![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | الويب | Outlook.com | البريد الإلكتروني
إرسالُ واستقبالُ وتنظيمُ البريدِ الإلكترونيِّ في Outlook.com
السلام عليكم ورحمة الله،
شكراً لك لتواصلك معنا من خلال منتديات Microsoft. يوسفناً سماع أنك تواجهة مشكلة إختفاء ملفاتك و رسائلك في حساب Microsoft الخاص بك. قد يكون هنالك عدة أسباب لضهور هذه المشكلة.
الرجاء إعادة النظر في حالة تمكين خصية حذف الرسائل من خلال الأجهزة و التطبيقات بحسابك في Outlook.com.
التأكد من تفعيل هذه الخاصية يرجى إتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoftالخاص بك بالضغط هنــا.
- في القسم العلوي في الجهة اليسرى أضغط على "الترس" و قم بإختيار "خيارات".
- تحت خيار "إدارة الحساب الخاص بك" قم بالضغط على" اتصال الأجهزة والتطبيقات باستخدام POP ".
- قم بختيار "تعطيل"، أو " تمكين"، ثم إختيار "عدم السماح للأجهزة أو التطبيقات بحذف الرسائل من****Outlook.com . في حالة تعيين التطبيق أو الجهاز لحذفه، سيقوم Outlook.com بدلاً من ذلك بنقل الرسائل إلى مجلد POP خاص."
إذا كانت قد قمت بتفعيل هذه الخاصية مسبقاً، يمكنك محاولة إسترداد الرسائل المحذوفة من خلال إتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك بالضغط هنــا.
- في الجهة اليمنى أضغط على "العناصر المحذوفة".
- أسفل الصفحة أضغط على "هل فقدت رسالة؟ عندما تقوم باسترداد الرسائل المحذوفة".
التأكد من خاصية إسترجاع الرسائل المحذوفة من خلال الخطوات التالية:
- في القسم العلوي في الجهة اليسرى أضغط على "الترس" و قم باختيار "خيارات".
- تحت خيار "تخصيص****Outlook.com" قم بالضغط على "إعدادات الخصوصية المتقدمة".
- تحت خيار "الرسائل المحذوفة**"** **،**تأكد من عدم تفعيل هذه الخاصية، "عدم السماح باسترداد الرسائل المحذوفة—بمجرد حذفها من المجلد "العناصر المحذوفة"، لا تقدم لي ارتباط لاسترجاعها مرة أخرى."، فلأسف لن يكن بستطاعتك استرجاع الرسائل التي تم حذفها نهائياً. كما يرجى العلم بأن نظامنا يسمح فقط باسترجاع الرسائل التي تم حذفها حديثاً خلال فتره مدتها محددة.
التحقق ما إذا كان هناك قواعد لفرز الرسائل الجديدة يتم من خلالها تحويل و حذف الرسائل الجديدة في علبة واردك. يمكنك إتباع الخطوات التاليه لتأكد من خلال إتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoftالخاص بك بالضغط هنــا.
- في القسم العلوي في الجهة اليسرى أضغط على "الترس" و قم باختيار "خيارات".
- تحت خيار "تخصيص****Outlook.com" قم بالضغط على "قواعد لفرز الرسائل الجديدة".
قم بختيار "إظهار كافة القواعد"، و حذف القواعد التي لا ترغب بها.
يمكنك الإطلاع على هذه المقال عن كيفية إبقاء علبة الوارد لديك مرتبة من خلال الضغط على الرابط التالى هنــا.
أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.
تحياتي،
عبدالحكيم