjerne forældrekontrollen fra din søns konto og vi vil gerne hjælpe dig med at løse dette problem.

    Det der kan være sket er at linket du klikker på kan indeholde en fejl, så derfor vil jeg bede dig logge på dette link Beskyt familien bedre, hvor du kan administrere din søns kontos indstillinger.

    Hvis dette ikke løser dit problem vil jeg bede dig oplyse din Microsoft konto.(Bemærk, at e-mail adresser skjules for andre brugere på dette forum)

    Fortæl gerne om dette har løst dit problem og hvis du forsat oplever problemer er du meget velkommen til at kontakte os igen.

    Med venlig hilsen,

    Thomas

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer