بريد الهوتميل و عند الدخول لم اجد اي ايميلات كانت محفوظه و توجد رسالة مرحبا ب outlook

مجهول

قتحت البريد الالكنروني للهوت ميل و كنت احتفظ بالايميلات فيه و لكن هذه المرة لم اجد أي رسالة وكانه بريد جديد و توجد رسالة هي مرحبا بك في الاوتلووك ... ارجو المساعده وكيفيه رجوع الرسائل القديمه

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات

الإجابة مقبولة بواسطة كاتب السؤال

مجهول

السلام عليكم ورحمة الله،

شكراً لك لتواصلك معنا من خلال منتديات Microsoft. يوسفناً سماع أنك تواجهة مشكلة إختفاء ملفاتك و رسائلك في حساب Microsoft الخاص بك. قد يكون هنالك عدة أسباب لضهور هذه المشكلة.

الرجاء إعادة النظر في حالة تمكين خصية حذف الرسائل من خلال الأجهزة و التطبيقات بحسابك في Outlook.com.

التأكد من تفعيل هذه الخاصية يرجى إتباع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoftالخاص بك بالضغط هنــا.
في القسم العلوي في الجهة اليسرى أضغط على "الترس" و قم بإختيار "خيارات".
تحت خيار "إدارة الحساب الخاص بك" قم بالضغط على" اتصال الأجهزة والتطبيقات باستخدام POP ".
قم بختيار "تعطيل"، أو " تمكين"، ثم إختيار "عدم السماح للأجهزة أو التطبيقات بحذف الرسائل من****Outlook.com . في حالة تعيين التطبيق أو الجهاز لحذفه، سيقوم Outlook.com بدلاً من ذلك بنقل الرسائل إلى مجلد POP خاص."

إذا كانت قد قمت بتفعيل هذه الخاصية مسبقاً، يمكنك محاولة إسترداد الرسائل المحذوفة من خلال إتباع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك بالضغط هنــا.
في الجهة اليمنى أضغط على "العناصر المحذوفة".
أسفل الصفحة أضغط على "هل فقدت رسالة؟ عندما تقوم باسترداد الرسائل المحذوفة".

التأكد من خاصية إسترجاع الرسائل المحذوفة من خلال الخطوات التالية:

في القسم العلوي في الجهة اليسرى أضغط على "الترس" و قم باختيار "خيارات".
تحت خيار "تخصيص****Outlook.com" قم بالضغط على "إعدادات الخصوصية المتقدمة".
تحت خيار "الرسائل المحذوفة**"** **،**تأكد من عدم تفعيل هذه الخاصية، "عدم السماح باسترداد الرسائل المحذوفة—بمجرد حذفها من المجلد "العناصر المحذوفة"، لا تقدم لي ارتباط لاسترجاعها مرة أخرى."، فلأسف لن يكن بستطاعتك استرجاع الرسائل التي تم حذفها نهائياً. كما يرجى العلم بأن نظامنا يسمح فقط باسترجاع الرسائل التي تم حذفها حديثاً خلال فتره مدتها محددة.

التحقق ما إذا كان هناك قواعد لفرز الرسائل الجديدة يتم من خلالها تحويل و حذف الرسائل الجديدة في علبة واردك. يمكنك إتباع الخطوات التاليه لتأكد من خلال إتباع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoftالخاص بك بالضغط هنــا.
في القسم العلوي في الجهة اليسرى أضغط على "الترس" و قم باختيار "خيارات".
تحت خيار "تخصيص****Outlook.com" قم بالضغط على "قواعد لفرز الرسائل الجديدة".

قم بختيار "إظهار كافة القواعد"، و حذف القواعد التي لا ترغب بها.

يمكنك الإطلاع على هذه المقال عن كيفية إبقاء علبة الوارد لديك مرتبة من خلال الضغط على الرابط التالى هنــا.

أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي،

عبدالحكيم

0 تعليقات

16 من الإجابات الإضافية

مجهول

2017-02-15T10:11:22+00:00

السلام عليكم ورحمة الله،

عزيزي علا، أتفهم مدى معانتك من مشكلة فقدان جميع الرسائل التي كانت متواجدة في الحساب الخاص بك.

السبب الرئيسي في ذلك و بناءاً على الشرح الذي قدمته انك لم تقم بالدخول الى الحساب لمدة طويلة وللأسف فنحن لا نستطيع مساعدتك في إستعادة هذه الرسائل، فالنظام الخاص بنا لا يستطيع استعادة الرسائل التي تم حذفها بسبب عدم الدخول او استخدام الحساب لمدة طويلة.

كذلك إذا كنت قد قمت باختيار خاصية (عدم السماح باسترداد الرسائل المحذوفة—بمجرد حذفها من المجلد "العناصر المحذوفة"، لا تقدم لي ارتباط لاسترجاعها مرة أخرى.)، فلأسف لن يكن باستطاعتك استرجاع الرسائل التي تم حذفها نهائياً.

و كما ذلك زميلى صلاح فردة اعلاه يمكنك معرفة لمزيد من المعلومات عن كيف استرداد الرسائل المحذوفة من خلال زيارة مقالة "استرداد العناصر المحذوفة أو البريد الإلكتروني المحذوف في Outlook Web App".

كما يمكنك أيضأ إضافه أداة Email Recovery من متجر Windows لتضيف لك خاصية متقدمة لارجاع البريد المحذوف يمكنك تثبيت الأداة من Email Recovery

أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي،

عبدالحكيم
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات
مجهول

2017-02-15T00:52:38+00:00

انا عملت كل الخطوات الاميلات راجعه فى صندوق االبريد فاضيه كلها

وكل اميلاتى المهمه والمحفوظه كلها مرجعتش

ارجوكم ساعدونى انا كنت مسافره خارج البلاد ومكنتش بقدر ادخل على الاميل

ارجو مساعدتى الاميلات كلها مهمه جدا و خاصه بدراستى وعملى

علا الزاهد
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات
مجهول

2017-01-30T12:40:40+00:00

السلام عليكم ورحمة الله،

يؤسفني سماع بانه تم حذف الرسائل الخاصة بك وايضا تواجه مشكلة في رؤية جهات الإتصال في حساب Microsoft الخاص بك . اذا لم تقم بتسجيل الدخول الى حسابك لمدة طويلة قد يكون هذا هو السبب في حذف هذه الرسائل .و للأسف لا نستطيع مساعدتك في إستعادة هذه الرسائل حيث أن نظامنا يسمح فقط باسترجاع الرسائل التي تم حذفها حديثاً.

كذلك إذا كنت قد قمت باختيار خاصية (عدم السماح باسترداد الرسائل المحذوفة—بمجرد حذفها من المجلد "العناصر المحذوفة"، لا تقدم لي ارتباط لاسترجاعها مرة أخرى.)، فلأسف لن يكن باستطاعتك استرجاع الرسائل التي تم حذفها نهائياً.

لمزيد من المعلومات عن كيف استرداد الرسائل المحذوفة من خلال زيارة مقالة "استرداد العناصر المحذوفة أو البريد الإلكتروني المحذوف في Outlook Web App".

بخصوص مشكلة في رؤية جهات الإتصال ، هل يمكنك رؤية جهات الإتصال الخاصة بك في صفحة "الأشخاص"، للتاكد من هذا قم بتسجيل الدخول من خلال هذه الصفحة https://people.live.com/

كما يرجى تزويدنا بمعلومات أكثر و تفاصيل أدق حول هذه المشكلة حتى نستطيع مساعدتك.

أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

مع خالص تحياتي

صلاح
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات
مجهول

2017-01-28T22:00:31+00:00

لم ادخل لحسابي منذ فترة طويلة وتفاجئت اليوم عند دخولي للحساب بانه جديد تماما ولا يوجد به أي رسالة او جهة اتصال قديمة

هل من حل لهذه المشكلة ؟؟
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات