الرجاء المساعدة لا استطيع تشغيل ملفات فديو 4K عبر نظام التشغيل Windows

مجهول
2021-07-26T04:35:19+00:00

كرتا شاشتي هما NIVIDA GeForce GTX 1650 و Intel(R) UHD Graphics 630

فتحت الـ Troubleshoot ثم Additional troubleshooters

حاولت أرى إن كانت توجد أخطاء في الـVideo playback فظهرت لي رسالة مختصرها:

You can't play 4K vidoes

your pc doesn't support hardware digital rights management

رغم أن شاشتي 4K لكن ما أقدر أشغل فيديوهات 4K ؟!! كيف كذا؟!! مستحيل الشاشة تكون 4K والعتاد ما يدعمها بما إني أستعمل كمبيوتر محمول\لابتوب مو مكتبي أركبه ****

رجاءً الحل!

Windows for home | Windows 10 | إعدادات‬

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات ليست هناك تعليقات
الإجابة مقبولة بواسطة كاتب السؤال
مجهول
2021-08-04T09:18:45+00:00

مرحبا كرم ،

اشكرك للرجوع الينا تزويدنا بالتفاصل الفنيه و التى اؤكد من خلالها ان كل شيى يبدو على ما يرام فقط هنالك تحديث اختيارى انصحك بتكملته، اود ان اشير احيانا يفيد تفيذ أمر إصلاح التلف بالملفات و هذا فى حال اعتقاد قد تكون هنالك مسألة متعلقة بملفات النظام: 

إضغط بالزر اليمين على قائمة إبدأ ومن القائمة أختر Windows PowerShell (مسؤول)   وفي شاشة الأوامر قم بكتابة الأمر 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

 ثم اضغط الادخال سيأخذ هذا الأمر بعض الوقت للتنفيذ انتظر حتى ينتهي 

بعد أن ينتهي تنفيذ هذا الأمر قم بكتابة الأمر التالي

sfc /scannow 

انتظر حتى يكتمل تنفيذ هذا الأمر أيضاً ثم أغلق نافذة موجه الأوامر وقم باعادة نظام التشغيل. 
و فى العموم لرفع اداء الحاسوب و نظام التشغيل ، فقد تساعدك الاقتراحات فى رابط مقالةنصائح لتحسين أداء جهاز الكمبيوتر الشخصي في Windows 10****في تحسين الأمور و كما موضح فى الصورة المرفقة: 

ايضا اود الاشارة انه يمكن لتطبيق الأفلام والتلفزيون تشغيل مقاطع فيديو عالية الدقة. يجب أن تعمل إما HD أو Ultra-HD أو 4K بشكل جيد طالما أننا نتأكد من:

الفيديو نفسه هو HD أو Ultra-HD أو 4K.

يمكن لجهاز Windows 10 الخاص بك تشغيل دقة عالية. قد تحتاج إلى زيارة موقع دعم الشركة المصنعة للحصول على هذه المعلومات.

إذا كنت تستخدم شاشة ثانوية ، فتأكد من أن لديك الوصلة المناسبة: HDMI أو DVI أو DisplayPort و سرعة الإنترنت سريعة بما يكفي لتقديم مقاطع فيديو عالية الجودة. (لدفق الفيديو).

ولا تتردد فى التواصل معنا مجددا اذا كان لديك اى استسفاسر اخر. 

تحياتي و تحيات فريق عملى، 
احمد

هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
0 تعليقات ليست هناك تعليقات

14 من الإجابات الإضافية

فرز حسب: الأكثر فائدة
  1. مجهول
    2021-07-30T08:17:06+00:00

    مرحبا كرم ،

    وددت المتابعة معك هل ما زلت تحتاج الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تتردد في التواصل معنا مجددا. 

    تحياتي و احترامي، 
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات ليست هناك تعليقات
  2. مجهول
    2021-07-28T10:42:05+00:00

    مرحبا كرم ،

    اود ان اطمئنك بأن لا تقلق سوف نعمل معا خطوة بخطوة  لمساعدتك في حل أي مشكلة تواجهك انثناء استخدام نظام تشغيل Windows 10 و بالأخص مسألة لا اتشغيل ملفات فديو 4K.
    قبل البدء فى تزويدك بكل الحلول المقترحة قد احتاج الى بعض من المعلومات الإضافية لحتي نتمكن من فهم المشكلة بصورة افضل و تقديم الحل المناسب المعلومات المطلوبة على النحو التالي: 

    1. ما هو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة:

    أيضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات  > التحديث والأمان   > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لي لقطة شاشة.

    1. ما هو موديل الجاهز ارجو منك ان تزودني بلقطة شاشة من System information وذلك من خلال الضغط على علامة البحث و طباعة System information وزودني بلقطة شاشة .

    3.  الرجاء تزويدنا بتفاصيل اوفر عن طريقة ربط الشاشة بجهاز حاسوبك؟ و هل ملفات الفديو 4K تعمل بصورة سليمة فى جهاز الحاسوب الخاص بك؟

    ملحوظة: هذا مجتمع عام. لحماية خصوصيتك، لا تنشري أي معلومات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مفتاح المنتج أو كلمة المرور أو رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.

    الرجاء أخباري النتائج،مع خالص تحياتي و تحيات فريق عملى،
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات ليست هناك تعليقات
  3. مجهول
    2021-07-27T09:01:20+00:00

    نعم، ما زلت أحتاج للمساعدة!

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات ليست هناك تعليقات
  4. مجهول
    2021-07-27T08:14:46+00:00

    مرحبا كرم ،

    وددت المتابعة معك هل ما زلت تحتاج الى أي مساعدة؟ الرجاء التأكد تماما نحن هنا لمساعدتك فلا تتردد في التواصل معنا مجددا. 

    تحياتي و احترامي، 
    احمد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات ليست هناك تعليقات