الرجاء المساعدة كيف استطيع استرداد مبلغ واتواصل مع الدعم لقد تم سحب 429 ريال من بطاقتى البنكية مقابل اشتراك Microsoft 365 family

مجهول
2021-07-07T17:50:18+00:00

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

تم سحب 429 ريال وهو اشتراك Microsoft 365 family

ولم اعلم ان السحب التلقائي سوف يكون بيوم 6 من الشهر وتم السحب فجراً!! وقد استخدمته عددة مرات فقط خلال الشهر التجريبي ولم استخدمة بعد الاشتراك، وبذلك اصبح لدي مجاني لانه تم قبولي بالجامعة,, وليس لدي علم كيف اقوم بالغاء الاشتراك ؟

هل بإمكاني استرداد مالي ؟ ( لم استخدمه بعد الاشتراك اطلاقاً )

مع العلم حاولت التواصل من خلال ارقام الدعم في السعودية ولكن لايوجد رد !!

ماذا افعل

Microsoft 365 وOffice | الاشتراك، الحساب، الفوترة | للاستخدام المنزلي | Windows

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات

12 إجابات

فرز حسب: الأكثر فائدة
الأكثر فائدة الأحدث الأقدم
  1. مجهول
    2021-07-23T12:06:55+00:00

    مرحبا محمد،
    الرجاء عدم القلق فقط قم باتباع الخطوات التى زودك بها زمياى تيسير عبر جهاز حاسوب و متصفح خاص مع مراعاه تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك و ايضا انصحك استخدام خيار الدرشة او حجز مواعيد لاتصال برجاء اتبع الخطوات اعلاه للوصول الى احد موظفي فريق دعم Microsoft (قسم الفواتير والفوترة).
    ايضا وجدت هذا الرابط به ارقام خدمة العملاء فى كافة مناطق المكلة العربية السعودية يمكنك الاطلاع عليه و الحصول على ارقام الخدمة مع مراعاه ان الرابط غير متوفر بالغة العربية لذا يمكنك الاستعانه بمترجم :

    ولا تتردد في التواصل معنا مجددا اذا كان لديك أي استفسار اخر،

    مع خالص تحياتي و احترامي،
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  2. مجهول
    2021-07-17T13:07:59+00:00

    عند فقرة 4 وهي التحدث الى احد العملاء لايخرج لي علامة الهاتف او استطيع ان اتحدث مع احد!

    الرجاء وجود رابط سريع يستطيع ايصالي بالدعم

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  3. مجهول
    2021-07-17T13:06:58+00:00

    تعليمات الاخ تيسير في استرداد المال لم تفيدني علماً انني طبقت الخطوات ولم تخرج لي خانة التحدث الى احد الموظفين! حبذا وجود رابط سريع استطيع التواصل به معهم لاني احتاج هذا المال جداً

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  4. مجهول
    2021-07-12T13:51:09+00:00

    مرحبا nonmohameed ، 

    وددت المتابعة معك هل ما زلت تحتاج الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تتردد في التواصل معنا مجددا. 

    تحياتي و احترامي، 
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  5. مجهول
    2021-07-09T12:48:58+00:00

    السلام عليكم

    مرحبا محمد واسعد الله اوقاتك بكل خير.

    اشكرك على التواصل معنا من خلال المنتدى وأعتذر للتاخير فى الرد عليك.

    من خلال رسالتك تفهمت بانك تود الغاء اشتراكك واسترداد المبلغ الذى تم خصمه من حسابك.

    فى البداية انصحك بالاغاء الاشتراك من خلال اتباع الخطوات فى مقالة:

    تشغيل الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها لـ Microsoft 365 للأفراد

    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/68aeb88d-ea92-4b45-a4ae-cb841f63ac19?platform=QnA

    أما بالنسبة الى استرجاع المبلغ المدفوع فانصحك بالتواصل مع الفوترة من خلال الرابط التالى :

    https://support.microsoft.com/contactus#

    يمكنك تجربة جدولة الاتصال حيث سيقوم موظفى Microsoft بالاتصال بك.

    يمكنك اتباع الخطوات التالية مرة أخرى.

    1/ الضغط على الرابط التالى:

    https://support.microsoft.com/contactus#

    2/ الضغط على "الحصول على الدعم"

    3/ قم بكتابة التحدث الى أحد الموظفين فى خانة "ادخل وصفا لمشكلتك هنا..."

    4/  قم بالضغط على علامة الهاتف عند اسفل الصفحة أو التحدث الى أحد الوكلاء.

    5/ ستفتح لك صفحة جديدة قم بالضغط لى تحديد منتجك واختار Microsoft 365 للافراد ثم الضغط على التالى.

    6/ قم بالضغط على تحديد مشكلتك باختيار "الحسابات والفوترة" ثم الطغط على التالى.

    7/ ستظهر لك قائمة التواصل ومواعيد العمل وجدولة الاتصال.

    ولكن قبل التواصل مع الفوترة أقترح عليك بالاطلاع على مقالة:

    إرجاع منتجات اشتريتها من Microsoft Store لاستبدالها أو استرداد المبلغ المدفوع

    اذا كان لديك أى سؤال أو استفسار أرجو ان لاتترددى فى التواصل معنا

    مع تحياتى

    تيسير

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات