مشكلة غلق الكمبيوتر قبل انتهاء ال update

مجهول

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بالامس صباحا عندما قمت بفتح الكمبيوتر وجدت انه يقوم بتحديثات فقمت الإنتظار طويلا ولكنها لم تنتهي فقمت بالضغط على زر التشغيل مطولا حتى اقفل الجهاز وعندها قمت بإعادة تشغيل اصبحت الخلفية سوداء ولا يظهر شيء من سطح المكتب وشريط المهام يظهر ويختفي كمان في الڤيديو ، مع العلم انني صادفت هذه المشكله سابقا وكان تحديث كارت الشاشه لم يكتمل ولكن مع محاولات اعادة تثبيت التحديث مره كاملا حلت المشكله. اعتقد اني مشكلتي حاليا نفسها السابقة مع اختلاف انني لا استطيع الوصول “windows update”.

ارجو مساعدتي في حل المشكلة مع عدم اللجوء إلى حل Recovery للنسخه القديمه جدا

شكرا مقدما..

سؤال مؤمّن. تم ترحيل هذا السؤال من مجتمع دعم Microsoft. يمكنك التصويت على إذا ما كان مفيدًا أم لا، ولكن لا يمكنك إضافة تعليقات أو ردود أو متابعة السؤال.

0 تعليقات

الإجابة مقبولة بواسطة كاتب السؤال

مجهول

وعليكم السلام Ahmm931 ،

أولاً أود أعلمك بمدى خطورة قفل النظام أثناء تثبيت التحديثات، حيث قد يتسبب ذللك في ضرر بالغ بالنظام، ولحل هذه المسألة أنصحك بالقيام بانشاء وسائط تثبيت في قرص USB من خلال اداة انشاء الوسائط وتحميل Windows 10بها. ولعمل ذلك قم بالضغط هنـــــــا واضغط تنزيل الاداة الان.

وبعد الإنتهاء من وسائط التثبيت قم بادراج قرص USB في الجهاز واعد تشغيله مرة اخرى حتى تتمكن من الوصول الى قائمة الاسترداد Recovery Environment . وفي حال أن وصلت بنجاح الى خيارات الاسترداد ، قم باتباع الاتي:

اضغط على Troubleshoot.
اختر Advanced options.
من ثم إختر الامر Startup repair

الرجاء اعلامنا بالنتائج التي ستحصل عليها، وفي حال كان لديك اي استفسار اوسؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا مجدداً.

0 تعليقات

الإجابة مقبولة بواسطة كاتب السؤال

مجهول

مرحبا Ahmm931 ،

لا يمكن استخدام اقراص استراداد خاصة بنظام التشغيل Windows 8 لاسترداد النظام. اذا كنت لا تستطيع الوصول اطلاقا الى شاشة تسجيل الدخول او الى سطح المكتب ، فانصحك باتباع الخطوات التي زودك بها زميلي امام في جهاز كمبيوتر اخر لانشاء وسائط تثبيت في USB وبعد ذلك قم باستخدامها لاصلاح مشكلة بدء تشغيل النظام. اذا لم تتمكن من حل المشكلة حتى بعد اجراء Startup Repair ، فانصحك باسترداد النظام ، اذهب الى Advanced Options مرة اخرى > اختر System Restore واتبع الخطوات المطلوبة.

اذا لم تتمكن من ايجاد نقطة استرداد او رجوع لاستعادة النظام منها ، فيجب عليك اعادة ضبط الكمبيوتر بالكامل ، انظر المقالة التالية حول خيارات الاسترداد في Windows 10واتبع الجزء الخاص ب****استخدام وسائط التثبيت لاستعادة الكمبيوتر الشخصي الخاص بك أو إعادة ضبطه.

اطلعني بالنتائج.

تحياتي

امير

0 تعليقات

7 من الإجابات الإضافية

مجهول

2018-05-06T13:19:52+00:00
مرحبا احمد,

يسعدني انك قد تمكنت من اعادة تشغيل الكمبيوتر مرة اخرى. بالنسبة للمشاكل الاخرى التي ظهرت لك ، ارجو منك تزويدي ببعض المعلومات التي قد تساعد في حل المشكلة:
1. كيف حصلت على Windows 10؟ وهل لديك الترخيص اللازم للنظام؟
2. ماهي معلومات النظام المثبت في جهازك؟ اكتب System Information في شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.
3. ارسل لي لقطة شاشة لخطأ الشاشة الزرقاء التي تظهر لك عند وضع النظام في وضع Sleep.
4. هل قمت باجراء اي تغييرات في النظام / الجهاز مؤخرا؟
في انتظار ردك.

تحياتي

أمير
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات
مجهول

2018-05-06T12:07:34+00:00

جزيل الشكر لكم اخي إمام واخي أمير

قمت بتتبع خطوات المحترم إمام ولكن لم استطع عمل repaire لذلك قمت بعمل reset وحُلت المشكلة

لكن يوجد مشكلتين

عند وضع الوندوز على وضع sleep وثم العودة وفتحه مره اخر تضيئ الشاشه ومن ثم تظهر الشاشه الزرقاء ويكتمل العد ويعاد تشغيل الجهاز (تحدث دائما ليست مره او مرتان)

حاليا ظهرت مشكله لم تحدث من قبل وهي بعد فترة من استخدام الجهاز يحدث بطئ للويندوز تدريجيا ومن ثم يقوم بالتجمد (لا استطيع حتى تحريك الماوس) فجأه ومن ثم يرجع بطيء جدا حيث لا يمكن استخدامه فأضطر لإعادة تشغيله!

شكرا مقدما لكم
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات
مجهول

2018-04-16T16:28:15+00:00

شكرا جزيلا أخي إمام

لكن هل النجاح في الوصول إلى قائمة الاسترداد واخيرا النجاح في إتمام جميع الخطوات سيتم اصلاح المشكله وسيعود الجهاز كمان كان قبل المشكله؟

إن كان غير ذلك اود ان انوه انه يوجد لدي ٣ اقراص DVD بها Windows 8 Recovery قمت بأخذها من نسخة Windows 8 الأصلية التي اتت مع الجهاز بعد ذلك قمت بالترقية ل Windows 10

سؤال منفصل :

هل يمكنني نقل ال Windows 8 Recovery من اقراص ال DVD إلى قرص USB وإستعمالها مستقبلا بسبب مشكله في قارئ اقراص ال DVD في جهازي؟

جزاك الله خيرا
هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

0 تعليقات ليست هناك تعليقات